Márkafelismerés
Mi a márkafelismerés?
A márkafelismerés kifejezés arra utal, hogy a fogyasztók képesek egy adott márkát a tulajdonságai alapján azonosítani egy másik márkával szemben. A márkafelismerés a reklámban és a marketingben használt fogalom. Sikeresnek tekinthető, ha az emberek képesek felismerni egy márkát vizuális vagy auditív jelek, például logók, szlogenek, csomagolások, színek vagy dallamok révén, ahelyett, hogy kifejezetten a vállalat nevével találkoznának. A vállalatok gyakran végeznek piackutatást, hogy meghatározzák márkafelismerési stratégiáik sikerességét.
Key Takeaways
- A márkafelismerés az a képesség, hogy a fogyasztók felismerik egy vállalat azonosító jellemzőjét a versenytársakkal szemben.
- Egy vállalat akkor tekinthető sikeres márkafelismeréssel rendelkezőnek, ha a fogyasztók képesek felismerni a céget pusztán vizuális vagy auditív jelek alapján, még a vállalat nevének hallása nélkül is.
- A vállalat marketingosztálya találja ki azokat a jeleket, amelyeket aztán a vásárlóknak forgalmaznak.
- A márkafelismeréshez vezető jelek nevek, védjegyek, logók és dzsinglik formájában is megjelenhetnek.
Hogyan működik a márkafelismerés
A márka egy név, logó, szó, védjegy, szlogen vagy bármilyen más azonosító jellemző, amely megkülönbözteti egy vállalat termékét vagy szolgáltatását a piacon lévő többi terméktől. A márka a vállalat legfontosabb eszközei közé tartozik, mivel reprezentálja a vállalatot, és segít megőrizni a vállalatot a fogyasztók emlékezetében. A márkákat általában védjegyekkel védik.
A vállalatok sok időt és pénzt fektetnek a márka ismertségének megteremtésébe. Ahhoz, hogy a márkafelismerés működjön, a vállalatoknak meg kell találniuk a módját annak, hogy a fogyasztóknak segítsenek felidézni a márkájukat. Egy vállalat marketingosztálya gyakran különböző jelzésekkel – mind hang-, mind vizuális jelzésekkel – áll elő, hogy segítsen megkülönböztetni a márkát a piacon. Ezt megtehetik logók, színek, védjegyek vagy dallamok használatával. Az olyan logók, mint a Nike (NKE) swoosh és a McDonald’s (MCD) Golden Arches, valamint az olyan szlogenek, mint a “Varázslatosan finomak” a Lucky Charms gabonapelyhektől és a “Most már nagy gyerek vagyok” a Huggies pelenkáktól mind segítik a márka ismertségét.
A márka ismertségének és a promóciós és marketingkampányok hatékonyságának mérésére sok vállalat végez piackutatást fókusz- vagy vizsgálati csoportokon végzett kísérletekkel. Ezekben a csoportokban támogatott és nem támogatott felidézési tesztek egyaránt alkalmazhatók. Hasonló termékek esetén a márkafelismerés gyakran magasabb eladásokat eredményez, még akkor is, ha a két márka azonos minőségű.
A márkafelismerést gyakran párosítják a márka-visszaemlékezéssel, ezért nevezik támogatott márka-visszaemlékezésnek is. A támogatott márkaemlékezés a vásárlók azon képessége, hogy emlékezetükből eszükbe jut egy márkanév, amikor azt mondják nekik, hogy gondoljanak egy termékkategóriára. A márkafelidézés általában erősebb kötődést jelez egy márkához, mint a márkafelismerés. Például az emberek hajlamosak több márkanévre gondolni, ha egy termékre, mint egy kategóriára kérik őket. A márka-visszaemlékezést nevezik segédeszköz nélküli visszaemlékezésnek vagy spontán visszaemlékezésnek is.
A márkafelismerést segédeszköz nélküli márka-visszaemlékezésnek is nevezik, ami azt jelenti, hogy a vásárlók képesek fejből megjegyezni egy márkanevet, amikor arra kérik őket, hogy gondoljanak egy adott termékkategóriára.
Különleges szempontok
A kisvállalkozások és a nagyvállalatok is sokat tehetnek a márkafelismerésük kiépítése és fenntartása érdekében. Ez biztosítja, hogy a termékeik vagy szolgáltatásaik megvásárlására kész ügyfelek figyelmének középpontjában maradjanak. Íme néhány módszer, amellyel ezt megtehetik:
- Az ügyfelek hajlamosak emlékezni azokra a márkákra, amelyek személyes vagy érzelmi szinten érik el őket, ezért egy vállalat használhat olyan egyedi, megható vagy szívhez szóló történetet, amelyből az ügyfelek megtudhatják, miért van jelen az üzletben.
- Egy másik módja a márkaismertség kiépítésének és fenntartásának a példaértékű ügyfélszolgálat biztosítása. A vásárlók nagyobb valószínűséggel ajánlanak és vásárolnak olyan cégtől termékeket, amelyről úgy gondolják, hogy értékeli a pártfogásukat.
- A vállalkozásoknak arra is törekedniük kell, hogy felülmúlják a vásárlóik elvárásait, és egyúttal oktassák is őket. Az, hogy egy adott terület szakértőjeként ismertek, vagy hogy képesek kapcsolódni az ügyfelekhez és ahhoz, hogyan használják az általuk vásárolt termékeket és szolgáltatásokat, nagyban hozzájárul a márkahűség biztosításához. Ennek egyik módja az alkalmazásfejlesztés, az e-mail hírlevelek vagy blogok, amelyek biztosítják, hogy az új és meglévő ügyfelek elsőként az Ön vállalatát tartsák szem előtt.
- A kisvállalkozások és a nagyvállalatok egyaránt használhatják a közösségi médiát annak biztosítására, hogy nevük, termékeik és szolgáltatásaik folyamatos forgalomban legyenek. Természetesen a vállalat logóját vagy vizuális témáját minden kommunikációban használni kell.
A márkaismertség, amely a márkaismertséghez vezet, azt jelenti, hogy az emberek mennyire tudják, hogy egy márka létezik.
Márkaismertség vs. márkaismertség
A márkaismertség nem keverendő össze a márkaismertséggel. Bár hasonlónak tűnhetnek, nem azok. De rokonságban állnak egymással. Ne feledje, a márkafelismerés azok a vizuális és hangjelzések, amelyek alapján az emberek azonosítanak egy márkát. A márkaismertség ezzel szemben a márka létezésének tudata. Ez azt jelenti, hogy a nagyközönség milyen mértékben tudja, hogy egy vállalat, valamint annak termékei és szolgáltatásai elérhetőek a piacon. A márkaismertség az, ami a márka felismeréséhez vezet. Ha például az emberek nem tudnának az Apple (AAPL) márkáról, valószínűleg nem ismernék fel és nem társítanák a híres Apple logót a termékeihez.