Arby’s Guest Experience Survey
Molte aziende oggi non conducono indagini sull’esperienza del cliente. Non riuscire a misurare l’esperienza e la soddisfazione del cliente nell’attuale panorama economico non ha senso. Di quelle che lo fanno, solo poche analizzano il feedback ricevuto e usano ciò che imparano nei loro processi di marketing e pianificazione. Questo è il motivo per cui Arby’s sta conducendo un sondaggio sulla soddisfazione del cliente.
Il sondaggio Arby’s Guest Experience è progettato per misurare continuamente la soddisfazione del cliente al fine di identificare i punti di forza e le aree che necessitano di miglioramento. Le indagini sui clienti sono molto utili. Sono usati non solo per misurare e registrare la qualità del servizio e/o dei prodotti, ma per cercare aree di malcontento.
I risultati del sondaggio sulla soddisfazione dei clienti possono essere studiati per determinare quali prodotti e/o servizi sono correlati con una sensazione generale di soddisfazione dei clienti, e quali no. Se la chiave del successo è un cliente soddisfatto, sapere cosa diminuisce la soddisfazione è importante per un’azienda. Le indagini sui clienti sono modi facili e veloci per raccogliere un feedback vitale su tutti gli aspetti del processo di acquisto e per scoprire dove e come le aziende possono migliorare. Le aziende perdono una percentuale significativa dei loro clienti ogni anno a causa dell’insoddisfazione per l’esperienza di acquisto. Tuttavia, la maggior parte di questi clienti insoddisfatti tornerà se l’azienda risolve il problema immediatamente. Tali problemi e reclami possono essere evidenziati e risolti rapidamente conducendo un sondaggio tra i clienti.
Informazioni su Arby’s
Arby’s è la più grande catena di panini fast-service degli Stati Uniti con oltre 3.400 sedi in tutto il sistema. Lo scopo dell’azienda è quello di ispirare sorrisi attraverso esperienze incredibili e deliziose. Dal 1964, l’azienda ha 6 principi che la guidano nelle relazioni che costruisce, negli obiettivi che stabilisce e nelle decisioni che prende. Questi principi sono: sogna in grande, lavora duro, fallo, divertiti, gioca pulito e fai la differenza.
Come partecipare al sondaggio Arby’s Guest Experience
È necessario:
- Una ricevuta valida del ristorante Arby’s con un invito al sondaggio.
- Un computer o un dispositivo mobile con accesso a Internet.
- Una comprensione di base dell’inglese o dello spagnolo.
Take By Online:
- Visita www.arbys.com/survey o www.arbyslistens.com.
- Seleziona la tua lingua preferita.
- Inserisci il numero di unità a 4 cifre e la data che si trova sul tuo invito/ricevuta del sondaggio.
- Specifica l’ora del giorno in cui hai visitato Arby’s, come hai cenato e se il tuo ordine era accurato e completo.
- Rispondi a tutte le domande in modo sincero.
- Invia il sondaggio per avere 10 possibilità di vincere 1.000 dollari al giorno e potresti vincere 1.500 dollari alla settimana.
Prendi da Video Guida Online:
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Conclusione:
Una volta completato l’Arby’s Guest Experience Survey, l’azienda sarà in grado di capire quali servizi aziendali sono stati al di sotto delle vostre aspettative e quali aree potrebbero causare problemi in futuro. Economici e veloci, i sondaggi sui clienti possono aiutare le aziende a colmare il divario tra le aspettative iniziali dei clienti e la loro effettiva esperienza di acquisto. Arby’s vorrebbe sapere se raccomanderebbe o meno il suo cibo e il suo servizio clienti ad altri. La direzione e gli impiegati dell’azienda vogliono sapere cosa possono fare per migliorare le tue future esperienze di acquisto/cena. Arby’s apprezza il tuo sincero feedback.