The Leanplum Blog

Forrás:

A mobilalkalmazás sikerének kulcsa az, hogy mekkora ROI-t tud generálni. A ROI eléréséhez meg kell szereznie a felhasználókat, aktív felhasználókká kell alakítania őket, és hűséget kell ébresztenie.

A legjobb módja ennek egy ajánlóprogram.

Miért érdemes szeretni egy ajánlóprogramot?

Az ajánlóprogramok látható eredményeket kínálnak

Az ajánlóprogram a marketingtevékenység legjobban mérhető formája, amellyel több aktív és hűséges felhasználót szerezhet mobilterméke számára. Ha már alkalmazza a push-értesítéseket, az ASO-t, a PR-t és a közösségi marketing legjobb gyakorlatait a termék ismertségének terjesztésére – ez mind kulcsfontosságú. Egy ajánlóprogram növeli az alkalmazás viralitását. Ösztönzést nyújt a felhasználónak, hogy megossza az alkalmazást a barátaival, akik további potenciális felhasználókká válhatnak.

Majdnem olyan, mintha az alkalmazás minden egyes felhasználója az Ön partnere lenne, akiket megjutalmazhat, hogy hasonló célközönség körében terjesszék az üzenetét. Ezután könnyedén elemezheti az eredményeket, és megjósolhatja, hogy az elkövetkező időszakban hány újabb felhasználóra tehet szert az alkalmazása.

Az ajánlóprogramok bizalmat építenek

Az ajánlóprogram arra készteti a potenciális ügyfeleket, hogy megbízzanak az alkalmazásodban, mivel azt egy barátod vagy egy kollégád ajánlotta. A program közösségérzetet teremt az alkalmazás felhasználói között. Ha valaki előszeretettel használja, akkor mások is követik a példáját. A felhasználóknak társadalmi bizonyítékra van szükségük, mielőtt egy terméket vagy szolgáltatást használnának, és egy ajánlóprogram segít az alkalmazásodnak nagyobb elfogadottságot elérni.

(Forrás)

A Nielsen által végzett tanulmány szerint a válaszadók 92 százaléka bízik az ismerősöktől kapott ajánlásokban. Az első lépés az, hogy megszerettesse a felhasználókkal a terméket, a következő pedig az, hogy rávegye őket, hogy ajánlják azt egy olyan jutalommal, amelyet élvezhetnek.

Az ajánlási programoknak alacsony az akvizíciós költsége

Mivel az ajánlási program önmagában egy hosszú távon működő konverziós mechanizmust hoz létre, az egy új felhasználóra jutó akvizíciós költség jelentősen alacsonyabb. Az ajánlóprogramon keresztül konvertált felhasználók önként jelentkeznek, és így nagyobb valószínűséggel maradnak Önnél hűséges ügyfélként. A jutalmazási rendszer biztosítja, hogy minden új felhasználó számára legyen motiváció arra, hogy egy másik vagy sok más potenciális felhasználót is ajánljon.

Hogyan állítson össze egy ajánlóprogramot?

Válassza ki a célközönségét

Az ajánlóprogram lefuttatása az összes célközönségével nem feltétlenül a legjobb stratégia. Válassza ki azokat a felhasználókat, akik a legnagyobb valószínűséggel részt vesznek benne, például a közösségi médiában aktívak vagy az ön szakterületének legnépszerűbb befolyásolói. Azért vagy kint, hogy olyan felhasználók hálózatát építsd ki, akik veled maradnak és beszélnek rólad. Ezzel a céllal elérhetsz egy olyan szintet, ahol ez a csoport rendszeres üzletet hoz neked, következetesen.

Optimalizálja az ösztönzőket

Egy csomó lehetőség közül választhat, miközben megfelelő ösztönzőket hoz létre az ajánlóprogramjához. Adhat készpénzes és nem készpénzes jutalmakat is a felhasználóknak. A készpénz-visszatérítéses ajánlatok segítenek abban, hogy a felhasználók ismételten vásároljanak és aktívak maradjanak az alkalmazáson. Hasonló hatása van a következő vásárlásra adott kedvezménynek is.

A Uber mind a meglévő, mind az új ajánlott felhasználónak egy-egy ingyenes taxiutat kínál. Ez nagyon jól működik, mivel az ösztönzőrendszerben van egy vírushurok. A taxiszolgáltatás arra ösztönzi a felhasználókat, hogy ajánlják az ismerőseiket, és cserébe ingyenes fuvarokat kapnak.

Alternatívaként felajánlhatja az alkalmazás ingyenes, meghosszabbított próbaverzióját vagy ingyenes szállítást is (e-kereskedelmi termékek esetében).

Szükség van az ajánlóprogram népszerűsítésére?

Igen, ha már van egy ajánlóprogramja, akkor a legjobb eredmények elérése érdekében minden csatornán népszerűsítenie kell azt. Kommunikálnia kell a program előnyeit a felhasználókkal, és felhasználóbaráttá kell tennie a folyamatot, hogy könnyen részt vehessenek benne. Készítsen alkalmazáson belüli üzeneteket és push-értesítéseket, hogy emlékeztesse a felhasználókat a programra. Adjon nekik egyéni üzeneteket és megosztási linket, hogy könnyedén ajánlhassák az alkalmazást ismerőseiknek a közösségi oldalakon, e-mailben, SMS-ben és csevegésben.

A következő példában az Uber különböző megosztási gombokat adott hozzá, hogy megkönnyítse a felhasználók számára a részvételt.

(Forrás)

Az alkalmazáson belüli promóció

Az alkalmazásban található üzenetek segítségével barátságos módon érheti el a felhasználókat. Nem akarod semmilyen módon megzavarni az alkalmazáshasználatukat, és mégis azt szeretnéd, hogy lássák az ajánlói promóciódat. Ehelyett adjon hozzá egy felugró ablakként megjelenő egyéni üzenetet. Egy egyszerű, egylépéses folyamat az alkalmazás megosztásához és további kreditek megszerzéséhez megteszi a hatását. Az alábbi példa egy érdekes módot mutat arra, hogy felkeltsd a felhasználók figyelmét az alkalmazás használata közben.

(Forrás)

Dupla ösztönző

A felhasználók nem azért mennek ki az alkalmazásodra, mert ösztönzőt adsz nekik. Hasznos, ha megjutalmazod őket és az általuk ajánlott barátjukat. Ezt nevezzük kétoldalú ösztönzésnek, és segít, hogy kapcsolatot építsen ki mind a jelenlegi, mind az új felhasználóval. Jól működik, mert segítesz a meglévő felhasználónak, hogy segítsen valakinek, és ez jelentős motivációs tényezőként hat. Íme egy érdekes példa az Airbnb-től.

(Forrás)

Push értesítések

A push értesítés lehetővé teszi, hogy egyszerűen és gyorsan emlékeztesse a felhasználókat az ajánlóprogramra, az alkalmazáson kívül elérve őket. Push-értesítéseket küldhet minden olyan felhasználónak, aki hozzájárult a push-értesítésekhez. Tartsa az üzeneteket jól időzített ritmusban, és mindig személyre szabja őket.

Emailes promóciók

Az ajánlóprogramja iránti ismertség és érdeklődés megteremtése kritikus fontosságú annak sikeréhez. Mindig lesznek olyan felhasználók, akik kezdetben vonakodnak a részvételtől. Küldhet e-mail emlékeztetőket, amelyekben kommunikálja a program előnyeit. Egy udvarias emlékeztető segít az üzenet erőltetésében és a jobb eredmények elérésében.

Hogyan elemezzen egy ajánlóprogramot?

A program futása közben rendszeresen elemezheti az általa generált telepítések számát. Nyomon követheti azt a csatornát, amelyik a legtöbb ajánlott felhasználót hozza. Ez segít a program szükséges finomításaiban. Azt is elemezheti, hogy az új felhasználók valódiak-e és aktívan használják-e az alkalmazást, hogy összehasonlítsa a termék-, illetve az ösztönző affinitást.

Automatizált jutalmak

Kiegészítésképpen bevezethet egy automatizált ajánlókezelési rendszert, amely biztosítja, hogy az ösztönzők automatikusan átkerüljenek a felhasználói fiókokba, és az üzenetek személyre szabottak legyenek. Könnyen lehet időszakos jelentéseket futtatni, amelyek segítenek a programból származó bevételek részletes és azonnali elemzésében.

A korszakban egyre több mobilalkalmazás-induló vállalkozás van, és a tendencia folytatódni fog. Egy sikeres alkalmazásnak meg kell találnia a felhasználók tetszését, és akkor az ajánlóprogram a hab a tortán. Segít abban, hogy az alkalmazásod több felhasználóhoz és több bevételhez jusson, és automatizálhatod a folyamatot, hogy egyszerűbbé tedd az üzletet.