Postahelyek

Borzalmas ügyfélszolgálat az Auburn CA postahivatalban és a Citrus Heights Post Office Mega Centerben az útlevél-szolgáltatás tekintetében. Besétáltunk az Auburn Postahivatalba pénteken iskola után 14:45-kor a gyerekeinkkel, hogy megkapjuk az útlevelüket. A 16 év alatti gyerekeket személyesen kell hozni ahhoz, hogy mindkét szülővel együtt megkapják az útlevelüket. A postai alkalmazott azt mondja nekünk, hogy “elkéstek, mára végeztünk”. A postai alkalmazott azt javasolja, hogy menjünk el a Citrus Heights-i megaközpontba. Ők szombaton és vasárnap is nyitva vannak. Csak besétálsz, nincs szükség időpontra. Newcastle-ből a Citrus Heights-i posta megaközpontjába megyünk vasárnap útlevélért a két gyerekünkkel. Délelőtt 10 órakor érkezünk. A honlap és az auburn-i postai alkalmazott azt mondja, hogy 10:30-kor nyitnak. Az előcsarnok már 10 órakor tele van. Megtudjuk, hogy 8:30-kor nyitnak, nem kapunk időpontot, mivel egész nap tele vannak. Van 4 névvel ellátott papírlapjuk, tehát foglaltak. Miért mondták nekünk, hogy nem kell időpontot kérni. Ez nem igaz!!! Meg kell jelenni órákkal a nyitás előtt. Álljatok sorba, hogy beiratkozzatok, majd órákkal később gyertek vissza. Nincs garancia arra, hogy 2-4 óra sorban állás után még időpontot is kapsz arra a napra. Ráadásul a következő napra nincs jelentkezési lap. Az egész folyamatot elölről kell kezdeni. Megjelensz, mielőtt kinyitnának, vársz 2-3 órát, és reméled, hogy felkerülsz az aznapi listára. Ma reggel 8:30-kor megyünk vissza az auburn-i postahivatalba. Az útlevélhivatal 10:30-kor nyit. Az emberek már sorban állnak. Visszajövünk 10:30-kor. A sor a mérhetetlenül nagy. A postai ügyintézőnek van képe azt mondani a sorban álló embereknek, hogy “egyébként szükségük van a születési anyakönyvi kivonat eredeti példányára”. Van képe azt mondani egy másik úriembernek, aki kék tintával töltötte ki a kérelmét, hogy fekete tintát kell használnia, vissza kell jönnie. Találkoztunk olyan emberekkel, akik 3-4 napja visszajöttek, hogy időpontot kapjanak, és csak azt mondták, hogy aznapra már foglaltak vagyunk. Micsoda komédia. Nem csoda, hogy ez a postai szolgálat tönkremegy. Nincs ügyfélszolgálat, helytelen tájékoztatás, nem érdekli őket, ha 3 vagy 4 nap egymás után megjelentél szolgáltatás nélkül. Nincs józan ész. Most a Placer megyei jegyzőhöz megyünk az útlevelünkért. Azt mondták nekünk, hogy májusig le vannak foglalva. A honlapon lehet időpontot kérni. Találtam egy időpontot áprilisra az egyik gyereknek és egyet májusra a másik gyereknek. Azt hiszem, ez jobb, mint a munkából és az iskolából kivenni az időt, hogy órákig üljünk, és ne kapjunk időpontot az útlevélre a postahivatalban. Figyelmeztetlek. Maradjatok távol a postahivataltól. Csak akkor van értelme, ha tönkretették a postai szolgáltatásukat. Most már a földbe döngölték ezt a szolgáltatást. Vigyázzatok, ne menjetek az Auburn postahivatalba vagy a Citrus Heights postahivatal megaközpontjába az útleveletekért. Ki kell vennie a gyerekeit az iskolából 3-4 napra, ha útlevélre van szükségük, és ha önnek szüksége van rá, legalább 2-3 napot ki kell vennie a munkából, hogy sorban álljon, csak azért, hogy azt mondják, hogy tele vannak a napra.