Ally Bank- Megtarthatják a pénzemet a lezárt számlámon?

Lezárt bankszámlám volt az Ally Banknál. Több mint 6000 dollárnyi pénzem maradt a számlán. NEM tartozom díjakkal vagy bírságokkal. A számlámat 2019. május 1-jén magyarázat nélkül zárták le. Május elején rossz címre küldtek ki egy csekket a pénzemmel ( az ő hibájuk). Soha nem kaptam meg a csekkeket. Nem hajlandóak újra kiadni a csekkeket és postán elküldeni nekem a számlán lévő pénzt, vagy foglalkozni a fennálló visszaterhelésekkel, annak ellenére, hogy számtalanszor kérték a pénzeszközeimet. Megpróbálok rákkezelést kapni Mexikóban, és a pénzem nélkül nem tudok hozzájutni. Ha nem kapok hamarosan kezelést a rákomra, akkor lehet, hogy már túl késő lesz. Mexikóban várom a kezelésemet, amelyet elhalasztottak. Most nem tudok fizetni érte.
Egy USA-beli címük van a csekk elküldéséhez. Aláírtam az összes nyomtatványt, amelyekkel engedélyezem a csekk(ek) érvénytelenítését és felmentem őket a felelősség alól. Zárolták a számlámat és folyamatosan azt mondják, hogy 3 munkanapon belül hallani fogok valamit. Nem kaptam választ. Minden 2. nap hívom őket. Azt mondták, hogy a veszteségmegelőzés és a vezetői ügyfélszolgálatuk majd visszahív. Semmit nem kaptam, nincs válasz.
Próbáltam panaszt tenni a Utah-i Pénzügyi Intézmények Minisztériumánál: Andrea Staheli
Supervisor of Consumer Credit and Compliance
Utah Department of Financial Institutions
Telefon: 801.538.8834
Azt mondták, hogy az Ally-nak 20 napon belül válaszolnia kell. Nem válaszoltak. Már több mint 40 nap telt el. Panaszt tettem a Fed Reserve-nél, az Ally Bank nekik sem volt hajlandó válaszolni. A Fed Reserve azt mondta, hogy pereljek, és hogy semmit sem tudnak tenni, hogy segítsenek. Tényleg segítségre van szükségem! Félek, hogy soha nem kapom meg a pénzemet. Bármilyen javaslat?