Il nuovo branding di American Express si rivolge alle persone che lavorano e vivono una vita personale intrecciata

La nuova piattaforma del brand è progettata per “celebrare questa nuova realtà, che la vita e gli affari sono davvero interconnessi e il ruolo unico che American Express gioca nel sostenere le persone oggi”, ha spiegato il CMO di American Express, Elizabeth Rutledge. Il capo del marketing del marchio ha notato che la tempistica per la campagna è strategica in quanto American Express continua a costruire lo slancio nel mercato.

“Ho una forte convinzione che guarderemo indietro tra 10 anni e che questo tempo e questo momento è stato trasformativo. Credo veramente che stiamo assistendo a un cambiamento significativo nel rapporto delle persone con il lavoro, come si guadagnano da vivere e in particolare come questo si interseca con la loro vita personale”, ha aggiunto Rutledge. American Express ha quindi lavorato a stretto contatto con l’agenzia Mcgarrybowen per sviluppare una piattaforma creativa che evidenziasse il ruolo che American Express gioca in questo nuovo stile di vita misto che le persone stanno vivendo. Il marchio ha anche lavorato a stretto contatto con Ogilvy, Mindshare, Digitas e Pentagram sulla campagna.

Un componente importante della nuova piattaforma del marchio è una serie di spot televisivi anthem che evidenziano la nuova idea di “Powerful Backing,” e non fare affari o vivere la vita senza American Express pratico. Gli spot presentano scene come un nuovo papà sdraiato sul divano con il suo neonato annidato sul petto. Sta cercando di tenere il suo bambino addormentato, ma anche di lavorare sul suo computer portatile allo stesso tempo – è un po’ di multitasking moderno al suo meglio. Oppure c’è un padre in viaggio d’affari, video chattare con sua figlia, aiutando con i compiti, da una sala dell’aeroporto.

“Penso che perché abbiamo questa eredità di servizio, sicurezza e fiducia, accoppiato con i nostri servizi innovativi, che siamo proprio lì per essere in grado di sostenere le persone in questa vita mista,” ha spiegato Rutledge.

Gli spot hanno anche lo scopo di evidenziare i diversi servizi che American Express offre ai clienti, dall’accesso anticipato ai biglietti alla protezione degli acquisti.

La pubblicità esterna costituirà anche una grande parte della campagna, soprattutto nei principali hub di trasporto tra cui New York, Los Angeles, Chicago e San Francisco. Ci sarà una serie di grandi cartelloni in linea con la nuova messaggistica del marchio, che includerà una bella carta American Express disegnata a mano. Le facce dei clienti saranno al centro di ciascuna delle carte disegnate a mano, per dare davvero l’idea che i clienti sono al centro di tutto ciò che il marchio fa. A partire da maggio, il marchio inizierà a collaborare con alcuni artisti locali sul lavoro all’aperto pure.

“Stiamo per donare alcune di queste tele su larga scala per consentire a questi artisti di mostrare il loro lavoro e per me penso che sia solo uno dei tanti esempi di come American Express sta sostenendo gli altri”, ha detto Rutledge.

Un’altra serie di annunci out-of-home inizierà a spuntare sui taxi. Le cime dei taxi non saranno però immagini statiche o annunci. Invece, come il taxi guida attraverso diversi quartieri di New York, gli annunci cambieranno per dire qualcosa di diverso. Per esempio, quando il taxi sfreccia attraverso Columbus Circle, l’annuncio leggerà, “Don’t Columbus Circle without it,” ma quando il taxi entra nel West Village, lo slogan cambierà.

Infine, il marchio ha anche rinnovato il suo iconico logo a forma di scatola blu per apparire un po’ più elegante e moderno.

Alla fine della giornata, American Express spera che i consumatori prendano alcune cose dalla nuova piattaforma di branding.

Ha aggiunto Rutledge: “Voglio che capiscano davvero che American Express ha le spalle dei clienti nella vita e negli affari. Siamo sempre stati conosciuti come persone di relazione, ma molte persone ci hanno considerato solo un marchio di consumo, quindi voglio davvero assicurarmi che le persone capiscano l’ampiezza e la profondità del nostro business.”

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