9 idegesítő ügyfél, akikkel minden értékesítőnek meg kell küzdenie

Az értékesítésben nagyszerű pénzt kereshetsz, de az is igazi fájdalom, ha bizonyos típusú ügyfelekkel kell foglalkoznod.

Itt van a 9 legidegesítőbb ügyféltípus, amit mindannyiunknak el kellett viselnie.

1) A sebességdémon

Nem azonnal, hanem 5 perccel ezelőtt akarnak mindent elintézni.

Ez általában a saját rossz időbeosztásukat hárítják rád, mivel későn kérnek információt, és azt akarják, hogy te pótold a különbséget.

Türelmetlenek és az időd nagy részét elveszik.

2) A Felügyelő

Minden lépésedet követni akarják, pontosan ismerik a tervedet, és követelik a tiszteletedet.

Minden alkalommal, amikor találkoznak veled, lekezelően néznek rád, és megkérdőjelezik a szakmaiságodat.

3) A VIP

A főnököddel vagy még rosszabb esetben a céged vezérigazgatójával barátkoznak.

Túlzott önértékeléssel rendelkeznek, amikor kapcsolatba kerülnek veled, és tudják, hogy a kapcsolataikat kihasználva olyan különleges juttatásokat vagy bánásmódot kaphatnak, amit mások nem.

Ezért neheztelsz rájuk, és valójában megpróbálod felhúzni őket. Csak annyira, hogy észrevegyék, de nem annyira, hogy kirúgjanak.

4) A “szakértő”

A termékkel kapcsolatos kérdéseket tesznek fel, amelyekre tudják a választ, hogy teszteljék a tudásodat.

Őszintén azt hiszik, hogy többet tudnak a termékedről és a szolgáltatásodról, mint te. Ez nem olyan, mintha naponta 10 emberrel beszélgetnél…

Még bosszantóbb, amikor egy igazán kedves érdeklődő érkezik a világodba, de egy “szakértőt” hoz magával.

5) A Lingerer

Két formájuk van –

a) A Lingerer, aki a barátod akar lenni, és követeli, hogy lógj vele akkor is, ha nem vesz tőled semmit.

b) A csávó, aki 17.05-kor jelenik meg, és teljes mértékben elvárja, hogy akár személyesen, akár telefonon lógj velük, hogy meghallgasd a gondjaikat, még jóval azután is, hogy neked már otthon kellene lenned a családoddal (vagy az xboxoddal).

Nem értik, hogy nem te vagy az eladói munkád. Te is ember vagy, és megérdemled a saját szabadidődet.

6) A kiabáló

Bementek az irodádba, és TE BIZTOS, hogy a hangjuk egyre hangosabb lesz. Talán azt hiszik, hogy igényt támaszthatnak az árra vagy az általad kínált szolgáltatásra, ha AGRESSZÍVESebben viselkednek?

Egyszerűen csak kínos ezekkel az emberekkel foglalkozni, amikor mások is ott vannak körülötted.

7) A döntéshozó

Vesznek, de te tudod, hogy vissza fognak jönni. Sosem biztosak benne, hogy jól döntöttek, és pokolian megnyugtatod őket, ha a közeljövőben nem kérik vissza a pénzüket.

8) A legjobb haver

Azt a tényt, hogy jól megfizetnek azért, hogy beszélgess velük, összetévesztik egy igazi barátsággal.

Általában igényesek, de ha el tudod viselni az állandó figyelemigényüket, remek, hosszú távú ügyfelek lesznek belőlük.

9) Az alkudozó

Nem értik, hogy nem te szabod meg az árakat, csak eladod a terméket. Eleinte örömmel mutatod be őket az értékesítési vezetődnek, mert ez egy időre elveszi az állandó árvitáikat, de sosem elégedettek.

Megkötnek egy üzletet a főnököddel, de aztán visszajönnek hozzád, hogy több szolgáltatásra, előnyre és garanciára vonatkozó szerződést írjanak alá, mint amennyit te valaha is hajlandó lennél felajánlani nekik.