Ecco come i problemi della fidanzata di un uomo hanno portato a grandi problemi con Sprint

Ci sono casi e poi ci sono casi. Il problema di Keontae Moore, che coinvolge l’attivazione di un telefono Sprint, problemi con la ragazza e denaro, è un caso.

Non sono del tutto sicuro di che tipo di lezione questa storia insegni. In effetti, non sono nemmeno sicuro di cosa sia questo caso. Vi racconto la storia e poi vi lascio decidere.

Problemi con la ragazza e problemi con Sprint

“Sto cercando di ottenere aiuto per risolvere un problema che ho con Sprint riguardo al mio servizio telefonico”, dice Moore.

Alcuni mesi fa ha comprato due telefoni e ha firmato un contratto di due anni per entrambi. Un telefono era per la sua ragazza. Uno era per lui.

Potete probabilmente indovinare cosa è successo dopo.

“Io e la mia ragazza abbiamo rotto”, dice.

Moore le ha preso il telefono. Ma lei non ne voleva sapere.

“Mentre ero al lavoro mi ha rubato il telefono”, dice. “

Chiamare Sprint per un telefono rubato

“Ho contattato Sprint immediatamente per informarli che il telefono era stato rubato”, dice Moore. “Un rappresentante di Sprint ha suggerito a Moore di contattare Asurion, la compagnia attraverso la quale aveva assicurato il telefono. Avrebbe sostituito il telefono rubato. Il costo per la sostituzione: 200 dollari.

“All’epoca non avevo i soldi per prendere un nuovo dispositivo, così mi hanno detto di contattarli e acquistare il dispositivo e loro avrebbero rimesso il numero sul mio telefono. Una volta ottenuti i soldi, ho contattato Asurion e ho pagato i 200 dollari. Mi hanno mandato un dispositivo sostitutivo”, dice.

Altri problemi di Sprint

Ma aspetta. Quando Moore ha provato ad attivare il nuovo telefono, non ci è riuscito. Un rappresentante di Sprint mi ha detto che il vecchio numero era già stato trasferito ad un altro operatore. (I contatti esecutivi di Sprint sono su questo sito, ma non sembra che li abbia usati.)

In altre parole, la ragazza ha deciso che anche se non poteva avere il telefono, avrebbe preso il numero, grazie mille.

“Per ottenere il nuovo dispositivo, avrei dovuto prima pagare per intero il dispositivo rubato”, dice. “Mi hanno detto che avevo autorizzato la portabilità del numero. Ho spiegato che doveva essere la mia ex ragazza a chiamare senza il mio permesso. Siamo stati insieme per due anni e lei molto probabilmente conosce le mie risposte di sicurezza.”

Oh, wow. Questo caso di attivazione del telefono Sprint è una vera soap opera!

Non possiamo aiutare con i problemi della fidanzata. O numeri portati legalmente su Sprint

Moore non capisce perché, se avesse un’assicurazione sul suo dispositivo, non coprirebbe un telefono rubato. Questa è una risposta facile. Per quanto riguarda Sprint, il suo numero era stato portato legalmente, usando tutte le sue password e domande di sicurezza. Moore non avrebbe dovuto dare queste informazioni alla sua ragazza.

Potrebbe avere un caso migliore se avesse presentato una denuncia alla polizia, ma non l’ha fatto. Voleva gestire la questione privatamente.

Capisco fin troppo bene quello che Moore sta passando in questo momento. Sono stato in una situazione molto simile. Vi risparmio i dettagli. Ma quello che ricordo più vividamente era un rituale chiamato il Cambio delle Password. Che tu stia con qualcuno da due anni o da 26, avrai condiviso alcuni segreti. Quando lei termina la relazione, il vostro primo atto deve essere quello di cambiare ogni password, ogni domanda di sicurezza, ogni cosa, in modo che lei non possa fare altri danni. È una delle cose più difficili da fare, specialmente quando stai pensando: “Non sta succedendo. Non può essere vero.”

Problemi irrisolvibili di Sprint

Vediamo. Nessun rapporto della polizia. Nessuna clausola contrattuale a cui appendere questo caso. Direi che è il momento di prendere un nuovo numero e lasciar perdere questo.

Sembra che la rottura non sia stata una sua idea e che la ragazza di Moore possa aver preso più di un numero. Anch’io so esattamente come ci si sente. Ma alla fine, non posso fare pressione su Sprint per sistemare la cosa per lui.

Perderà il numero. Non farà lo stesso errore la prossima volta. E nemmeno io lo farò.