Cosa fa un receptionist virtuale?

Hai probabilmente sentito parlare di un receptionist virtuale, ma cosa fanno? Come lavorano? E soprattutto, come può un addetto alla reception virtuale beneficiare la tua azienda?

Un addetto alla reception virtuale è una persona che risponde alle chiamate in entrata per la tua azienda, prende i messaggi, trasferisce i chiamanti alle persone giuste, e marca professionalmente i tuoi telefoni creando una piacevole esperienza cliente per coloro che chiamano la tua azienda. Finora, questo suona come ciò che fa un normale receptionist. La differenza è che un centralinista virtuale non siede nel tuo ufficio. Siedono nel nostro!

Se vuoi qualcuno che ti aiuti a gestire le chiamate della tua azienda, un centralinista virtuale è un’opzione fantastica. Sono esperti altamente addestrati che imparano i pro e i contro del tuo account in modo da poter fornire un servizio esperto a chiunque chiami la tua azienda. Nella maggior parte dei casi, i chiamanti non sanno nemmeno che non stanno parlando con qualcuno che è seduto a 6 metri da te.

I receptionist virtuali si occupano delle tue chiamate solo quando ne hai bisogno. Certo, sono disponibili per fornire copertura 24/7 se necessario. Ma se hai la situazione sotto controllo per la maggior parte del giorno, basta che si occupino delle chiamate mentre sei a pranzo o in riunione. Lascia che si assicurino che tu non perda nessuna chiamata importante durante il fine settimana. Vai in vacanza per una settimana? Lascia che il tuo servizio di segreteria telefonica virtuale intervenga. Di solito ricevi qualche chiamata di lavoro dopo l’orario di lavoro, ma non vuoi che interrompano la tua vita personale? Questo è esattamente ciò che un centralinista virtuale è per

Ci sono molte altre funzioni che un centralinista virtuale può svolgere. Una buona receptionist virtuale può schermare le chiamate, fissare appuntamenti, dire alla gente di qualsiasi promozione o speciale che stai eseguendo, e rispondere alle domande di base sulla tua attività per i chiamanti, come gli orari di funzionamento, le direzioni e tutto ciò che vorresti che la gente sapesse sui tuoi prodotti o servizi.

Mentre un sacco di grandi aziende godono dei vantaggi di utilizzare una receptionist virtuale, sono ideali per qualsiasi piccola impresa che vuole creare l’esperienza professionale del telefono che hanno le grandi imprese. Assumere un receptionist interno è costoso. Devi pagare per il loro stipendio, il tempo di malattia, le ferie, i benefici, le attrezzature, lo spazio dell’ufficio e altro ancora. Un addetto alla reception virtuale è solo una piccola frazione del costo e molto più amichevole verso il tuo budget.

Quindi, cosa fa un addetto alla reception virtuale? Oltre a migliorare il servizio clienti della tua azienda e assicurarti di non perdere mai nessuna chiamata? Fanno tutto quello che farebbe un normale receptionist, ma lo fanno in qualsiasi momento tu abbia bisogno di loro, da una posizione remota, e per molto, molto più economico.