Az AT&T számláján szereplő rejtett díjak megértése

Az AT&T szolgáltatással rendelkezik, vagy a szolgáltatás igénybevételét fontolgatja, de nem tudja pontosan megmondani, hogy milyen díjakat kell fizetnie? Hogy megértse, mit is fizet, összeállítottunk egy magyarázatot a rejtett díjakról, amelyeket AT&T számláján láthat.

Az első AT&T számlája

Az első számlája magasabb lesz, mint az összes későbbi AT&T számlája. Az első számla jellemzően azért magasabb, mint az átlagos AT&T számla, mert tartalmaz néhány extra díjat:

• A szolgáltatás első teljes hónapját előre
• A részleges szolgáltatásért felszámított pótdíjakat
• Egyszeri aktiválási díjakat és felszerelési díjakat

A szolgáltatás első teljes hónapját előre

A havonta ismétlődő díjai mindig egy hónappal előre kerülnek kiszámlázásra, így amikor megkapja az AT&T júliusi számláját, például, az tartalmazza a következő havi díjcsomag díjait is, így gyakorlatilag előre fizet augusztusra. Milyen dolgokat számlázunk előre?

• A rendszeres díjcsomagja minden adat-, hang- és üzenetküldő szolgáltatásra
• Az adat- vagy üzenetküldő csomagjai
• Minden további szolgáltatása, például a mobiltelefon-biztosítás
• Az adók, pótdíjak és minden további díj

*Figyelem! Az AT&T

A részleges szolgáltatás részleges díjai

Ha a szolgáltatását éppen a számlázási ciklus közepén kezdi meg, akkor az első AT&T számlája tartalmazni fogja a részleges díjakat, akárhány nap is volt a szolgáltatás megkezdése és a következő teljes számlázási ciklus kezdete között.

Ez akkor is előfordulhat, ha egy számlázási ciklus közepén változtatja meg a díjcsomagját, így számíthat arra, hogy az AT&T első számláján közvetlenül a szolgáltatásra való bejelentkezése után és közvetlenül a díjcsomagjának módosítása után kicsit eltérő arányos díjakat fog látni.

Egyszeri aktiválási díjak és eszközdíjak

Egyszeri aktiválási díjakat láthat, hasonlóan ahhoz, amikor egy edzőterembe jelentkezik, hogy az első hónap extra aktiválási díjat tartalmaz. Találhatsz felszerelési díjakat is, amelyek összege attól függően változik, hogy hol élsz és milyen típusú terved van.

AT&T számla bontása

Az első AT&T számla után a többi számla is pontosan ugyanígy bontható.

A jobb felső sarokban láthatja a számlakivonat dátumát és a számlaszámát.

A bal oldalon, közvetlenül az AT&T felirat alatt találja a fontos üzeneteket és emlékeztetőket. Ezzel szemben található az esedékes teljes összeg és az esedékesség dátuma, ameddig ezt az összeget be kell fizetnie.

Számlaösszesítő

Ez alatt kap egy bontást a számlaösszesítőjéről, és a számlaösszesítő tartalmazza az utolsó számla összegét, azt, hogy mikor és mennyi volt az utolsó fizetés, valamint az esetleges fennmaradó egyenleget. Tartalmaz egy szervizösszefoglalót is, amely áttekintést ad az Ön díjairól, és itt talál információt az Ön által használt készülékek vagy szolgáltatások típusáról, rövid leírással arról, hogy mi változott az utolsó AT&T számla és az aktuális számla között. Mindezek alatt közli a teljes do-t.

Az oldal alján találja annak a három egyszerű módnak a listáját, amellyel befizetheti számláját, vagy kapcsolatba léphet az AT&T-vel, ha valami baj van.

Szolgáltatási tevékenység

A második és minden további oldalon megtalálja a szolgáltatási tevékenység részt. A szolgáltatási tevékenység részletes magyarázatot ad a díjakról és az adókról.

Az adott díjcsomagodra és a különböző készülékeidre vonatkozó díjak áttekintésével kezdődik.

Ez alatt csoportosított részeket kapsz, amelyek az utolsó számla óta történt bármilyen tevékenységet jelzik, mint például az adattúllépési díjak, az arányos havi díjak vagy az arányos jóváírások, vagy bármely más olyan díj, amelyet az alapcsomagod nem tartalmazott.

Ez egy használati összefoglaló, amely olyan dolgokat részletez, mint például, hogy mennyi vezeték nélküli adatot mondott, ha a mobiltelefon-számlát nézi az Ön által használt csomag alapján, a továbbított adatok vagy percek, valamint a túllépési díjak. Attól függően, hogy hány szolgáltatással rendelkezik az AT&T-nél, hány készülék van egy háztartás alá csoportosítva, ez a szolgáltatási tevékenységre vonatkozó rész lehet csak egy oldal hosszú vagy több oldal hosszú.

Ha készülékét AT&T részletfizetési tervvel vásárolta, a részletfizetési tervből hátralévő részletei a jobb oldali oszlopban, ezen információk mellett szerepelnek.

Vannak más rejtett díjak, amelyekről nem tudok?

A felsoroltakon kívül az AT&T számláján csak a váratlan áremelések vagy adók jelenthetnek rejtett díjat.

Megtagadhatom a díjakat?

Ha megnézi a számláját, és valami nem stimmel, olyan díj szerepel rajta, aminek nem kellene ott lennie, vagy az adatokból kiderül, hogy kétszer is felszámították Önnek, akkor megcáfolhatja a díjakat, ha először megpróbál kapcsolatba lépni az AT&T ügyfélszolgálatával az AT&T számla első oldalának alján felsorolt elérhetőségeken. Ez összekapcsolja Önt az ügyfélszolgálattal, és a számla megtekintése közben az ügyfélszolgálati munkatárssal áttekintheti a részleteket.

Mit tehetek, ha tévesen számoltak fel nekem egy díjat?

Ha tévesen számoltak fel Önnek egy díjat, és már megpróbálta orvosolni az AT&T ügyfélszolgálatán, de nem tudtak segíteni Önnek, két lehetősége van:

1. Az első lehetőség a kis összegű követelések bíróságának igénybevétele. Ha ezt a lehetőséget választja, meg kell győződnie arról, hogy az ügye megfelel-e a követelményeknek. A legtöbb kis értékű követeléseket elbíráló bíróságon a pénzbeli kártérítés minimális és maximális összege 5000 és 10 000 dollár között mozog. Így bizonyos esetekben előfordulhat, hogy az Ön helyzete nem alkalmazható, mert a kérdéses összeg túl alacsony vagy túl magas.
2. Ez azonban nem jelenti azt, hogy nincsenek lehetőségei. A második lehetőség a fogyasztói választottbírósági eljárás igénybevétele. A fogyasztói választottbíráskodás igénybevételekor sokkal rugalmasabban dönthet arról, hogy mi felel meg a feltételeknek, és gyakran sokkal gyorsabb és egyszerűbb módja a gyors megoldásnak, ha az AT&T számláján tévesen számolnak fel Önnek díjat.

Készen áll az indulásra? Mi segíthetünk.