Backchannel (linguistica)
Il termine è stato coniato da Victor Yngve nel 1970, nel seguente passaggio: “In effetti, sia la persona che ha il turno che il suo partner sono simultaneamente impegnati sia a parlare che ad ascoltare. Questo è dovuto all’esistenza di quello che io chiamo il canale posteriore, attraverso il quale la persona che ha il turno riceve brevi messaggi come ‘sì’ e ‘uh-huh’ senza rinunciare al turno”. Le risposte del canale secondario sono una parte dell’interazione umana di base perché per avere un’interazione persona-persona produttiva o significativa gli esseri umani devono cooperare l’uno con l’altro quando partecipano a una conversazione. Cioè, quando due persone sono coinvolte in una conversazione una persona è generalmente quella che parla e l’altra ascolta e l’ascoltatore può mostrare all’oratore che sta cooperando attraverso le risposte di backchannel.
Il termine “backchannel” è stato pensato per implicare che ci sono due canali di comunicazione che operano contemporaneamente durante una conversazione. Il canale predominante è quello del parlante che dirige il flusso del discorso primario. Il canale secondario di comunicazione (o backchannel) è quello dell’ascoltatore che funziona per fornire continuatori o valutazioni, definendo la comprensione e/o l’interesse di un ascoltatore. In altre parole, il termine “backchannel” è usato per differenziare i ruoli delle persone coinvolte in una conversazione. Si pensa che la persona che parla stia comunicando attraverso il “canale anteriore”, mentre la persona che ascolta stia comunicando attraverso il “backchannel”. Il termine “backchannel” non definisce necessariamente il ruolo dell’ascoltatore nella conversazione, ma ci aiuta a capire come la persona che assume il ruolo di ascoltatore risponde alla persona che assume il ruolo di oratore. Una ricerca recente, che si può vedere qui sotto, ha anche suggerito nuovi termini per queste due funzioni. Hanno proposto il termine generico al posto di continuatore e specifico al posto di valutazione.
Di solito, il modo in cui viene usato il backchannel sarebbe quello di una persona che racconta una storia o spiega qualcosa a uno o più individui, coinvolti in una conversazione, che gli rispondono con brevi messaggi verbali o con il linguaggio non verbale del corpo. Per indicare che stanno ascoltando e prestando attenzione all’oratore, potrebbero produrre suoni come “giusto”, “sì”, ecc. o fare un cenno. Questi riconoscimenti o piccoli gesti aiutano l’oratore a capire che gli ascoltatori sono interessati e che dovrebbe continuare la sua storia.
Negli ultimi anni, gli studiosi hanno sfidato la definizione mainstream aggiungendo la “opzionalità” nella definizione di “backchannel”. L’uso del backchannel non è mai necessario ed è sempre un supplemento ad una conversazione preesistente.
ClassificazioneModifica
Il principio cooperativo fu introdotto per la prima volta nel 1975 da Paul Grice, un filosofo britannico del linguaggio. Il principio implica che sia il parlante che l’ascoltatore contribuiscono e cooperano l’uno con l’altro durante una conversazione al fine di avere una comprensione reciproca. “Il principio cooperativo consiste in quattro massime: la massima della quantità, la massima della qualità, la massima delle relazioni e la massima della maniera, rispettivamente:47 La massima della quantità significa che ci sono abbastanza informazioni per capire correttamente il contesto. La seconda massima, la massima della qualità, richiede che un oratore sostenga il suo discorso con prove e fatti per evitare qualsiasi fuga di informazioni errate. La massima della relazione fa sì che la persona che parla sia pertinente e si attenga al punto principale o all’argomento della conversazione. L’ultima e quarta massima del modo, è responsabile di andare dritto al punto, essere lucido, breve e avere una presentazione chiaramente espressa o precisa.
ApplicabilitàModifica
Le risposte backchannel possono mostrare che l’ascoltatore capisce, è d’accordo, è sorpreso da, è arrabbiato da, e più da ciò che l’oratore sta dicendo. La comunicazione backchannel è presente in tutte le culture e lingue, anche se la frequenza e l’uso possono variare. Per esempio, le risposte di backchannel non sono solo una componente chiave delle lingue parlate, ma sono anche importanti nelle lingue dei segni. Un altro esempio della variabilità che si verifica nelle risposte di canale posteriore nelle diverse lingue è che i tedeschi producono meno risposte di canale posteriore e usano le risposte di canale posteriore meno frequentemente. La confusione o la distrazione possono verificarsi durante un incontro interculturale se i partecipanti di entrambe le parti non sono abituati alle stesse norme di backchannel. Gli studi hanno dimostrato che quando le persone imparano una seconda lingua imparano o si adattano a come le persone di madrelingua usano le risposte di canale. Questo può verificarsi in termini di frequenza con cui una persona produce risposte di retrocessione o come suonano queste risposte.