9 Clienti fastidiosi con cui tutti i venditori devono avere a che fare

Puoi fare un sacco di soldi lavorando nelle vendite, ma anche una vera sofferenza quando devi trattare con certi tipi di clienti.

Ecco 9 dei più fastidiosi tipi di clienti che tutti abbiamo dovuto sopportare.

1) Il demone della velocità

Vogliono che tutto sia fatto non subito ma 5 minuti fa.

Generalmente questo scaricano la loro scarsa gestione del tempo su di te perché sono in ritardo nella richiesta di informazioni e hanno bisogno che tu faccia la differenza.

Sono impazienti e occupano gran parte del tuo tempo.

2) Il Supervisore

Vogliono seguire ogni tua mossa, conoscere il tuo piano esatto e pretendono il tuo rispetto.

Ti trattano con condiscendenza, ti lanciano sguardi accondiscendenti e sfidano la tua professionalità ogni volta che ti incontrano.

3) Il VIP

Sono amici del tuo capo o peggio ancora del CEO della tua azienda.

Hanno un’autostima gonfiata quando entrano in contatto con te e sanno di poter sfruttare le loro connessioni per ottenere vantaggi speciali o trattamenti che gli altri non possono ottenere.

Questo è il motivo per cui tu non li sopporti e cerchi di farli arrabbiare. Quanto basta perché se ne accorgano, non abbastanza da farti licenziare.

4) L'”Esperto”

Ti fanno domande sui prodotti di cui conoscono le risposte per testare la tua conoscenza.

Pensano onestamente di saperne più di te sul tuo prodotto e servizio. Non è che stai parlando con 10 persone al giorno…

Ancora più fastidioso è quando un prospect genuinamente simpatico arriva nel tuo mondo ma porta con sé un ‘esperto’.

5) Il Lingerer

Vengono in due forme –

a) Il Lingerer che vuole essere tuo amico e pretende che tu lo frequenti anche quando non compra niente da te.

b) Il tizio che si presenta alle 17.05 e si aspetta completamente che tu rimanga nei paraggi, di persona o al telefono, ad ascoltare le loro preoccupazioni molto tempo dopo che dovresti essere a casa con la tua famiglia (o la xbox).

Non hanno capito che tu non sei il tuo lavoro di venditore. Sei una persona e meriti anche il tuo tempo libero.

6) L’urlatore

Entrano nel tuo ufficio e sono sicuri che la loro voce diventa più forte. Forse pensano di poter fare richieste sul prezzo o sul servizio che offri se si comportano in modo più aggressivo?

È semplicemente imbarazzante avere a che fare con queste persone quando ci sono altri in giro.

7) Il decisore

Comprano ma tu sai che torneranno. Non sono mai del tutto sicuri di aver preso la decisione giusta e prenderanno un sacco di conforto da te se non chiederanno un rimborso nel prossimo futuro.

8) Il migliore amico

Confondono il fatto che sei pagato bene per parlare con loro con una vera amicizia.

Sono generalmente bisognosi, ma se riesci a sopportare il loro costante bisogno di attenzione, sono ottimi clienti a lungo termine.

9) Il mercante

Non capiscono che non sei tu a fissare i prezzi, tu vendi solo il prodotto. All’inizio sei felice di presentarli al tuo responsabile delle vendite perché questo toglie loro i continui dibattiti sui prezzi per un po’, ma non sono mai soddisfatti.

Concluderanno un accordo con il tuo capo, ma poi torneranno da te per firmare accordi per più servizi, benefici e garanzie di quelle che tu saresti mai disposto ad offrire loro.

Si tratta di una persona che non ha bisogno di te.