Break/fix

BY admin
|

Ez a cikk további hivatkozásokat igényel az ellenőrzéshez. Kérjük, segítsen javítani ezt a cikket megbízható forrásokra való hivatkozások hozzáadásával. A forrás nélküli anyagokat megkérdőjelezhetjük és eltávolíthatjuk.
Forráskeresés: “Break/fix” – news – newspapers – books – scholar – JSTOR (May 2019) (Learn how and when to remove this template message)

A break/fix vagy break’n fix kifejezés a vállalkozásoknak nyújtott informatikai (IT) szolgáltatások díjfizetéses módszerére utal. Ezzel a módszerrel az informatikai megoldások szolgáltatója szükség szerint végez szolgáltatásokat, és csak az elvégzett munkát számlázza ki az ügyfélnek. A szolgáltatás magában foglalhatja rendszerek, komponensek, perifériák, hálózati vagy szoftverek javítását, frissítését vagy telepítését.

A break/fix alternatívája a menedzselt szolgáltatások, amely egy olyan szolgáltatási terv, amelyben az ügyfél egy fix összeget fizet a tervben foglalt szolgáltatásokért, és további összegeket fizet a tervben nem szereplő javításokért vagy egyéb munkákért.

A fogyasztói piacon ezzel egyenértékű gyakorlat a garancián kívüli készülékeké, ahol az ügyfél szükség szerint fizethet a javításért (break/fix), vagy vásárolhat kiterjesztett garanciát (managed services).

A break/fix IT-menedzsment előnye a karbantartás kezdeti alacsonyabb költsége. Mivel azonban a problémákat csak akkor kezelik, amikor azok felmerülnek, a karbantartás inkább reaktív, mint proaktív. A kezeletlenül hagyott kis problémák a költségekre való összpontosítás miatt nagyobb meghibásodásokká nőhetik ki magukat. A gátlástalan szolgáltatókat arra ösztönzik, hogy nem hatékony vagy rosszindulatú eszközöket alkalmazzanak a megszakítási/javítási munkák növelése és ezáltal bevételeik növelése érdekében.