Cosa sono le app analytics?
Tipi comuni di analisi fatte con i prodotti di app analytics
I product manager sono tipicamente responsabili del successo delle app, in collaborazione con i team di ingegneria e user experience con cui lavorano. Mixpanel ha condotto un sondaggio globale su oltre 450 product manager, chiedendo loro le domande a cui sperano di rispondere con gli analytics.
Quali delle mie caratteristiche hanno avuto un impatto?
Le applicazioni sono spesso definite “prodotti” e gli elementi del prodotto con cui gli utenti interagiscono sono spesso chiamati “caratteristiche”. I migliori team di prodotto utilizzano lo sviluppo agile del prodotto e mirano a spedire nuove caratteristiche rapidamente. Da lì, vedono se le caratteristiche stanno contribuendo in modo positivo all’esperienza dell’utente. Se lo fanno, le mantengono, e se non lo fanno, usano i dati per capire come migliorarle.
Per esempio, Lemonade, un’azienda che produce un’applicazione mobile per l’acquisto di assicurazioni per affittuari, ha introdotto una varietà di nuove caratteristiche per migliorare i loro tassi di citazione-acquisto. Dopo ogni rilascio di funzionalità, ne hanno misurato l’efficacia, quindi le hanno migliorate, aumentando alla fine il tasso di acquisto del 250%.
In un prodotto, o app, ci sono molti percorsi che gli utenti possono prendere. L’obiettivo dell’utente è quello di ottenere valore dall’app, che potrebbe essere definito come qualsiasi cosa, dall’intrattenimento all’aumento della produttività alla prenotazione di un volo per la loro vacanza da sogno.
L’obiettivo del team di prodotto che costruisce l’app è quello di aiutare gli utenti a sperimentare quel valore, con il minor attrito possibile. L’analisi del flusso degli utenti – nota anche come analisi del percorso – è un metodo comune per capire le parti di un’app verso cui gli utenti gravitano, così come quelle che li spingono ad abbandonare l’app.
Cosa mantiene gli utenti impegnati e li fa tornare?
A prescindere dal tipo di app, i consumatori hanno molte opzioni tra cui scegliere, e solo così tanto tempo e denaro da spendere in qualsiasi posto. Netflix, Hulu e Disney Plus competono nel mercato dello streaming video, mentre Charles Schwab, Personal Capital, Betterment e Robinhood competono per gli investitori. Conoscere i modi in cui gli utenti si impegnano all’interno dell’app, così come i comportamenti che contribuiscono maggiormente alla fidelizzazione degli utenti, è essenziale per il successo. Gli strumenti di app analytics, come Mixpanel, sono fatti apposta per questo tipo di analisi.