Attribúciós előítéletek – Hogyan látod a világot?

Az apró dolgok, amelyek bosszantanak minket

Az autópályán vezetek, és apró vízcseppek kezdenek gyűlni a szélvédőn. Felnézek, és látom, hogy egy nagy négykerék-meghajtású autó van előttem, amelynek ablaktörlői be vannak kapcsolva. Ekkor nem veszem észre, hogy más autó az úton használná az ablaktörlőt. Feltételezem, hogy a négykerekű vezetője meg akarta tisztítani a szélvédőjét. A víz szétfröcskölte a szélvédőmet… Bosszantó… A csúcsforgalomban vagyok. Már most frusztráltnak érzem magam!
Ez egy láncreakciót okoz, és ezután le kell permeteznem a szélvédőmet, és meg kell tisztítanom. “Miért nem javíttatják meg a szélvédőtörlőket?” Kérdezem magamtól. “Talán szándékosan csinálják, hogy másokat bosszantsanak!”
Rögtön arra a következtetésre jutok, hogy az előttem haladó személy szándékos cselekedete volt – hogy engem bosszantson!
Fusztráltnak érzem magam, amíg körülnézek, kinyitom a szemem, hogy mi történik, és rájövök, hogy esik az eső.
A kék ég ellenére van néhány felhő, és felettem van egy esőfelhő. Nem láttam az esőfelhőket felettem. Túlságosan arra koncentráltam, ami előttem volt – a forgalomra és arra, hogy vajon elérem-e a találkozót.
Mihelyt láttam az összképet, azonnal másképp érzem magam. Esik az eső. Senki sem tehet róla. Egyszerűen így van.”
A tulajdonításaink számítanak
A tulajdonítások, amelyeket életünk nehéz időszakaiban teszünk, számítanak. Befolyásolják, hogyan érezzük magunkat abban a pillanatban, és hatással vannak az óránk, a napunk, a hetünk, sőt az életünk további részére is.
Nagyon könnyű elhamarkodottan következtetéseket levonni, másokat hibáztatni a körülöttünk lévő dolgokért, amelyek frusztrálnak minket, vagy kellemetlenséget okoznak nekünk.
Mihelyt azonban ismerjük az összképet, sokkal könnyebb megnyugodni, elengedni, sőt megbocsátani másoknak, és megbocsátani magunknak.
Mi az attribúció?
A attribúció arra utal, ahogyan meghatározzuk saját vagy mások viselkedésének okát. Saját és mások viselkedésének okát tulajdoníthatjuk:
– Belső – a személy egyéni jellemzői alapján
– Külső – a helyzet vagy a körülmény alapján
Hajlamosak vagyunk nagyobb haragot vagy frusztrációt érezni, ha egy másik személyt ítélünk felelősnek a minket negatívan érintő viselkedésért vagy eseményért.
Kisebb dühöt és frusztrációt érzünk, amikor úgy döntünk, hogy külső körülmények felelősek a viselkedésért vagy eseményért.
Azonnal megnyugodtam, amikor megláttam az esőfelhőt, és rájöttem, hogy esik az eső.
Melyek a gyakori attribúciós torzítások?
Számos gyakori attribúciós torzítás létezik. Íme néhány.
– Alapvető attribúciós torzítás – Hajlamosak vagyunk arra, hogy mások viselkedésének okát belső tulajdonságoknak, saját viselkedésünket pedig a környezetünknek tulajdonítsuk. (Ilyenkor hajlamosak vagyunk elnézőbbek lenni saját viselkedésünkkel szemben, mint másokkal szemben).
– Hamis konszenzus előítélet – Hajlamosak vagyunk feltételezni, hogy más emberek gondolkodásukban, érzéseikben és életmódjukban hasonlóak hozzánk. (Amikor ezt tesszük, a saját mércénk szerint ítéljük meg őket, nem pedig a sajátjuk szerint. Lehet, hogy más szándékkal, más értékek és motivációk alapján jutottak arra a következtetésre, amit mi levontunk).
– Negatív benyomás elfogultság – Hajlamosak vagyunk túlhangsúlyozni a másokról szóló negatív információkat. (Amikor úgy érezzük, hogy igazságtalanság ér bennünket, megbántva érezzük magunkat. Amikor megbántva érezzük magunkat, képesek vagyunk eltúlozni mások általunk negatívnak ítélt aspektusait).
– Megerősítő elfogultság – Miután következtetésre jutottunk egy személyről vagy eseményről, minden olyan bizonyítékot megkeresünk, amely megerősíti a nézetünket, és minden olyan bizonyítékot, amely nem támasztja alá a nézetünket, diszkreditálunk. (Amikor ezt tesszük, bezárjuk a fülünket, a szemünket, a szívünket és az elménket az új információk előtt. Korlátozzuk a személyről, a helyzetről és a világról szerzett tapasztalatainkat).
Hogyan győzzük le attribúciós előítéleteinket?
Hogyan biztosíthatjuk, hogy ne zárjuk be a fülünket, a szemünket, a szívünket és az elménket a világ előtt?
Számos módon győzhetjük le saját és mások attribúciós előítéleteinket.
A következőkben bemutatunk néhányat azok közül a módszerek közül, amelyekkel segítek az ügyfeleimnek legyőzni az előítéleteiket, hogy képesek legyenek új információkat befogadni és megoldani a problémáikat.
Ezek a lépések arra összpontosítanak, hogyan segíthetsz másoknak legyőzni az attribúciós előítéleteiket. Természetesen ti magatok is használhatjátok őket. Én is megteszem!
7 módszer az attribúciós előítéletek leküzdésére:
Másoknak az alábbiakkal segíthetünk leküzdeni az attribúciós előítéleteket:
1. Big Picture (segítünk másoknak meglátni a nagy képet – hogy a helyzet többről szól, mint csak rólunk vagy róluk, és több az élet, mint az esemény vagy a helyzet)
2. Kihívjuk a kezdeti perspektívát (segítünk másoknak meglátni, hogy talán senki sem hibáztatható, talán csak az emberek kölcsönhatása a helyzetben).
3. Javasoljon más forgatókönyveket (gondoljon legalább 2 másik lehetőségre, amely a helyzethez vezethetett, és amelyet az illető még nem vett figyelembe).
4. Világosítsa fel az embereket az attribúciós előítéletekről (tájékoztassa az embereket arról, hogy milyen előítéletek befolyásolhatják a gondolkodásukat).
5. Tájékoztassa őket az attribúciós előítéletekről. Beszéljen az emberi természetről (Az emberek ítélkező gépek. Így érezzük magunkat biztonságban a világban. Megcímkézzük és dobozoljuk a dolgokat, és gyors következtetéseket vonunk le arról, hogy mi történik. Néha az elhamarkodott következtetések helytelenek, amikor nem áll rendelkezésünkre minden információ).
6. Koncentráljon a problémák megoldására, ne arra, hogy ki a hibás (Ha az emberek problémamegoldó üzemmódba kerülnek, és a probléma megoldására koncentrálnak, nem pedig arra, hogy kiderítsék, ki a hibás, nagyobb valószínűséggel képesek megoldani a problémákat).
7. Beszéljen a negatív érzelmek testre és agyra gyakorolt hatásáról (A negatív érzelmek arra késztetnek minket, hogy szűkebben, rugalmatlanabbul gondolkodjunk. Emellett stresszhormonok felszabadulásával is járnak, amelyek idővel károsítják a szervezet létfontosságú szerveit).
Tudatában van-e annak, hogy természeténél fogva milyen attribúciókra van programozva? E 7 lépés közül melyiket próbálja ki legközelebb, amikor a csúcsforgalomban áll, és valaki elvágja az útját, vagy bekapcsolja az ablaktörlőt?
***************
Allred, K.G., Chiongbian, V. és Parlamis, J. (1997) Attributional biases in conflict: Accusers vs. the accused (Working paper).International Center for Cooperation and Conflict Resolution, Columbia University.
Lee, J. (2004) Overcoming Attribution Bias in Mediation: An NLP Perspective, 15 (1) Australian Dispute Resolution Journal, 48-58