Le massicce perdite televisive di AT&T continuano mentre altri 900.000 clienti fuggono
AT&T ha perso altri 897.000 abbonati alla TV premium nel primo trimestre del 2020, mentre la serie di massicce perdite di clienti del proprietario di DirecTV continua. Un dirigente di AT&T ha detto oggi che l’azienda sta andando avanti con un programma di taglio dei costi a livello aziendale.
AT&T ha annunciato oggi i guadagni dicendo che la perdita netta di 897.000 clienti ha ridotto il numero totale di abbonati alla TV premium a 18,6 milioni. AT&T ha detto che l’ultima perdita di clienti è stata “dovuta alla concorrenza e ai clienti che hanno abbandonato gli sconti promozionali, nonché alle aggiunte lorde inferiori derivanti dalla continua attenzione all’aggiunta di clienti di valore superiore.”
La categoria premium TV di AT&T include DirecTV, U-verse TV e la nuova offerta online di AT&T TV che imita i servizi via cavo e satellite imponendo contratti, tasse nascoste e un grande aumento dei prezzi al secondo anno. Nel 2019, AT&T ha perso 3,43 milioni di clienti premium TV, una media di quasi 860.000 per trimestre.
AT&T non ha fatto molto per fermare le perdite di abbonati, in quanto la società sembra concentrata sull’aumento delle entrate medie per cliente invece di offrire offerte che invoglierebbero le persone a rimanere in giro.
La società oggi ha anche riportato una perdita netta di 138.000 abbonati in AT&T TV Now, un servizio di streaming che è separato dalla categoria premium TV. AT&T TV Now è sceso a 788.000 abbonati, solo un anno dopo che AT&T ha riportato più di 1,5 milioni di abbonati al servizio. Precedentemente noto come DirecTV Now, il servizio di streaming ha raggiunto un picco di 1,86 milioni di abbonati il 30 settembre 2018, prima che i clienti iniziassero a cancellarsi alla scadenza dei loro sconti. AT&T ha attribuito l’ultima perdita di clienti a “prezzi più alti e meno attività promozionale.”
I ricavi del servizio video nel trimestre sono stati di 7,4 miliardi di dollari, “in calo dell’8,4% rispetto all’anno precedente a causa di cali” negli abbonati TV, “parzialmente compensati da entrate medie più elevate” per utente, ha detto AT&T. Il video fa parte dell’AT&T Entertainment Group, che comprende anche servizi di banda larga e telefonia fissa. Il gruppo Entertainment ha riportato un fatturato operativo di 10,5 miliardi di dollari nel primo trimestre, in calo del 7,2% rispetto all’anno precedente a causa del calo dei servizi video “e di quelli tradizionali”, ha detto AT&T. Il reddito operativo del gruppo è stato di 1,3 miliardi di dollari, in calo del 9,7% rispetto all’anno precedente.
Andando avanti, AT&T ha espresso grandi speranze per HBO Max, un servizio da 15 dollari al mese che dovrebbe essere lanciato il 27 maggio. AT&T ha fissato un obiettivo di 50 milioni di abbonati a HBO Max negli Stati Uniti entro cinque anni, ma i piani per includere HBO Max con alcuni piani mobili, TV e Internet significano che molti clienti lo otterranno senza costi aggiuntivi.
Cost-cutting in progress
Come abbiamo riportato all’inizio di marzo, AT&T sta pianificando almeno 10 miliardi di dollari di tagli ai costi, compresi i tagli ai posti di lavoro, nei prossimi tre anni. Oggi, il COO di AT&T John Stankey ha detto agli investitori che “non ci stiamo tirando indietro dalle nostre iniziative di trasformazione dei costi e dell’efficienza che rimangono in gran parte sotto il nostro controllo”, secondo Light Reading.
Il primo di questi sforzi di taglio dei costi “si concentra sulla distribuzione al dettaglio e di terzi di AT&T” e sulle operazioni sul campo dell’azienda, dice l’articolo di Light Reading. Questi due sforzi di riduzione dei costi sono “ora in corso” e “taglierebbero un miliardo di dollari combinato in costi ricorrenti dalla linea di fondo dell’operatore”, ha riferito Light Reading. Stankey ha detto che AT&T cercherà di diventare più efficiente nel risolvere i problemi dei clienti in modo che l’azienda possa ridurre il numero di visite dei tecnici nelle case dei clienti.
Le perdite dei clienti DSL superano i guadagni della fibra
Per quanto riguarda il servizio Internet domestico, AT&T ha aggiunto 209.000 clienti di fibra nel primo trimestre ma ha perso 73.000 clienti in generale mentre il declino della DSL continua. AT&T ha detto che la perdita netta di 73.000 clienti è stata causata dalla “concorrenza nei territori a velocità inferiore e dalla perdita di abbonati con video in bundle, parzialmente compensata da una domanda più alta e da una riduzione del churn a causa della crisi COVID-19”. AT&T ha 4,1 milioni di clienti Internet in fibra e 14,05 milioni di clienti Internet nel complesso, in calo rispetto ai 14,45 milioni di un anno fa.
AT&T mobile revenue è stato di 17,4 miliardi di dollari, in crescita dello 0,2% anno su anno. Il reddito operativo nella divisione mobile di AT&T è stato di 5,8 miliardi di dollari, in crescita del 9 per cento.
Per l’intera divisione AT&T Communications, le entrate sono state di 34,2 miliardi di dollari, in calo del 2,6 per cento anno su anno “a causa di cali nel gruppo Entertainment, apparecchiature wireless e Business Wireline che sono stati parzialmente compensati da guadagni nelle entrate dei servizi wireless,” ha detto AT&T. Il reddito operativo totale nel trimestre è stato di 8,2 miliardi di dollari, in crescita del 2,4 per cento.
In tutto AT&T, le entrate sono state di 42,8 miliardi di dollari, in calo rispetto ai 44,8 miliardi di dollari del primo trimestre dell’anno scorso. Il reddito operativo della società è stato di 7,5 miliardi di dollari, rispetto ai 7,2 miliardi di dollari dell’anno precedente.
AT&T ha detto che i suoi risultati “hanno sottolineato la forza finanziaria e l’ampia liquidità del business anche con le attuali condizioni economiche” causate dalla pandemia. Tuttavia, CNBC ha riferito che “le entrate del primo trimestre di AT&T sono scese al di sotto delle aspettative di Wall Street e la società ha tirato la sua previsione annuale mercoledì, come l’impatto dell’epidemia di coronavirus ha messo in ombra una forte crescita degli abbonati mensili.”
Le entrate pubblicitarie “sono state gravemente colpite a causa del rinvio di sport dal vivo come il March Madness, e le vendite di apparecchiature wireless più basse hanno portato ad un calo di 600 milioni di dollari nelle entrate”, ha notato la CNBC. La divisione WarnerMedia di AT&T “ha subito il peso dell’impatto della pandemia, riportando 7,4 miliardi di dollari di entrate, in calo rispetto agli 8,4 miliardi di dollari di un anno prima.”
Correzione: Questo articolo ha originariamente dichiarato che AT&T ha riportato un fatturato a livello aziendale di 34,2 miliardi di dollari e un utile operativo di 8,2 miliardi di dollari; questi numeri sono solo per la divisione AT&T Communications.