Bias di attribuzione – Come vedi il mondo?

Le piccole cose che ci infastidiscono

Sto guidando lungo un’autostrada e piccole gocce d’acqua iniziano ad accumularsi sul mio parabrezza. Alzo lo sguardo e vedo un grosso fuoristrada davanti a me con i tergicristalli accesi. A questo punto non noto nessun’altra auto sulla strada che usa i tergicristalli. Suppongo che il conducente del fuoristrada volesse pulire il suo parabrezza. L’acqua ha spruzzato il mio parabrezza… Fastidioso… Sono nel traffico dell’ora di punta. Mi sento già frustrato!
Crea una reazione a catena e devo poi spruzzare il mio parabrezza e pulirlo. “Perché non fanno riparare i tergicristalli?”. Mi chiedo. “Forse lo fanno apposta per infastidire gli altri!”.
Salto subito alla conclusione che è stato un atto intenzionale della persona di fronte a me – per infastidirmi!
Mi sento frustrato, finché non mi guardo intorno, apro gli occhi su quello che sta succedendo e mi rendo conto che sta piovendo.
Nonostante il cielo blu, ci sono alcune nuvole e sopra di me, c’è una nuvola di pioggia. Non avevo visto le nuvole di pioggia sopra di me. Ero troppo concentrato su ciò che avevo davanti – il traffico e il chiedermi se sarei arrivato all’appuntamento.
Mi sento immediatamente diverso quando ho visto il quadro generale. Sta piovendo. Non è colpa di nessuno. E’ solo il modo in cui è.
Le nostre attribuzioni contano
Le attribuzioni che facciamo nei momenti difficili della nostra vita contano. Influenzano come ci sentiamo in quel momento, e hanno anche un impatto sul resto della nostra ora, giorno, settimana, e persino sulla nostra vita.
È molto facile saltare alle conclusioni, incolpare gli altri intorno a noi per le cose che ci frustrano o ci causano un inconveniente.
Una volta che conosciamo il quadro generale, però, è molto più facile rilassarsi, lasciarsi andare, persino perdonare gli altri, e perdonare noi stessi.
Cos’è l’attribuzione?
L’attribuzione si riferisce al modo in cui determiniamo la causa del nostro o altrui comportamento. Possiamo attribuire la causa del nostro e altrui comportamento a:
– Interna – basata sulle caratteristiche individuali della persona
– Esterna – basata sulla situazione o circostanza
Tendiamo a provare più rabbia o frustrazione quando giudichiamo un’altra persona responsabile del comportamento o dell’evento che ci colpisce negativamente.
Siamo meno arrabbiati e frustrati quando decidiamo che le circostanze esterne sono responsabili del comportamento o dell’evento.
Mi sono subito calmato quando ho visto la nuvola e ho capito che stava piovendo.
Quali sono alcuni pregiudizi comuni di attribuzione? Eccone alcuni.
– Basic Attribution Bias – Tendiamo ad attribuire la causa del comportamento degli altri come il risultato di caratteristiche interne e il nostro comportamento come il risultato del nostro ambiente. (Quando facciamo questo tendiamo ad essere più indulgenti con il nostro comportamento che con quello degli altri).
– Falso bias di consenso – Tendiamo ad assumere che le altre persone siano simili a noi nel loro pensiero, sentimento e stile di vita. (Quando facciamo questo li giudichiamo secondo il nostro metro di giudizio e non il loro. Potrebbero aver avuto intenzioni diverse, basate su valori e motivazioni diverse, rispetto alla conclusione che abbiamo tratto).
– Negative Impression Bias – Tendiamo ad enfatizzare troppo le informazioni negative sugli altri. (Quando sentiamo di aver subito un torto, ci sentiamo feriti. Quando ci sentiamo feriti possiamo esagerare gli aspetti degli altri che riteniamo negativi).
– Confirmatory Bias – Una volta che siamo giunti ad una conclusione su una persona o un evento, cerchiamo tutte le prove che confermano la nostra visione, e screditiamo tutte le prove che non supportano la nostra visione. (Quando facciamo questo, chiudiamo le nostre orecchie, i nostri occhi, i nostri cuori e le nostre menti a nuove informazioni. Limitiamo la nostra esperienza della persona, della situazione e del mondo).
Come possiamo superare i nostri pregiudizi di attribuzione?
Come possiamo assicurarci di non chiudere le nostre orecchie, i nostri occhi, il nostro cuore e la nostra mente al mondo?
Quelli che seguono sono alcuni dei modi che uso per aiutare i miei clienti a superare i loro pregiudizi in modo che possano accogliere nuove informazioni e risolvere i loro problemi.
Questi passi sono focalizzati su come potete aiutare gli altri a superare i loro pregiudizi di attribuzione. Naturalmente potete usarli anche voi stessi. Io lo faccio!
7 modi per superare i bias di attribuzione:
Possiamo aiutare gli altri a superare i loro pregiudizi di attribuzione attraverso:
1. Big Picture (aiutare gli altri a vedere il quadro generale – che c’è di più nella situazione che solo noi o loro e più nella vita che l’evento o la situazione)
2. Challenge the Initial Perspective (aiutare gli altri a vedere che forse non c’è nessuno da incolpare, forse è solo l’interazione delle persone nella situazione).
3. Proporre altri scenari (pensare ad almeno altre 2 possibilità che possono aver portato alla situazione che la persona non ha ancora considerato).
4. Educare le persone sui pregiudizi di attribuzione (far conoscere alle persone i tipi di pregiudizi che possono influenzare il loro pensiero).
5. Parlare della natura umana (gli esseri umani sono macchine giudicanti. È così che ci sentiamo sicuri nel mondo. Etichettiamo e inscatoliamo le cose e traiamo conclusioni rapide su ciò che sta succedendo. A volte le conclusioni a cui saltiamo sono sbagliate quando non abbiamo tutte le informazioni a nostra disposizione).
6. Concentrarsi sulla risoluzione dei problemi, non su chi è da biasimare (una volta che le persone sono in modalità di risoluzione dei problemi e si concentrano sulla risoluzione del problema piuttosto che su chi è la colpa, è più probabile che siano in grado di risolvere i problemi).
7. Parlare dell’effetto delle emozioni negative sul corpo e sul cervello (le emozioni negative ci portano a pensare in modo più limitato e inflessibile. Sono anche associate al rilascio di ormoni dello stress, che col tempo danneggiano gli organi vitali del corpo).
Sei consapevole delle attribuzioni che sei naturalmente programmato a fare? Quale di questi 7 passi proverai la prossima volta che sei nel traffico dell’ora di punta e qualcuno ti taglia la strada o accende i tergicristalli?
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Allred, K.G., Chiongbian, V. and Parlamis, J. (1997) Attributional biases in conflict: Accusers vs. the accused (Working paper).International Center for Cooperation and Conflict Resolution, Columbia University.
Lee, J. (2004) Overcoming Attribution Bias in Mediation: An NLP Perspective, 15 (1) Australian Dispute Resolution Journal, 48-58

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