Euristica dell’affetto

L’euristica dell’affetto rappresenta una dipendenza dai sentimenti buoni o cattivi provati in relazione a uno stimolo. Le valutazioni basate sull’affetto sono veloci, automatiche e radicate nel pensiero esperienziale che si attiva prima dei giudizi riflessivi (vedi teoria del doppio sistema) (Slovic et al., 2002). Per esempio, i giudizi esperienziali sono evidenti quando le persone sono influenzate dai rischi inquadrati in termini di conteggio (per esempio “di ogni 100 pazienti simili al signor Jones, si stima che 10 commetteranno un atto di violenza”) più che da un quadro di probabilità astratto ma equivalente (per esempio “i pazienti simili al signor Jones si stima che abbiano il 10% di possibilità di commettere un atto di violenza verso altri”) (Slovic et al., 2000).

I giudizi basati sugli effetti sono più pronunciati quando le persone non hanno risorse o tempo per riflettere. Per esempio, invece di considerare rischi e benefici in modo indipendente, gli individui con un atteggiamento negativo verso l’energia nucleare possono considerare i benefici come bassi e i rischi come alti in condizioni di pressione di tempo. Questo porta a una correlazione rischio-beneficio più negativa di quella che sarebbe evidente senza la pressione del tempo (Finucane et al., 2000).

L’affect heuristic è stato utilizzato come possibile spiegazione per una serie di giudizi dei consumatori, tra cui le innovazioni di prodotto (King & Slovic, 2014), l’immagine di marca (ad esempio Ravaja et al., 2015), e i prezzi dei prodotti (ad esempio l’effetto prezzo zero; vedi Samson & Voyer, 2012). È considerata un’altra euristica di scopo generale simile alla disponibilità e alla rappresentatività, nel senso che l’affetto serve come meccanismo di orientamento simile alla somiglianza e alla memorabilità (Kahneman & Frederick, 2002).

Finucane, M. L., Alhakami, A., Slovic, P., & Johnson, S. M. (2000). L’euristica dell’affetto nei giudizi di rischi e benefici. Journal of Behavioral Decision Making, 13, 1-17.

Kahneman, D., & Frederick, S. (2002). Rappresentatività rivisitata: Sostituzione degli attributi nel giudizio intuitivo. In T. Gilovich, D. Griffin, & D. Kahneman (Eds.), Euristica del giudizio intuitivo: Estensioni e applicazioni (pp. 49-81). New York: Cambridge University Press.

King, J., & Slovic, P. (2014). L’euristica dell’affetto nei giudizi precoci delle innovazioni di prodotto. Journal of Consumer Behaviour, 13(6), 411-428.

Ravaja, N., Aula, P., Falco, A., Laaksonen, S., Salminen, M., & Ainamo, A. (2015). Notizie online e reputazione aziendale. Journal of Media Psychology, 27(3), 118-133.

Slovic, P., Finucane, M. L., Peters, E., & MacGregor, D. G. (2002). L’euristica dell’affetto. In T. Gilovich, D. Griffin, & D. Kahneman (Eds.), Euristiche e bias: The psychology of intuitive judgment (pp. 397-420). New York: Cambridge University Press.

Slovic, P., Monahan, J., & MacGregor, D. M. (2000). Valutazione del rischio di violenza e comunicazione del rischio: Gli effetti dell’utilizzo di casi reali, la fornitura di istruzioni e l’impiego di formati di probabilità e frequenza. Legge e comportamento umano, 24(3), 271-296.