Anita Campbell – Vállalkozói utazás a Small Business Trends-szel

Anita Campbell:

(1) Nem fektettem be elég hamar a technológiai támogatásba. Ma már többet kell kínálnod egy szabványos blogsablonnál, ha versenyezni akarsz a nagyobb entitásokkal, ha egy kiadói márkát akarsz növelni. Egy oldalnak fejlett funkciókra van szüksége. Be kell fektetned egyéni bővítményekbe. És még ha szabványos WordPress bővítményeket használsz is, azt tapasztaljuk, hogy az oldal növekedésével sok bővítmény nem hatékony a mi forgalmi volumenünknél, ezért egymás után lecseréljük őket egyéni verziókra, egyszerűen a teljesítmény miatt. Emellett a szerverkonfiguráció és az adatbázis-optimalizálási stratégiák is olyan fontossá válnak.

(2) Nem teszünk közzé elég tartalmat. Íme egy egyszerű igazság: minél több tartalmat teszel közzé, annál jobban nő a forgalmad. Nos… minőségi tartalmat kell közzétenned, az biztos – de a mennyiség is számít a forgalom szempontjából. Éppen a múlt héten hasonlítottuk össze a forgalmunkat évről évre. Az elmúlt évben a napi 4 posztról átlagosan napi 6 posztra nőttünk, és ez idő alatt megdupláztuk a látogatottságot és az oldalletöltéseket. Más szóval, a tartalom 50%-os növekedése 100%-os növekedést eredményezett a látogatottságban és az oldalletöltésekben.

A növekedésünk az egekbe szökött, miután felvettünk egy teljes munkaidős IT-menedzsert, aki a programozással és a szerveradminisztrációval foglalkozik. Azelőtt minden hónapban egy külső cégtől vásároltunk egy blokknyi órát, és nagyon elégedettek voltunk a szolgáltatásaikkal, egy dolgot kivéve: az első héten mindig elfogyott a havi keretünk! A költségvetésünkben szereplő összes órát gyorsan elhasználtuk, és soha nem tudtuk megvalósítani a nagy növekedési terveinket. Állandóan azt mondogattam a csapat többi tagjának: “Az a projekt várhat a következő hónapig.”

Nos, tempus fugit – mielőtt észrevennéd, eltelt 10 hónap, egy év, és még mindig arról a projektről álmodozol, de az nem készül el. Egy teljes munkaidős munkatárs felvétele kockázatot igényelt – ijesztő kiadás volt számunkra, de kifizetődött. Amint megállítottuk a költségvetésből fakadó késlekedés körforgását, a növekedés gyorsan felgyorsult.

Ön számos más sikeres online vállalkozást épített, meséljen egy kicsit mindegyikről.

Anita Campbell: A BizSugar.com egy kisvállalkozás-specifikus közösségi könyvjelző oldal. Azoknak szól, akik kisvállalkozói tartalommal rendelkeznek, hogy megosszák a bejegyzéseiket, és megtalálják a nekik tetsző más tartalmakat. Az oldalt 2009-ben vásároltam meg. Az oldalt már ismertem és használtam, de kicsi volt. ma már 650.00 regisztrált tagja van. Van egy pénteki e-mail hírlevelünk, amely több mint 200 000 emberhez jut el a hét legfontosabb történeteivel. Elkötelezett, világméretű moderátorcsapatunk tartja a helyén az oldalt, távol tartja a spameket, és képesek vagyunk közösségi érzést kelteni.

A két díjkiosztó kezdeményezésünkre is büszkék vagyunk. Van a Small Business Book Awards, amely a kisvállalkozóknak és vállalkozóknak írt könyveket díjazza. Ez már a negyedik évében van. A másik díj a Small Business Influencer Awards, amely a második évében jár.

Mindkettőhöz ugyanannak a platformnak egy erősen testreszabott változatát használjuk, amelyet a BizSugarhoz is használunk – ez csökkenti a belső kihívásainkat, mivel valójában csak két szoftvercsomagban, a WordPressben és a Pligg-ben kell jártasnak lennünk. Van néhány kisebb oldalunk is, köztük a TweakYourBiz.com. Van ott egy ügyes főcímgenerátor eszközünk, és tervezzük, hogy további eszközöket építünk.

Anita Campbell: Amint reggel megérkezem a számítógépemhez, meglátogatom az összes oldalunkat, és körülnézek, hogy minden rendben van-e. Van egy könyvjelzős mappám a böngészősávomon “Napi látogatások” néven, és csak lefelé megyek minden egyes linkre, és meglátogatom őket. Ez a “menedzsment járkálással” online változata. Megnézem az oldalak elejét, és bejelentkezem a hátsó oldalakra is. Lehet, hogy egyes oldalakon frissítem az üzeneteket, például a Trending topics (Folyamatban lévő témák). Ellenőrzöm a hozzászólásokat, moderálom őket, és néhányra magam is válaszolok. Ez gyakran egy órát vesz igénybe.

Aztán ellenőrzöm a közösségi médiát a kommentek miatt. A Twitter az a platform, amelyen én személy szerint a legaktívabb vagyok – különösen alkalmas egy olyan B2B hír- és információs oldal számára, mint a Small Business Trends. Válaszolok minden hozzászólásra, és ellenőrzöm a közvetlen üzeneteket.

Aztán ellenőrzöm az e-maileket. Az e-mail számunkra hatalmas üzleti forrás. Körülbelül egy tucatnyi postafiókból kapunk e-maileket.

Vannak munkatársaim, akik közülük sokat figyelemmel kísérnek, de gyakran továbbítják nekem a dolgokat döntésre, miután átszűrték őket. Folyamatosan kapunk e-maileket hirdetési/szponzori megkeresésekről, beszédmeghívásokról és így tovább – ezek a lehetőségek. Ha internetes kiadó akarsz lenni, fel kell ismerned, hogy ezt nem teheted meg anélkül, hogy ne lennél nyitott a kommunikációra, és ennek nagy része e-mailen keresztül történik. (Soha nem értettem azokat a kiadókat, akik megnehezítik az elérésüket – valószínűleg lemaradnak a lehetőségekről.) Emellett rengeteg e-mailt kapunk ügyfélszolgálati kérdésekkel, cikkfelajánlásokkal kapcsolatban – amit csak akarsz.

Az e-mailek sok időmet felemésztik a válaszadás, a csapattagoknak való továbbítás és így tovább. Az Operations Manageremmel is folyamatos Google chat-kommunikációban vagyok reggeltől estig – ő egy másik városban dolgozik, és így kommunikálunk. Ő felel a szerkesztési folyamatért. A nap folyamán rendszeresen foglalkozunk különböző kérdésekkel, problémákat oldunk meg és döntéseket hozunk.

Amikor az informatikai menedzserem, aki az USA nyugati partján van, bejelentkezik a nap folyamán (én a keleti parton vagyok, és 3 órával korábban), szintén Google Chat-en keresztül tartom vele a kapcsolatot a különböző projektekkel kapcsolatban a nap folyamán. Hetente néhányszor Skype-hívásokat bonyolítok le a csapat néhány tagjával.

A napom nagy részét a különböző reklámértékesítési ajánlatokkal töltöm a különböző reklámértékesítőinkkel, valamint olyan különleges kezdeményezésekkel, mint például az új projektek, amelyeken dolgozunk. Adminisztratív feladatokat, például a számlázást is intézem.

Aztán pedig magam is írok, bár ezt általában késő este és hétvégén végzem, mert ez az egyetlen megszakítás nélküli időm.

Végül esténként igyekszem ellenőrizni a különböző jelentéseket és statisztikákat (analitika stb.), hogy megbizonyosodjak arról, hogy nincsenek problémák, és minden a helyén van.

Típusosan 8-tól este 6-ig dolgozom, néhány szünettel, amikor napközben kint sétálok. Esténként gyakran visszajövök néhány órára. Ha utazom, akkor persze a beosztás sokkal másabb.”

A fenti beosztás unalmasnak tűnhet, és nem olyan, mint egy nagymenő webes vállalkozó élete – ez analitikus, és bár egyedül dolgozom az irodámban, folyamatosan kommunikálok az emberekkel chaten és e-mailben, így tényleg elég sok a társadalmi interakció. Imádom!

Hogyan marketingeled a vállalkozásodat, mi volt a legsikeresebb marketingforma számodra?

Anita Campbell: A marketingünk nagy része 2012-ben a közösségi médiára összpontosított. Mostanra kiépítettük jelenlétünket a különböző közösségi platformokon (a Twitter, a Facebook és a Google+ kulcsfontosságúak), és ezek rengeteg forgalmat terelnek vissza az oldalakra.

Az évek során rúgkapálásra kényszerültem, hogy megtanuljak valamit a keresőoptimalizálásról. Először menőnek találtam. Aztán néhány évig nehezteltem rá, mert nem értettem, és mindig úgy éreztem, hogy az oldalam ide-oda bukdácsol. A forgalom növekedett, aztán a Google változtatott valamit, vagy mi változtattunk valamit tudatlanságból, és lábon lőttük magunkat (például rossz oldalszerkezet, ami duplikált tartalomhoz vezetett), de nem vettük észre.

A forgalom egy időre visszaesett. Végül azonban tanultam egy kicsit – semmiképpen sem vagyok szakértő. Igyekszünk legalább az alapokat lefedni, és nem ártani magunknak azzal, hogy hülyeséget csinálunk. Felbéreltem külső segítséget, hogy foglalkozzon néhány kérdéssel, és megfelelően irányítson minket. A lényeg: A SEO bizonyos mértékig segített, bár tisztában vagyok vele, hogy sokkal többet is tehetnénk.

Végezetül, sokat tettünk a személyes márkám kihasználásával. Ezért írok más oldalakon és beszélek rendezvényeken.

Mondjon néhány tippet és tanácsot a webes forgalom növelésére.

(1) Építsen erős közösségi médiajelenlétet. A közösségi média ma kulcsfontosságú az online marketingben. Gondolj rá úgy, mint olyan műholdas előőrsök létrehozására, ahol megoszthatod a tartalmaidat. Válasszon ki néhány közösségi médiaplatformot, és álljon neki egy vagy kettő elsajátításának. Ne dilettálj sokfelé. A Twitter, a Facebook, a LinkedIn és a Google+ jó választás, de iparágától és célközönségétől függően vannak mások is. Találja meg, hol lóg a közönsége – ott van szüksége erős jelenlétre.

(2) Hozzon létre megosztásra alkalmas tartalmakat, és ossza meg mások tartalmait. A tartalom megosztása a játék neve a közösségi médiában. Ne csak úgy gondolj rá, hogy feldobsz egy feedet egy közösségi oldalra, hanem inkább barátkozz vele. Lépjen kapcsolatba az emberekkel, és ők nagyobb figyelmet fognak fordítani a tartalmára.

(3) Fejlesszen ki egy megjegyezhető nevet. Megtanultam, hogy ez sokkal fontosabb, mint azt valaha is gondoltam volna. Az emberek emlékeznek arra, hogy visszatérjenek, ha emlékeznek a névre – ez ilyen egyszerű. Gondolj néhány nagy webhelyre: Mashable. Techcrunch. Rövid, megjegyezhető nevük van.

(4) Ismerje meg a SEO-t. Ez ma már elengedhetetlen. A SEO nem a forgalom megszerzésének trükkjeiről szól. Gondolj inkább arra, hogy tiszta, ember- és pókbarát oldalt hozz létre, és próbálj meg nem tenni semmit, amivel lábon lövöd magad (bár néha ezt hihetetlenül könnyűnek találjuk, legnagyobb megdöbbenésünkre!).

(5) Vendégposztolj és fogadj el vendégposztokat. Amikor vendégposztot írsz egy másik oldalon, a márkádat teszed ki annak a közönségnek. Amikor pedig vendégposztokat fogadsz el, szintén egy másik közönséget mutatsz be a márkádnak.

(6) Publikálj minél gyakrabban egy blogon, ha kiadói tevékenységet folytatsz. Lehet, hogy eleinte nem sok mozgást fogsz látni, de ha 6 hónap vagy egy év múlva visszatekintesz, látni fogod, hogy ez mekkora különbséget jelent.