Capire le tasse nascoste nella tua bolletta AT&T

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Hai un servizio con AT&T o stai pensando di ottenere un servizio ma non riesci a capire quali saranno le spese? Per aiutarti a capire cosa stai pagando, abbiamo messo insieme una spiegazione delle spese nascoste che potresti vedere nella tua bolletta di AT&T.

La tua prima bolletta di AT&T

La tua prima bolletta sarà più alta di tutte le tue bollette successive di AT&T. La prima bolletta è tipicamente più alta della tua bolletta media di AT&T perché include alcune spese extra:

  • Primo mese completo di servizio in anticipo
  • Costi aggiuntivi per il servizio parziale
  • Tasse di attivazione una tantum e tasse per l’attrezzatura

Primo mese completo di servizio in anticipo

Le tue spese mensili ricorrenti sono sempre fatturate un mese in anticipo, quindi quando ricevi una fattura AT&T per luglio, per esempio, include le spese per il piano del mese successivo, quindi state effettivamente pagando in anticipo il mese di agosto. Quali cose vengono fatturate in anticipo?

  • Il tuo piano tariffario regolare per tutti i servizi dati, voce e messaggistica
  • I tuoi pacchetti dati o messaggistica
  • Tutti i servizi aggiuntivi che hai come l’assicurazione del telefono cellulare
  • Tasse, supplementi e qualsiasi altro costo aggiuntivo

*Nota: qualsiasi sconto applicabile sarà applicato anche alla vostra fattura anticipata da AT&T

Addebiti proporzionali per servizio parziale

Se iniziate il vostro servizio proprio nel mezzo di un ciclo di fatturazione allora la vostra prima fattura AT&T includerà addebiti proporzionali per quanti giorni ci sono stati tra l’inizio del vostro servizio e l’inizio del successivo ciclo di fatturazione completo.

Questo può avvenire anche se cambiate il vostro piano nel mezzo di un ciclo di fatturazione, quindi aspettatevi di vedere addebiti proporzionali che sono un po’ diversi sulla prima bolletta di AT&T direttamente dopo che vi siete iscritti al servizio e direttamente dopo che avete fatto dei cambiamenti al vostro piano.

Tasse di attivazione una tantum e spese di attrezzatura

Potete vedere addebiti una tantum per l’attivazione, proprio come quando vi iscrivete in una palestra in quel primo mese include una tassa di attivazione extra. Potreste anche trovare spese di attrezzatura il cui importo varia in base a dove vivete e che tipo di piano avete.

T&T Bill Breakdown

Dopo la tua prima bolletta AT&T, il resto delle tue bollette dovrebbe essere suddiviso esattamente nello stesso modo.

In alto a destra vedrai la data dell’estratto conto e il tuo numero di conto.

Direttamente sotto la scritta AT&T sulla sinistra troverai qualsiasi messaggio e promemoria importante. Di fronte a questo c’è l’importo totale dovuto e la data di scadenza entro la quale dovete pagare quell’importo.

Sommario del conto

Sotto questo c’è una ripartizione del sommario del vostro conto e il sommario del conto include l’importo della vostra ultima fattura, quando è stato ricevuto l’ultimo pagamento, e quanto era, e qualsiasi saldo rimanente. Include anche un riepilogo dei servizi che ti dà una panoramica delle tue spese ed è qui che troverai informazioni sul tipo di dispositivi o servizi che hai con una breve descrizione di cosa è cambiato tra la tua ultima bolletta AT&T e quella attuale. Ti dirà il totale di tutto questo.

In fondo alla pagina troverai una lista dei tre modi semplici con cui puoi pagare la tua bolletta o contattare AT&T se qualcosa non va.

Attività di servizio

Nella seconda pagina e in tutte le successive troverai la sezione attività di servizio. L’attività di servizio ti dà una spiegazione dettagliata dei tuoi addebiti e delle tue tasse.

Inizia con una panoramica degli addebiti per il tuo piano particolare e per tutti i diversi dispositivi che hai.

Sotto di questo avrai sezioni raggruppate che indicano qualsiasi attività dalla tua ultima bolletta come addebiti di dati in eccesso, addebiti mensili prorata o crediti prorata, o qualsiasi altro addebito che non erano inclusi nel tuo piano di base.

C’è un riepilogo dell’utilizzo che dettaglierà cose come la quantità di Wireless che hai detto di avere se stai guardando una bolletta del telefono cellulare basata sul piano che hai, qualsiasi dato o minuto di rollover, e le spese di overage. A seconda di quanti servizi hai con AT&T, quanti dispositivi sono raggruppati sotto la stessa famiglia, questa sezione delle attività di servizio può essere lunga solo una pagina o più pagine.

Se hai acquistato il tuo dispositivo con il piano a rate AT&T, i dettagli di ciò che rimane nel tuo piano a rate saranno elencati nella colonna di destra accanto a queste informazioni.

Ci sono altre spese nascoste di cui non sono a conoscenza?

Oltre a queste voci, l’unica cosa che potrebbe essere una spesa nascosta nella tua bolletta di AT&T è un aumento inaspettato dei prezzi o delle tasse.

Posso confutare gli addebiti?

Se stai guardando la tua bolletta e le cose non ti sembrano giuste, c’è un addebito che non dovrebbe esserci o le informazioni mostrano che ti hanno addebitato due volte, puoi confutare gli addebiti provando prima a contattare il servizio clienti AT&T usando i metodi di contatto elencati in fondo alla prima pagina della tua bolletta AT&T. Questo ti collegherà al servizio clienti e potrai rivedere i dettagli con il rappresentante del servizio clienti mentre guardi la tua bolletta.

Cosa posso fare se mi è stato erroneamente addebitato un costo?

Se ti è stato erroneamente addebitato un costo e hai già provato a risolvere il problema con il servizio clienti di AT&T e non sono stati in grado di aiutarti, hai due opzioni:

  1. La prima opzione è quella di utilizzare un tribunale per le piccole richieste. Se si va con questa opzione è necessario assicurarsi che il vostro caso si qualifichi. La maggior parte dei tribunali per le controversie di modesta entità hanno un importo minimo e massimo per i danni monetari che oscillano tra 5.000 e 10.000 dollari. Così in alcuni casi la vostra situazione potrebbe non applicarsi perché l’importo in questione è troppo poco o troppo alto.
  2. Questo non significa comunque che non avete opzioni. La seconda opzione è quella di utilizzare l’arbitrato dei consumatori. Quando usate l’arbitrato dei consumatori avete molta più flessibilità per quanto riguarda ciò che si qualifica ed è spesso un modo molto più veloce e più facile per una risoluzione rapida quando vi viene addebitata erroneamente una tassa sulla vostra fattura AT&T.

Siete pronti per iniziare? Possiamo aiutarvi.