Egy rázós év után a Bridgton Kórház azon dolgozik, hogy visszaszerezze a betegeket
BRIDGTON, Maine – Peter Wright tudta, hogy kemény küzdelem vár rá, amikor közel nyolc hónappal ezelőtt a Bridgton Kórház elnöke lett.
A helyi lakosokhoz és a személyzethez intézett, a kórház helyzetéről szóló beszédében Wright elmondta, hogy a kórház növelte bevételeit, betöltötte az üres állásokat, és bővítési tervek vannak készülőben. De még sokat kell dolgozni azon betegek bizalmának visszaszerzésén, akik a kórház tavalyi zűrzavaros időszakában távoztak.
“Az év első hat hónapja kemény volt, különösen Bridgtonban” – mondta Wright múlt csütörtökön. “Nem oldottuk meg a teljes problémákat. Több is van még hátra.” Azt mondta, a legnagyobb gondot a betegek orvoshoz való hozzáférése jelenti.
A Bridgton Kórház a Central Maine Healthcare csoport tagja, amelyhez a Rumford Kórház és a Central Maine Medical Center is tartozik.
A csoport évek óta küzd az évek óta tartó pénzügyi veszteségek megfordításáért.
A kórházrendszerre nehezedő stressz 2018-ban súlyosbodott, amikor a Central Maine Healthcare új vezérigazgatója, Jeff Brickman új elektronikus egészségügyi rendszert vezetett be, amelyet egyes orvosok túl nehézkesnek és időigényesnek tartottak a használatához.
A rendszer orvosai fellázadtak. A Bridgton Kórház 15 orvosából ötöt elvesztett a zűrzavar során, mondta a Central Maine Healthcare szóvivője az év elején.
Mivel a betegek aggódtak, hogy hol kaphatnak ellátást, egy helyi polgári csoport februárban arra kérte az önkormányzati tisztviselőket és a lakosokat, hogy segítsenek átadni a kórház irányítását az anyavállalat Central Maine Healthcare-től a MaineHealth-nek, a Maine Medical Center-t is magában foglaló egészségügyi csoportnak.
Májusban pedig egy szövetségi szabályozó hatóság közölte a Central Maine Medical Centerrel, amely a legkritikusabb esetek beutaló kórházaként szolgál, hogy javítania kell a betegellátási eljárásokat, különben elveszíti a finanszírozást.
A rossz hírverés a kórházrendszer számára egyre csak gyűlt. Az alapellátáshoz való hozzáférés pedig továbbra is a Bridgton Kórház betegei körében a legnagyobb gondot jelentette.
“Arra összpontosítottunk, hogy visszatérjünk a közösségbe” – mondta Wright. Amióta a Bridgton Kórház elnöke lett, találkozott a kórházat használó városok önkormányzataival, és olyan nyilvános fórumokat tartott, mint a múlt heti.
A visszatérés
Még abban az évben a Central Maine Healthcare 118 új munkatársat vett fel mindhárom kórházban és klinikán.
A Bridgton Kórház pedig, amely jelenleg 225 embert foglalkoztat, négy orvost vett fel, akik mostantól jövő februárig csatlakoznak a személyzethez, mondta.
Míg a kórház pénzügyileg is próbál rendbe jönni, tapasztalt néhány pozitív jelet. A nettó bevétel 1,2 millió dollárral 12,3 millió dollárra nőtt a tavalyi pénzügyi év első negyedévéhez képest, amely júliustól szeptemberig tart. A június 30-án véget ért 2019-es pénzügyi évre vonatkozó adatok még nem véglegesek.
A működési bevételek is emelkedtek, ami elég volt ahhoz, hogy a kórház veszteségből nyereségbe kerüljön. Az idei pénzügyi év első negyedévében 506 679 dollár működési bevétele volt, szemben a tavalyi első negyedév 195 230 dolláros veszteségével. A kórház át tudta strukturálni az adósságát kedvezőbb kamatlábbal.
A teljes évre vonatkozóan a nettó bevétel a becslések szerint 1,3 millió dollárral 45,6 millió dollárra csökken, szemben a kórház 46,9 millió dolláros várt költségvetésével. Bár a működési bevétel még mindig veszteségesnek ígérkezik, várhatóan 739 073 dollárral 1,1 millió dollárra csökken.
“Még nem hoztunk mindent rendbe” – mondta Brickman. “Az év első hat hónapja nem volt nagyszerű pénzügyileg, mert operatívan sem volt nagyszerű. Zavartak voltunk. Az itt lévő csapat nagyszerű munkát végzett az átcsoportosításban.”
A kórház az ellátás minősége miatt került fel a nemzeti radarra, mondta Wright. A Leapfrog, egy országos kórházminősítő csoport nemrégiben a Bridgton Kórházat az ország 17 legjobb kritikus hozzáférésű kórháza közé sorolta. Wright elmondta, hogy az ország 5000 kórházából 1500 kritikus hozzáférésű intézmény, amelyek kis, vidéki kórházak, korlátozott fekvő- és járóbeteg-ellátással.
Jövőbeni bővítés
A Bridgton Kórház februárban Észak-Bridgtonban is megnyitotta a walk-in klinikát, ahol a betegek gyors és olcsóbb ellátást kaphatnak, mint a sürgősségi osztályon.
“Évente 12 500 sürgősségi látogatás történik nálunk, és ezeknek akár 40 százaléka nem a sürgősségi osztályra való” – mondta Wright. Egy séta a klinikán átlagosan 200 dollár, míg a sürgősségi osztályon 1000 dollár.
Wright szerint az a terve, hogy a lehető legtöbb ellátást helyben biztosítsa. A kritikusabb betegeket a Central Maine Healthcare-hez lehet szállítani kezelésre.
A következő tucat évben egy átfogóbb kampuszt terveznek egy új orvosi rendelőépülettel, önálló és támogatott lakóépületekkel, valamint egy memóriagondozóval.
“A jövő a járóbeteg-ellátásról, a klinikákról és a technológiáról szól” – mondta Wright. “Jó helyzetben vagyunk a következő 20 évre, hogy kezeljük azt, ami szerintünk az egészségügy jövője.”
A bizalom visszaszerzése
A betegek, akik elhagyták a Bridgton Kórházat, miután a háziorvosuk felmondott, még mindig kivárnak.
“A bizalmamat nehéz visszaszerezni” – mondta Ursula Flaherty, Bridgton lakosa. “Szeretném használni a kórházat, de most nem vagyok benne biztos, hogy ki tud-e szolgálni engem.”
Flaherty orvosa elhagyta Bridgton-t és a közeli Norvégiába ment. Flaherty követte őt.
“Olyan kórházat akarok, amely újra igazán jó” – mondta. “A bizonyíték a pudingban van. Többet kell tenniük, mint beszélni.”