“È l’ecosistema, stupido “*
- Kirk McElhearn
(*Nota: il titolo di questo articolo è un riff su una dichiarazione fatta dal manager della campagna di Bill Clinton durante la corsa presidenziale del 1992: “E’ l’economia, stupido.”)
Abbiamo visto di recente come il profit warning di Apple abbia fatto crollare le azioni dell’azienda. Questo perché l’iPhone, le cui vendite sono in calo, rappresenta circa il 60% delle entrate dell’azienda, e qualsiasi interruzione di quel prodotto leader ha un forte effetto sulla linea di fondo. Ma allo stesso tempo, le entrate dei servizi di Apple stanno aumentando, dato che Apple si sta trasformando da una società di hardware a una società di servizi.
Apple è molto più di un semplice iPhone; i suoi prodotti rappresentano un ecosistema. In una recente intervista con Jim Cramer sulla CNBC, Tim Cook ha detto che “l’ecosistema virtuoso è probabilmente sotto-apprezzato” e che “l’ecosistema non è mai stato così forte”
Questo ecosistema è la “cultura dell’innovazione” di Apple che crea “hardware e software e servizi e li fa funzionare tutti insieme”. Questo ecosistema è la forza di Apple, ma anche la debolezza dell’azienda.
Immagine: Simon Waldherr **
Considera un utente che possiede un Mac, un iPhone, un iPad e un Apple Watch. Mentre questo non è il cliente medio di Apple – probabilmente la maggior parte dei clienti di Apple possiede solo un iPhone – questo rappresenta i suoi “clienti fedeli”. La forza di questo ecosistema, che è collegato da piattaforme software comuni e servizi condivisi, permette all’azienda di vendere prodotti che si integrano quasi senza soluzione di continuità.
Si memorizzano alcune informazioni sul vostro Mac e si può accedere su altri dispositivi tramite iCloud. Usi il tuo Watch per le notifiche dal tuo iPhone, e per inviare messaggi, fare telefonate e altro. Il tuo iPad è un’estensione di tutto ciò, una via di mezzo tra l’iPhone e il Mac, che ti dà accesso a tutte le stesse informazioni. Puoi inviare e ricevere e-mail e messaggi su tutti questi dispositivi, puoi visualizzare e lavorare sugli stessi documenti su tre di essi, e puoi usare le stesse applicazioni su alcuni di essi. Si può anche copiare qualcosa su uno di questi dispositivi e accedervi immediatamente su un altro.
Immagine: Nick Youngson **
Questa è la forza di Apple, ma anche, per certi versi, la debolezza dell’azienda, perché la maggior parte dei clienti di Apple non sperimentano mai questa interoperabilità; usano solo l’iPhone. Infatti, molti di loro non useranno mai un ulteriore dispositivo Apple (anche se l’Apple Watch sta aumentando la sua penetrazione). Accederanno e apprezzeranno l’ecosistema minore che consiste nell’iPhone, iOS, l’App Store e iCloud, ma niente di più. La vera potenza dell’ecosistema Apple è veramente evidente solo quando si usano più dispositivi.
Apple fa un buon lavoro nel vendere questo ecosistema a quell’utente che ha più dispositivi, e alle famiglie che possono usare Family Sharing per permettere a genitori e figli di usare le stesse app e accedere alla stessa musica e agli stessi contenuti video su una varietà di dispositivi. Ma molte persone, se non la maggior parte, non hanno più bisogno di un personal computer; ne hanno uno in tasca. E la maggior parte delle persone probabilmente non ha bisogno di un tablet.
L’ecosistema di Apple va oltre la semplice interoperabilità. Coinvolge la connessione tra gli utenti e l’azienda, e come Apple tratta i suoi clienti.
A differenza di Google, che offre (per lo più) servizi gratuiti, in cambio dei vostri dati, Apple non monetizza le vostre informazioni personali. L’iPhone è più costoso dei telefoni Android, ma parte di quello sconto sul lato Android è una compensazione per aver dato i tuoi dati a Google.
A differenza di Facebook – che crea un profilo personale dettagliato da usare per la pubblicità – Apple rende anonimi i tuoi dati attraverso la privacy differenziale (come precedentemente discusso su Intego Mac Podcast).
I nuovi iPhone sono costosi, e questi aumenti di prezzo sono arrivati in un momento in cui il dispositivo stesso ha perso molto del suo splendore; non è più “magico”. Ma a volte bisogna considerare ciò che è incluso nel pacchetto. Non è solo un computer tascabile, ma un ecosistema più ampio che estende la potenza del dispositivo, e con una maggiore privacy rispetto ai suoi concorrenti.
Apple sottolinea la privacy, ma è difficile tenerne conto nel prezzo di un iPhone. Questa privacy in più, e il più ampio ecosistema di dispositivi Apple, giustificano la “tassa Apple”? Molti utenti diranno che non è così; altri penseranno di sì.
Per me, questo valore aggiunto dell’ecosistema Apple è più evidente perché possiedo più dispositivi. Posso fare e ricevere telefonate e messaggi sul mio computer da polso; posso lavorare su documenti sul mio computer tascabile che ho creato sul mio computer desktop; e posso memorizzare e accedere ai dati in modo da potervi accedere in modo sicuro da tutti i miei dispositivi.
Un problema con Apple è che ha spillato soldi ai consumatori che vogliono estendere questo ecosistema, offrendo solo 5 GB di storage iCloud gratuito per account, non importa quanti dispositivi uno possiede. Penso che se Apple dovesse aumentare il livello gratuito di archiviazione di iCloud a 50 GB, che Apple attualmente fattura un dollaro al mese, gli utenti potrebbero apprezzare il piccolo ecosistema – l’iPhone e il cloud – un po’ di più. Non costerebbe molto all’azienda, che potrebbe quindi iniziare ad aiutare gli utenti a sfruttare questo storage.
Apple ha costruito un potente ecosistema che combina hardware, software e servizi, ma ha bisogno di comunicarlo meglio agli utenti. Capire la potenza dell’ecosistema non renderà tutti felici di pagare 1.000 dollari o più per l’ultimo iPhone, ma potrebbe aiutarli a capire che stanno pagando per qualcosa di più del semplice dispositivo.
Inseriamo più a fondo questo argomento nell’edizione di questa settimana di Intego Mac Podcast. Iscriviti per essere sicuro di non perdertelo!
**Immagine di “Apple MacBook Pro Retina 2016 Laptop, iPhone 7 Plus, iPad Pro e Apple Watch” di Simon Waldherr è rilasciata con licenza CC BY-SA 4.0; ritagliata e ridimensionata. L’immagine dell’insegna “Ecosystem” di Nick Youngson, distribuita da Alpha Stock Images, è rilasciata con licenza CC BY-SA 3.0.
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