Mit csinál egy virtuális recepciós?
Valószínűleg hallott már a virtuális recepciósról, de mit csinálnak? Hogyan dolgoznak? És ami a legfontosabb, milyen előnyökkel járhat egy virtuális recepciós az Ön vállalkozásának?
A virtuális recepciós olyan személy, aki fogadja a bejövő hívásokat vállalkozása számára, üzeneteket fogad, a hívókat a megfelelő embereknek továbbítja, és professzionálisan márkázza a telefonokat, kellemes ügyfélélményt teremtve azok számára, akik az Ön cégét tárcsázzák. Eddig ez úgy hangzik, mint amit egy közönséges recepciós csinál. A különbség az, hogy egy virtuális recepciós nem az Ön irodájában ül. Ők a miénkben ülnek!
Ha szeretne valakit, aki segít kezelni az üzleti hívásait, a virtuális recepciós fantasztikus lehetőség. Ők magasan képzett szakértők, akik megtanulják az Ön fiókjának minden csínját-bínját, így szakértő szolgáltatást tudnak nyújtani mindenkinek, aki felhívja vállalkozását. A legtöbb esetben a hívók nem is tudják, hogy nem olyasvalakivel beszélnek, aki 20 lábnyira ül Öntől.
A virtuális recepciósok csak akkor foglalkoznak a hívásaival, amikor Önnek szüksége van rájuk. Persze, szükség esetén 24/7-es lefedettséget biztosítanak. De ha a nap nagy részében el tudod intézni a dolgaidat, akkor csak addig intézik a hívásokat, amíg te ebédelsz vagy megbeszéléseken vagy értekezleten vagy. Hagyja, hogy gondoskodjanak arról, hogy a hétvégén se maradjon le semmilyen fontos hívásról. Nyaralni megy egy hétre? Hagyja, hogy virtuális üzenetrögzítő szolgáltatása ugorjon be helyette. Jellemzően kap néhány üzleti hívást munkaidő után, de nem szeretné, ha ezek megzavarnák a magánéletét? Pontosan erre való egy virtuális recepciós.
Még sok más funkciót is betölthet egy virtuális recepciós. A jó virtuális recepciósok képesek a hívások szűrésére, a találkozók beállítására, a népek tájékoztatására a promóciókról vagy akciókról, amelyeket éppen futtat, és a hívók számára alapvető kérdésekre válaszolhatnak az üzletével kapcsolatban, például a működési időre, az útvonalakra és bármire, amit szeretne, hogy az emberek tudjanak a termékeiről vagy szolgáltatásairól.
Míg sok nagyobb vállalat élvezi a virtuális recepciósok használatának előnyeit, ezek ideálisak minden olyan kisvállalkozás számára, amely olyan professzionális telefonos élményt szeretne nyújtani, mint a nagyvállalatok. Egy házon belüli recepciós felvétele költséges. Fizetnie kell a fizetésükért, a betegszabadságért, a szabadságért, a juttatásokért, a felszerelésért, az irodahelyiségért és még sok másért. Egy virtuális recepciós csak egy nagyon kis töredéke a költségeknek, és sokkal barátságosabb a költségvetése felé.
Szóval, mit csinál egy virtuális recepciós? Azon kívül, hogy javítja a vállalkozása által nyújtott ügyfélszolgálatot, és biztosítja, hogy soha ne maradjon le egyetlen hívásról sem? Mindent megtesznek, amit egy normál recepciós is, de ezt MINDIG megteszik, amikor csak szüksége van rájuk, egy távoli helyről, és sokkal, de sokkal olcsóbban.