Reddit – ATT – ATT Express ticketing romló minőségű ügyfélszolgálat

Nem volt jó, hogy kezdődik a legutóbbi alkalommal, amikor kellett foglalkozni ezzel…

Most mivel COVID és minden, mi a mi üzleti kapaszkodik a szalmaszálak… Hívtam a helyi tech, ő csak reagál a fizikai problémák..Amikor az emberek hívják a vállalkozásom a mi ATT BVoIP folyamatosan elveszíti a hívásokat, minden, amit kapok, halott levegő, nincs hang .. Az ATT lezárt egy jegyet rám, mondván, hogy megoldódott, nos, ez nem így van. Minden alkalommal ilyen minőségű szolgáltatást kapok, de most még rosszabb.

Amikor megpróbálok chatet nyitni velük a jegyemen, azt írja, hogy “az ügynök elhagyta a chatet”, amint belépek a chatbe! Mi a fene? Nem kapok semmilyen visszajelzést a hívásnaplómról, állapotfrissítésről, stb…. Ez teljesen frusztráló. Ez a múlt hét óta tart. És most már lehetetlen eszkalálni a jegyet!!! Csak annyit ír, hogy “egy ATT partnerszervezet javít” bla bla bla bla, ezt írta a kibaszott utolsó jegy is. GYERÜNK ATT.

Milyen lehetőségeim vannak?? Valószínűleg csak lezárják ezt a tegnap megnyitott jegyet és azt mondják, hogy megoldódott. Minden egyes alkalommal ezt csinálták. Minden más alkalommal egy technikusnak kellett jönnie és tesztelni a vonalakat… Több telefonszámunk van a vállalkozásomban, és a technikus azt mondta, hogy valószínűleg szoftverrel kapcsolatos, mivel ez csak egy elsősorban, hogy hatással van … ?