A számítógépes hiba miatt az American Airlines több száz járatot törölni kényszerült, az ügyfelek dühösek

Kevork Djansezian/Getty Images

• Az American Airlines regionális légitársasága, a PSA Airlines több száz járatát törölték az észak-karolinai Charlotte Douglas nemzetközi repülőtéren múlt csütörtök óta.
• A probléma kedden is folytatódott, és az American Airlines szerint egy technikai hiba volt a hibás.
• Egyes utazók szerint a járattörlések megzavarták a hétvégi utazásokat és a hétköznapi üzleti utakat.

Az American Airlines regionális légitársaság, a PSA Airlines számítógépes hibája miatt hétfőn és kedden több száz járatot kellett törölni az észak-karolinai Charlotte Douglas nemzetközi repülőtéren.

A probléma már a múlt hét óta sújtja az American Airlines-t. Csütörtökön és pénteken mintegy 675 PSA-járatot töröltek a műszaki hiba miatt – közölte a cég. Szombaton további 50 járatot töröltek, és vasárnap délután 3 óráig földi leállást rendeltek el a charlotte-i repülőtéren.

A cég a Business Insiderhez kedden eljuttatott közleményében azt írta, hogy bár sikerült stabilizálni a számítógépes rendszereit, időbe telik, mire visszaáll a normális működés.

“A regionális légitársaság, amely a napi 6700 amerikai járat 12 százalékát üzemelteti, június 19-én, kedden reggel minden járatot törölt, mivel átdolgozza a menetrendeket, a repülőgépeket és a személyzetet oda juttatja, ahol a működés folytatásához szükséges” – közölte az American Airlines. “A PSA a következő néhány napban csökkentett menetrendet fog üzemeltetni, miközben helyreállítja a teljes körű szolgáltatást.”

Hozzátették: “Megértjük, hogy ezek a járattörlések frusztrálóak ügyfeleink számára, és a PSA és az American csapatai éjjel-nappal dolgoznak, hogy a lehető leggyorsabban helyreállítsák a normális működést.”

A törlések különösen zavaróak voltak, mivel a Charlotte Douglas nemzetközi repülőtér az American Airlines második legforgalmasabb repülőtere, ahol egy adott napon több mint 120 000 utas fordul meg, közölték. A PSA Philadelphiából és a washingtoni Reagan Nemzeti Repülőtérről induló és oda tartó járatai szintén késéseket vagy törléseket tapasztaltak.”

“Csütörtökön kezdődött, és azt hitték, hogy megjavították, és ez lassan még mindig problémává válik” – mondta Katie Cody, az American Airlines szóvivője a Bloombergnek hétfőn. Cody elmondta, hogy a probléma technikai jellegűnek tűnik, a pilóták és légiutas-kísérők beosztására és nyomon követésére szolgáló hardvert érinti.”

Az 1995-ben alapított PSA az American Airlines fő tevékenységének egy kisebb mellékága. Az American Eagle márkanév alatt Bombardier repülőgépekből álló, gépenként 50-79 férőhelyes flottával repül a középnyugati és a keleti partvidéken.

A törlésekben érintettek közül néhányan a Twitteren fejezték ki csalódottságukat.

.@AmericanAir you totally suck today. Remélem, keményen dolgoztok, hogy segítsetek azon a több ezer emberen, akik nektek köszönhetően rekedtek a repülőtereken.

– Graham Rahal (@GrahamRahal) June 15, 2018

Ez már hivatalos, de most még hivatalosabb, az @AmericanAir a legszörnyűbb légitársaság, ami létezik! Úgy volt, hogy 13:20-kor indul Charlotte-ból és most 16:23 van és épp most szálltunk fel! 3 órán át csak ültünk a kapuban! Minden alkalommal megtörténik, amikor a @AmericanAirrel repülök smh do better!!!

– LeGarrette Blount (@LG_Blount) June 17, 2018

https://twitter.com/ChrisGutowski71/status/1008688138712240128?ref_src=twsrc^tfw

Kövesse a Business Insider Australia-t a Facebookon, a Twitteren, a LinkedInen és az Instagramon.