AT&T Wireless Rebate Visa Gift Cards Are A Raw Deal

AT&T Wireless Visa debit gift cards che vengono come sconti per iPhone, Blackberry, o altri acquisti di telefoni cellulari sono un affare crudo! AT&T pubblicizza prezzi per popolari telefoni cellulari che includono 50 o 100 dollari di sconto sotto forma di una carta regalo Visa che il cliente deve richiedere dopo l’acquisto. Ma… la maggior parte dei clienti non potrà mai usare la carta per tutti i 50 o 100 dollari.

Come funziona il rimborso

Dopo aver acquistato un telefono idoneo da AT&T Wireless, il cliente riceve i documenti per richiedere un rimborso sotto forma di una carta regalo Visa. Come con la maggior parte degli sconti, il cliente deve compilare un modulo e spedirlo insieme alla ricevuta e i codici applicabili dalla confezione del nuovo telefono. Poi, il cliente aspetta. E aspetta.

Mia moglie ed io abbiamo entrambi acquistato nuovi telefoni da AT&T nell’ultimo anno, ed entrambi abbiamo aspettato circa sei settimane per ricevere le nostre carte regalo da 100 dollari di sconto. Questo non è insolito per gli sconti per posta, e il periodo di attesa è completamente spiegato nel materiale promozionale di AT&T. Il problema con questa offerta di sconto, tuttavia, non è l’attesa. È la forma dello sconto: la carta regalo di debito Visa.

A differenza di uno sconto in contanti (che arriva come assegno per l’importo dello sconto), lo sconto AT&T arriva su una carta regalo Visa precaricata. La carta può essere usata ovunque accetti Visa. Quasi come i contanti, giusto? Non proprio.

L’esperienza di mia moglie

Mia moglie ha deciso di usare la sua carta di sconto AT&T Visa lo scorso fine settimana per fare un paio di acquisti. Ha attivato la carta ed è andata al centro commerciale. Ha fatto il suo primo acquisto per 41 dollari senza problemi. I problemi, tuttavia, sono iniziati quando ha cercato di usare la carta per fare un secondo acquisto.

Il suo secondo acquisto sarebbe stato di circa 100 dollari, più del valore rimanente (59 dollari) della carta regalo. Spiegò attentamente al commesso che avrebbe voluto addebitare la carta di sconto AT&T esattamente per il saldo rimanente, e pagare il saldo dell’articolo con un’altra carta. “Nessun problema”, ha detto il commesso mentre faceva passare la carta regalo per l’esatto importo del saldo rimanente.

Con sorpresa di mia moglie, la carta è stata rifiutata. L’impiegata ha provato di nuovo. Declinata.

Mia moglie ha chiamato il numero sul retro della carta AT&T rebate Visa del negozio. È stato allora che le cose si sono fatte interessanti. La donna che ha risposto al telefono le ha detto che quando ha usato la carta regalo la prima volta, la compagnia ha messo una riserva sulla carta per l’importo che mia moglie ha addebitato più il venti per cento (per consentire una potenziale mancia). Naturalmente, mia moglie ha usato la carta in un negozio di abbigliamento, non in un ristorante, ma la carta deve fare questo per tutte le transazioni. Questo blocco rimane sulla carta per alcuni giorni lavorativi.

Non solo questo blocco proibisce a mia moglie di usare l’intero valore della carta, ma poiché ha tentato un acquisto che ha causato il rifiuto della carta, la donna le ha detto che il valore della carta sarebbe stato “congelato” per dieci giorni! Non ci sarebbe stato modo di usare la carta per nessun motivo fino a quando il congelamento fosse scaduto dopo dieci giorni. Parlare con la compagnia e spiegare la situazione non è servito a nulla.

Ovviamente, AT&T/Visa mette queste restrizioni su queste carte regalo per evitare che il titolare della carta sovraccarichi il valore della carta. Poiché la carta non è ricaricabile e non è una carta di credito, Visa non avrebbe modo di recuperare le spese che superano il valore iniziale della carta regalo.

Purtroppo, le restrizioni rendono anche molto difficile per il consumatore utilizzare la carta per il suo pieno valore. La mia ipotesi? Questo è ciò su cui AT&T sta contando. Emettendo carte regalo invece di contanti, sanno che alcune persone possono dimenticare del tutto la carta, altri non la useranno prima che scada (è valida solo per pochi mesi), e la maggior parte degli altri useranno solo una frazione del saldo. Invece di pagare sconti di 100 dollari per telefono, AT&T probabilmente restituisce, in media, un importo molto più basso.

Una frustrazione finale: Non puoi usare le carte Visa di sconto per pagare la tua bolletta AT&T Wireless.

Attenzione all’acquirente!

Quindi se compri un telefono AT&T Wireless e ricevi una carta Visa di sconto, stai attento! Potrebbe non esserci modo di usare l’intero valore della carta. Se qualcuno sa come fare, per favore lo condivida!

Se volete fare delle lamentele alla AT&T Wireless riguardo a queste carte di sconto Visa, chiamate uno dei loro numeri del servizio clienti esecutivo (collegato ai loro uffici aziendali). Numeri di telefono per gentile concessione di Consumerist, dove potete trovare questi numeri per tutti i grandi vettori wireless.

AT&T Executive Customer Service

• Stati Orientali: 877-707-6220
• Stati occidentali: 800-498-1912