Huge Airbnb átverés vezet ígéretet, hogy állatorvos minden házigazda, minden listázás

Egyszer marad egy Airbnb listázás, hogy hiányzott egy szemetes? Egy konyhai lámpa? Folyó víz? De olyat, ahol az erkélyen rengeteg törött sörösüveg hevert, a tejesláda lyukaiba tömött szemét, és mocskos lepedő egy be nem vetett ágyon?

Ez volt az én Airbnb-s nyomorúságom. A tiéd részletei, ha van ilyen, kétségtelenül mások. Talán négy óra vezetés után jelentél meg a célállomásod küszöbén, csak hogy a tanácstalan háztulajdonosok közöljék veled, hogy biztosan rossz címet adtál meg. Talán felfedezte egy rejtett webkamera gyöngyöző szemét, amely az ágyára szegeződött.

Vagy talán az utolsó pillanatban közölték önnel, hogy vízvezeték-szerelési vészhelyzet van, és hogy egy 3x akkora lakásba helyezik át – hűha, egy frissítés -, de aztán kiderült, hogy ez egy pókhálós szemétdomb, ahová csak úgy tudott eljutni, hogy a szemetesek között szorongott, miközben patkányok száguldottak el ön mellett?

Hamis hirdetési csalás

Valójában ezt tapasztalta egy utazó, aki elmesélte a történetét a Motherboard riporterének, aki leleplezett egy országos átverést, amelyben kétes ingatlankölcsönző cégek szép és hamis hirdetéseket adnak fel, közzéteszik az Airbnb-n több fiktív házigazda profilja alatt, majd az utolsó pillanatban átirányítják a “nincs más választásunk” vendégeket a lepukkant patkánycsapdákba.

Ez történt Allie Conti íróval is, aki a továbbiakban többekkel is beszélt, akik az Airbnb-vel ütköztek és próbáltak visszatérítést kérni – visszatérítéseket, amelyeket a jelek szerint csak a legkitartóbbaknak (nevezetesen egy ügyvédnek, aki “szeret vitatkozni”, mondta a Motherboardnak) adtak ki teljes egészében, míg mások csak részleges visszatérítést kaptak, vagy egyáltalán nem.

Az Airbnb rémálmainak konkrét részleteitől eltekintve, azok közülünk, akik bedőltek egy gagyi vagy nem létező hirdetésnek, elgondolkodhatnak azon, hogy egy 11 éve létező cég – amely a tőzsdére lépés előtt áll, és a becslések szerint 35 milliárd dollárt ér – hogyan a fenébe nem rendelkezik olyan technológiákkal és folyamatokkal, amelyekkel kiszűrheti a csalókat, akik olyan könnyen kihasználják a platform előnyeit.

Nos, nem rendelkezett ezekkel a képességekkel. És láthatóan nem is helyezte előtérbe a bevezetésüket. De most azt ígéri, hogy mindez megváltozik… vagy legalábbis 100%-os visszatérítést ad az embereknek, ha az Airbnb nem tudja őket egy másik, “ugyanolyan szép” szálláson elhelyezni.”

ígéretek

Egy héttel azután, hogy a Motherboard közzétette hajmeresztő megállapításait, az Airbnb vezérigazgatója, Brian Chesky egy sor tweetet tett közzé, amelyben azt mondta, hogy a platform azt tervezi, hogy minden egyes listáját és minden egyes vendéglátóját ellenőrzi:

Chesky elmondta, hogy a jövő hónaptól – december 15-től – az új Airbnb Vendéggarancia biztosítja, hogy az Airbnb “pontossági szabványainak” nem megfelelő szálláshelyeken megszálló vendégeket vagy átfoglalják egy olyan helyre, amely “ugyanolyan szép”, vagy – ha ez nem sikerül – 100%-os visszatérítést kapnak.

Eleddig néhány vendég, akinek sikerült visszatérítést kapnia, azt tapasztalta, hogy az Airbnb csökkentette a visszatérítést, ha elkövették azt a hibát (értsd: nem volt más lehetőségük), hogy valóban az egyik ilyen meglepetés-megváltó szálláson szálltak meg.

Vannak olyanok is, akik azt állítják, hogy az Airbnb egyáltalán nem járt utána, amikor az utolsó pillanatban lemondták a foglalásukat:

…vagy egyik “esetmenedzserről a másikra tologatta őket, miközben szenvedtek:

Airbnb azt mondja, hogy 2020 decemberéig minden egyes Airbnb-listát és házigazdát ellenőrizni fog. Chesky nem mondta meg, hogy hogyan. Azt tudjuk, hogy borzasztóan sok listát kell átvizsgálni: az egyik ingatlankezelő oldal szerint a platformon jelenleg több mint 650 000 házigazda és több mint 6 millió lista van világszerte.

Ha Boston, Seattle és San Francisco képes rá…

Néhány város nem bízza az Airbnb-re a házigazdák ellenőrzését. 2019 januárjától minden bostoni vendéglátónak regisztrálnia kellett a városnál a rövid távú bérbeadást. A regisztráció folyamata a fárasztó oldalon van: én is Airbnb-házigazda vagyok, és már végigcsináltam, miután többek között üzleti igazolást kellett vásárolnom, fizetnem kellett az állami regisztrációért, és bizonyítanom kellett, hogy a házam tulajdonosa vagyok.

Boston új szabályozása, amely december 1-jén lép hatályba, megtiltja az embereknek, hogy befektetési célú ingatlanokat tegyenek közzé az Airbnb-n. Más szóval, a házban kell lakni ahhoz, hogy az Airbnb-n ki lehessen adni.

Senki sem tudja biztosan, hogy az új szabályozás hány, távollévő befektetők – vagy a Motherboard által leleplezett csalók – által bérbe adott lakást fog kiszűrni Boston Airbnb-listáiból, bár becslések szerint ezreket.

A maga részéről Hawaii azon gondolkodik, hogy beidézi az Airbnb-t a házigazdák adónyilvántartása miatt.

Más városok közül Buffalo, San Francisco és Seattle is hozott már szabályozást, míg mások, mint például Jersey City, ugyanerre készülnek.

Egyes városoknak van elég erejük ahhoz, hogy bírósági úton harcoljanak az Airbnb-vel, és így olyan szabályozást tudjanak keresztülvinni, amely megvédi a vendégeket és a hosszú távú bérlakásállományt. Másoknak nincs. Ahogy a Motherboard megjegyzi, New Orleans például augusztusban felülvizsgálta a rövid távú bérbeadásra vonatkozó törvényeit, de nincs elég pénze, és kénytelen volt az Airbnb rókára bízni a tyúkólat, hogy végrehajtsa az új szabályok felügyeletét.

Reméljük, hogy az Airbnb kitalál valami jó módszert arra, hogy kiássa a rohadt almákat. Vannak olyan városok és települések, amelyek nem tudják ezt maguktól megtenni, és a csalók ügyesen kihasználják ezt a helyzetet.

Apropó – 100%-os visszatérítést kaptam a rémálomszerű tartózkodásom után. Gondoskodtam róla, hogy az utolsó kis sörösüveg szilánkot is lefényképezzem, és javaslom, hogy más elégedetlen vendégek is tegyék ugyanezt.