Nézze meg, mi történik

Elektronikus átutalások

Az elektronikus átutalásokkal kapcsolatos hibák vagy kérdések esetén hívjon minket a 630.570.7730-as telefonszámon (munkanapokon: hétfőtől péntekig, kivéve a szövetségi ünnepnapokat), küldjön e-mailt a [email protected] címre, vagy írjon nekünk a Republic Bank, ATM Coordinator, 2221 Camden Court Suite 300, Oak Brook, IL 60523 címre, amint lehetséges. Ha úgy gondolja, hogy a kimutatás vagy nyugta hibás, vagy ha további információra van szüksége a kimutatáson vagy nyugtán szereplő átutalással kapcsolatban, akkor legkésőbb 60 nappal az ELSŐ olyan kimutatás elküldését követően, amelyen a probléma vagy a hiba megjelent, jelentkeznie kell.

1. Mondja meg a nevét és a számlaszámát (ha van).
2. Írja le a hibát vagy az átutalást, amellyel kapcsolatban bizonytalan, és a lehető legvilágosabban magyarázza el, miért gondolja, hogy hibáról van szó, vagy miért van szüksége további információkra.
3. Mondja meg a feltételezett hiba dollárösszegét. Ha szóban közli velünk, kérhetjük, hogy panaszát vagy kérdését 10 munkanapon belül írásban küldje el nekünk.

Az Öntől kapott visszajelzéstől számított 10 munkanapon belül megállapítjuk, hogy történt-e hiba, és minden hibát azonnal kijavítunk. Ha azonban több időre van szükségünk, akár 45 napot is igénybe vehetünk panaszának vagy kérdésének kivizsgálására. Ha úgy döntünk, hogy ezt tesszük, akkor 10 munkanapon belül ideiglenesen jóváírjuk számláján az Ön által hibásnak vélt összeget, hogy Ön rendelkezzen a pénzzel a vizsgálat befejezéséhez szükséges idő alatt. Ha arra kérjük, hogy panaszát vagy kérdését írásban tegye fel, és azt 10 munkanapon belül nem kapjuk meg, akkor nem írhatjuk jóvá ideiglenesen a számláján.

Az új számlákkal, értékesítési pontokkal vagy külföldről kezdeményezett tranzakciókkal kapcsolatos hibák esetében akár 90 napot is igénybe vehet panaszának vagy kérdésének kivizsgálása. Új számlák esetében legfeljebb 20 munkanapot vehetünk igénybe ahhoz, hogy ideiglenesen jóváírjuk számláján a hibásnak vélt összeget.

A vizsgálat befejezését követő 3 munkanapon belül közöljük Önnel az eredményt. Ha úgy döntünk, hogy nem történt hiba, írásos magyarázatot küldünk Önnek. Ha úgy döntünk, hogy nem történt hiba, visszaveszünk minden olyan ideiglenes jóváírást, amelyet korábban a reklamáció eredményeként állítottunk ki. Ha megállapítjuk, hogy hiba történt, a jóváírás végleges lesz.

A vizsgálatunk során felhasznált dokumentumok másolatát kérheti.

Joghitelkiszolgálási hibák vagy kérdések

Joghitelkiszolgálási hibák vagy egyéb információkérések esetén hitelfelvevőként kérjük, küldje el írásbeli nyilatkozatát az alábbi címre: Republic Bank Of Chicago, ATTN: Loan Operations, 2221 Camden Court, Oak Brook, IL 60523. Ez a cím kötelező az Ön adatainak védelme, valamint az 5 munkanapon belüli visszaigazolásunk felgyorsítása érdekében.

Töltse le a hibaelhárítási közleményünket.