Ally Bank- Possono tenere i miei soldi nel mio conto chiuso?

Ho un conto bancario chiuso con Ally Bank. Ho più di $6000 in fondi rimanenti nel conto. Non devo nessuna tassa o multa. Hanno chiuso il mio conto senza spiegazioni il 1 maggio 2019. Hanno inviato un assegno con i miei fondi all’indirizzo sbagliato (errore loro) all’inizio di maggio. Non ho mai ricevuto gli assegni. Si rifiutano di riemettere gli assegni e di spedirmi i soldi sul conto o di affrontare gli addebiti in sospeso nonostante le numerose richieste dei miei fondi. Sto cercando di ottenere un trattamento per il cancro in Messico e non posso ottenerlo senza i miei fondi. Se non ottengo il trattamento per il mio cancro molto presto, potrebbe essere troppo tardi. Sono in Messico in attesa del mio trattamento che è stato rimandato. Non posso pagare ora.
Hanno un indirizzo USA per inviare l’assegno. Ho firmato tutti i moduli che autorizzano l’annullamento dell’assegno(i) e li sollevano da ogni responsabilità. Hanno bloccato il mio conto e continuano a dirmi che avrò notizie in 3 giorni lavorativi. Non ho ottenuto alcuna risposta. Chiamo ogni 2 giorni. Mi hanno detto che la prevenzione delle perdite e il loro team di supporto esecutivo si metteranno in contatto con me. Niente è stato ricevuto, nessuna risposta.
Ho provato un reclamo con il Dipartimento delle istituzioni finanziarie dello Utah: Andrea Staheli
Supervisore del credito al consumo e conformità
Dipartimento dello Utah delle istituzioni finanziarie
Telefono: 801.538.8834
Mi hanno detto che Ally doveva rispondere entro 20 giorni. Nessuna risposta. Sono passati più di 40 giorni. Ho presentato un reclamo alla Fed Reserve, Ally Bank ha rifiutato di rispondere anche a loro. La Fed Reserve mi ha detto di fare causa e che non potevano fare nulla per aiutarmi. Ho davvero bisogno di aiuto qui! Ho paura che non avrò mai i miei fondi. Qualche suggerimento?