Mi az alkalmazáselemzés?
Az alkalmazáselemző termékekkel végzett elemzések gyakori típusai
A termékmenedzserek jellemzően az alkalmazások sikeressé tételéért felelősek, együttműködve a mérnöki és felhasználói élményt nyújtó csapatokkal, amelyekkel együtt dolgoznak. A Mixpanel globális felmérést végzett több mint 450 termékmenedzser körében, és megkérdezte tőlük, milyen kérdésekre remélnek választ az analitikától.
Melyik funkciómnak volt hatása?
Az alkalmazásokat gyakran “termékként” emlegetik, a termék azon elemeit pedig, amelyekkel a felhasználók kapcsolatba lépnek, gyakran “funkcióknak” nevezik. A legjobb termékcsapatok agilis termékfejlesztést alkalmaznak, és céljuk, hogy gyorsan szállítsák az új funkciókat. Ezután megnézik, hogy a funkciók pozitív módon járulnak-e hozzá a felhasználói élményhez. Ha igen, akkor megtartják őket, ha pedig nem, akkor az adatok segítségével megértik, hogyan lehetne őket javítani.
A Lemonade például, egy olyan vállalat, amely mobilalkalmazást készít albérletbiztosítások megkötésére, számos új funkciót vezetett be, hogy javítsa az árajánlat-vásárlási arányt. Minden egyes funkció megjelenése után felmérték annak hatékonyságát, majd továbbfejlesztették, és végül 250%-kal növelték a vásárlási arányt.
Egy terméken vagy alkalmazáson belül a felhasználók számos utat járhatnak be. A felhasználó célja az, hogy értéket nyerjen az alkalmazásból, ami a szórakozástól kezdve a termelékenység növelésén át az álomnyaralásra szóló repülőjegy foglalásáig bármit jelenthet.
Az alkalmazást építő termékcsapat célja, hogy segítsen a felhasználóknak megtapasztalni ezt az értéket, a lehető legkevesebb súrlódással. A felhasználóáramlás-elemzés – más néven útvonalelemzés – egy általános módszer az alkalmazás azon részeinek megértésére, amelyek felé a felhasználók vonzódnak, valamint azokéra, amelyek arra késztetik a felhasználókat, hogy elhagyják az alkalmazást.
Mi köti le a felhasználókat és tartja vissza őket?
Függetlenül az alkalmazás típusától, a fogyasztóknak sok lehetőség közül választhatnak, és csak annyi időt és pénzt tudnak egy helyen elkölteni. A Netflix, a Hulu és a Disney Plus a videostreaming piacán, míg a Charles Schwab, a Personal Capital, a Betterment és a Robinhood a befektetőkért versenyez. A sikerhez elengedhetetlen annak ismerete, hogy a felhasználók milyen módon vesznek részt az alkalmazáson belül, valamint hogy melyek azok a viselkedési formák, amelyek a leginkább hozzájárulnak a felhasználók megtartásához. Az olyan alkalmazáselemző eszközök, mint a Mixpanel, kifejezetten ilyen típusú elemzésekre készültek.