ACE Hardware Philippines – GYIK

BY admin
|
Mi az a Click and Collect?

A Click and Collect egy átvételi lehetőség, amely csak előre fizetett tranzakciók esetén érhető el. A megrendelését a kiválasztott Ace Hardware üzletben veheti át.

Mit kell tennem, ha a Click & Collect opciót választottam?

E-mailben vagy SMS-ben értesítjük, ha a megrendelése készen áll az átvételre. Menjen el a kiválasztott Ace Hardware üzletbe, és vegye át megrendelését az ügyfélszolgálati pultnál. Mutassa be a tranzakció adatait.

Visszavihetem vagy kicserélhetem a megvásárolt terméket?

Igen, bármely ACE Hardware üzletben visszaviheti vagy kicserélheti a megvásárolt terméket, amennyiben a termék jó állapotban van, és még mindig az eredeti csomagolásban van, ahogyan azt munkatársaink ellenőrzik. Eredeti eladási bizonylat szükséges.

Sérült vagy hibás terméket visszaküldhetek?

Igen, a sérült vagy hibás terméket az eredeti bizonylattal együtt bármely ACE Hardware áruház ügyfélszolgálati pultos részlegénél visszaküldheti.

Megkaphatom a visszaküldött rendelésem árát?

Igen, visszaküldheti a visszaküldött rendelését. A megvásárolt terméket bármely ACE Hardware áruház bármelyik fiókjában visszaküldheti, amennyiben az jó állapotban van, és még mindig az eredeti csomagolásban van, ahogyan azt munkatársaink ellenőrzik. Eredeti vásárlási bizonylat szükséges.

A visszatérítést az Ön hitelkártyájára/betéti kártyájára fogjuk feldolgozni. Az összeget vissza fogjuk írni a számlájára, és a bankja átfutási idejétől függően 14 banki napot vagy hosszabb időt vehet igénybe. Javasoljuk, hogy ellenőrizze a következő számlakivonatát, hogy megerősítse a visszatérített összeget, és forduljon közvetlenül a kibocsátó bankjához, ha bármilyen aggálya van.

Mondhatom le a rendelésemet?

Igen, a rendelést 48 órán belül lemondhatja. A lemondási kérelmet a weboldalunkon található Kapcsolatfelvétel funkcióval kell elküldenie. Azonban amint a megrendelését becsomagoltuk és kiszállításra várjuk, a tranzakciót már nem lehet lemondani.

Hogyan tudom nyomon követni a megrendelésemet?

A megrendelés státuszának ellenőrzéséhez kattintson ide, vagy lépjen be az Ace profiljába>Megrendelések> Részletek megtekintése. Futáraink a kiszállítás előtt és közben felveszik Önnel a kapcsolatot.

Milyen futárszolgálatok állnak rendelkezésre a szállításhoz?

Grab Express ugyanezen a napon történő szállításhoz. 2Go és XDE a normál szállításhoz.

Megváltoztathatom a szállítási címemet?

Igen, menj az Ace fiókod profiljába > Címek szerkesztése.

Mi van, ha a vásárló nem elérhető, amikor a csomag megérkezik?

A vásárlónak a csomag átvételekor meghatalmazást kell adnia a vásárló adataival (rendelési szám és a személyi igazolvány fénymásolata aláírással). Vegye figyelembe, hogy az Ace Hardware nem vállal felelősséget a hiányzó tételekért, miután a csomagot sikeresen átvette a képviselője.

Mi a szállítási határidő és a díjak?

A szállítási díj a termék méretétől és súlyától függ.

Szokásos szállítás

  • 3-5 nap Metro Manila
  • 5-7 nap Luzon
  • 7-9 nap Visayas
  • 9-11 nap Mindanao

.