Il problema della porta ovunque

Intro – Questo blog è il primo dei venticinque blog che stiamo pubblicando quotidianamente, un blog al giorno dal 7 al 31 gennaio – scritto da venticinque dei nostri membri, condividendo argomenti riguardanti il “Cambiamento” – per celebrare il cambiamento ufficiale del nostro nuovo nome aziendale, da HDE a HENNGE il 1 febbraio.

Ciao, sono Richie Ogura. Ho iniziato questa azienda HENNGE nel 1996 e la dirigo da 22 anni. Mi piace fare molti errori e mi piace ancora fare errori ogni giorno, facendo qualcosa di diverso. Dato che ho pensato quasi sempre a come creare un nuovo prodotto, oggi vorrei condividere i miei pensieri su come iniziare un nuovo prodotto in una startup.

Quando si pensa di costruire un nuovo prodotto, sognare in grande è importante, ma anche trovare qualcosa su cui si può effettivamente lavorare è importante, per non lasciare che il sogno sia solo un sogno.

Un trabocchetto comune, tipicamente trovato tra le persone che hanno un background di vendite o marketing, è quello di iniziare a pianificare un nuovo prodotto con una domanda come “Che tipo di grande prodotto venderà come il pane? Il motivo per cui questo non va bene è che probabilmente vi verrà in mente un grande prodotto che richiede decenni fino alla produzione, se non impossibile. Io chiamo questo il “Problema della Porta Ovunque”.

Il Problema della Porta Ovunque

La “Porta Ovunque”, o la “Porta Dokodemo”, è un gadget immaginario che viene usato frequentemente nell’anime Doraemon. Sembra un normale telaio di porta, ma in realtà è un gadget del futuro che ha il superpotere di portarti ovunque tu voglia andare. Tu dici dove vuoi andare, apri la porta, e poi c’è un buco di curvatura collegato al posto che hai detto.

http://doraemon.wikia.com/wiki/Anywhere_Door

Se si potesse produrre The Anywhere Door, ci sarebbe sicuramente un mercato enorme. Ma il grande problema è che è ancora quasi impossibile da costruire, almeno in questo momento.

Potresti pensare che questo esempio sia troppo evidente, ma potresti facilmente inventare qualcosa come una Anywhere Door anche quando stai parlando di qualcosa di più familiare, come un’app per smartphone o qualsiasi tipo di tecnologia di cui non sei esperto, se inizi a pensare a cosa puoi vendere.

Fenomeno moderatamente orientato alla tecnologia

Al lato opposto, c’è il Fenomeno moderatamente orientato alla tecnologia.

Gli sviluppatori e gli ingegneri sono un tipo di persone che vogliono continuare ad imparare e migliorare, per natura. Quando stanno facendo un lavoro che può sia fare uso della loro esperienza, sia permettere loro di imparare qualcosa di nuovo che potrebbe portare grandi possibilità alla loro cassetta degli attrezzi, saranno altamente motivati e super produttivi. Questa “sana dipendenza dall’apprendimento” potrebbe rendere la nave superveloce in buone condizioni.

Tuttavia, se sei una persona con un background tecnico, e stai iniziando a pianificare un prodotto con una domanda come “Cosa possiamo produrre con la nostra attuale esperienza?” o “Come posso avere la possibilità di usare questa nuova tecnologia?”, è anche probabile che cadrai in un problema costruendo un prodotto che non aiuta nessuno, che potrebbe raggiungere la produzione ma non vendere bene, rendendo il business insostenibile. Dato che i tecnici stanno sempre lucidando le loro competenze e imparando cose nuove sperimentando nuove idee, a volte è difficile cambiare il modo di pensare.

Quindi, come possiamo andare con successo? Vogliamo aiutare i clienti e avere vendite eccellenti e sostenibili. Vogliamo sfruttare la “sana dipendenza dall’apprendimento” mantenendo gli ingegneri felici e motivati. La risposta è concentrarsi sui problemi reali, prima di parlare della soluzione effettiva o delle vendite, o della tecnologia.

Trovare un problema reale

Se puoi risolvere un problema reale, ci sarà un cliente. Ci sarà qualcuno che pagherà per la tua soluzione, e il problema delle “vendite buone e sostenibili” è risolto. Una volta che hai trovato un problema reale, sei quasi vincente. Tuttavia, un problema reale non è un problema che pensate esista: È un problema che una quantità considerevole di persone è d’accordo che esiste e che le sta infastidendo. Trovare un vero problema non è un lavoro facile. Probabilmente hai bisogno di fare qualche ricerca sul campo, o interviste, prima di scartare decine di idee, per essere sicuro se un problema esiste davvero o no.

Una volta che hai un problema reale, pensa a come risolvere il problema. Chiedete ai tecnici di costruire rapidamente un prodotto proof-of-concept, o disegnate qualcosa su un foglio se non è possibile, che potrebbe risolvere il problema. Mostratelo al cliente, e voilà, avete un nuovo seme di prodotto!

In questo modo, piuttosto che parlare di “Come costruire la porta Anywhere”, possiamo pensare al vero problema. Forse possiamo scoprire che non avevamo necessariamente bisogno della Anywhere Door, perché il vero problema era qualcosa come “Non posso ottenere informazioni meteo precise di un luogo specifico”, o forse qualcosa come “Non posso visitare spesso la mia famiglia”. Questi tipi di problemi potrebbero essere risolti costruendo qualcosa come Weather.com, o qualcosa come Skype. Sembra ancora non facile da costruire, ma è più accessibile rispetto all’inventare la Porta Ovunque.

Il caso di HENNGE

Una volta che un’azienda inventa una soluzione reale che risolve un problema reale, l’azienda tende a concentrarsi sul miglioramento della soluzione per rendere più felici più persone, piuttosto che trovare un altro problema reale e impalcature di possibili soluzioni.

Un problema che accade nella nostra azienda è che siamo esattamente in quella fase. Abbiamo iniziato il nostro attuale servizio di punta quando abbiamo avuto una difficoltà di accesso al cloud quando il terremoto ha colpito il Giappone nel 2011. Da allora, ci siamo concentrati sul miglioramento del nostro attuale servizio per dare una migliore esperienza ai nostri clienti e per renderlo più scalabile per servirlo a sempre più clienti. Questa è probabilmente la strategia giusta per essere redditizi, ma a causa di ciò, non siamo stati incoraggiati a trovare più problemi reali.

Siccome la nostra missione aziendale è “Liberazione della tecnologia”, che significa “consegnare il potere della tecnologia a quante più persone possibile”, vorremmo risolvere vari problemi con la tecnologia. Per ampliare la varietà di problemi che stiamo attaccando, abbiamo iniziato le nostre attività interne per trovare più problemi reali e per coltivare i prototipatori stimolando i potenziali prototipatori.

Questa è un’altra ragione per cui la nostra azienda sta cambiando il nostro nome in HENNGE, che significa “cambiare” in giapponese.

Speriamo di trovare più problemi reali, per consegnare la potenza della tecnologia ai clienti in questo nuovo anno.

Per maggiori informazioni sul cambiamento del nome della nostra azienda: https://www.hde.co.jp/en/about-us/trade-name-changed.html