Modello di business aggregatore

Il modello di business aggregatore è arrivato a sconvolgere ogni settore. Questo modello, spesso confuso con altri tipi di piattaforme, di solito comporta l’organizzazione, sotto un unico marchio, di un settore molto popolato, come taxi, hotel, viaggi, alimentari, cibo e altro ancora.

Per farla semplice, l’aggregatore può agire come una sorta di intermediario, ma a differenza di altre piattaforme, mantiene uno stretto controllo dell’intera esperienza dei suoi utenti. Anche questo è stato reso possibile da internet.

Lo sconvolgimento fondamentale di internet è stato quello di capovolgere la tradizionale catena del valore. In primo luogo, Internet ha reso la distribuzione (di beni digitali) gratuita, neutralizzando il vantaggio che i distributori pre-Internet sfruttavano per integrarsi con i fornitori. In secondo luogo, Internet ha azzerato i costi di transazione, rendendo praticabile per un distributore l’integrazione con gli utenti finali/consumatori su scala.

carto di stratechery.com

Questo ha cambiato fondamentalmente il piano della competizione: i distributori non competono più sulla base di relazioni esclusive con i fornitori, con i consumatori/utenti un ripensamento. Invece, i fornitori possono essere mercificati lasciando i consumatori/utenti come priorità di primo ordine. Per estensione, questo significa che il fattore più importante che determina il successo è l’esperienza dell’utente: i migliori distributori/aggregatori/market-maker vincono fornendo la migliore esperienza, che fa guadagnare loro il maggior numero di consumatori/utenti, che attrae il maggior numero di fornitori, che migliora l’esperienza dell’utente in un ciclo virtuoso.

Google

• In precedenza, gli editori integravano pubblicazioni e articoli. Google ha modularizzato singole pagine e articoli, rendendoli direttamente accessibili tramite la ricerca
• Google ha integrato i risultati della ricerca con i dati di ricerca e di profilo degli utenti, consentendo di vendere pubblicità altamente efficace

Facebook (e Ad Networks)

• In precedenza, gli editori hanno integrato contenuti e pubblicità. Facebook ha modularizzato le pubblicità permettendo agli inserzionisti di rivolgersi direttamente ai clienti, non tramite proxy
• Facebook ha integrato l’inventario degli annunci di News feed e i dati del profilo, permettendo di vendere pubblicità altamente efficace

Amazon

• In precedenza, gli editori di libri integravano l’editing, il marketing e la distribuzione. Amazon ha modularizzato la distribuzione prima tramite l’e-commerce e poi tramite gli e-book
• Amazon ha integrato i dati dei clienti e le informazioni di pagamento con la distribuzione degli e-book e la sua iniziativa editoriale Amazon (il quadro è più chiaro quando si tratta di libri, ma l’integrazione della distribuzione e della relazione con il cliente si applica anche alla maggior parte del business di Amazon)

Netflix

• In precedenza, le reti integravano la disponibilità delle trasmissioni e gli acquisti di contenuti. Netflix ha modularizzato la disponibilità delle trasmissioni rendendo la sua intera libreria disponibile in qualsiasi momento e in qualsiasi ordine
• Netflix ha integrato gli acquisti di contenuti e la gestione dei clienti, consentendo un ciclo virtuoso di aumento della domanda di abbonamento e aumento della capacità di acquisto dei contenuti

Uber

• In precedenza, le società di taxi integravano la spedizione e la gestione della flotta. Uber ha modularizzato la gestione della flotta lavorando con autisti indipendenti
• Uber sta integrando la spedizione con la gestione dei clienti, permettendogli di scalare in tutto il mondo

Airbnb

• In precedenza, gli hotel integravano camere libere e fiducia (tramite il marchio). Airbnb ha modularizzato le proprietà sfitte costruendo un sistema di reputazione per la fiducia tra host e ospiti
• Airbnb sta integrando la gestione delle proprietà e la gestione dei clienti, permettendogli di scalare in tutto il mondo

Comprendiamo come funziona questo modello di business, in maggiore dettaglio.

Cos’è un modello di business aggregatore?

Si tratta di un modello di commercio elettronico in rete in cui questa azienda, nota come aggregatore, riunisce in un unico luogo informazioni e dati su un particolare bene o servizio offerto da diversi fornitori concorrenti.

L’aggregatore rende i fornitori suoi partner, e vende i loro servizi o prodotti sotto il proprio marchio. I fornitori non diventeranno mai dipendenti dell’aggregatore. Continueranno ad essere i proprietari, ma firmano un contratto con l’aggregatore.

L’aggregatore quasi sempre non ha alcuna struttura produttiva o magazzino. Fa affidamento sulla sua capacità di commercializzare i suoi partner in modo win-win, creando un unico dominio che offre qualità e prezzo uniformi, fornendo convenienza agli utenti.

Business Model Canvas dell’aggregatore

Diamo un’occhiata a come il modello di business dell’aggregatore può essere progettato sul business model canvas

Scarica il PDF ad alta risoluzione del Business Model Canvas dell’aggregatore

Caratteristiche degli aggregatori

• Tutti i beni o servizi vengono dalla stessa industria. Sono solo organizzati sotto un unico marchio.
• I partner non sono mai dipendenti. Possono accettare o rifiutare la proposta dell’aggregatore.
• I clienti non sono solo gli utenti, che compreranno i servizi dei partner. Ma i partner stessi, dato che l’aggregatore deve offrire dei vantaggi perché scelgano di usare questa piattaforma piuttosto che altre.
• La maggior parte delle entrate è investita nello sviluppo e nel marketing di un marchio. Questo marchio deve significare qualità, fiducia, prezzo, tutto ciò che può attrarre sia i partner che gli utenti.
• La qualità del servizio/bene deve essere standardizzata, quindi i contratti richiedono che tutti i fornitori si assicurino di fornire un certo livello di qualità.
• Il contratto firmato tra aggregatore e fornitore comporta una strategia win-win in cui entrambe le parti sono avvantaggiate dall’offerta di qualità standardizzata.

Come funziona il modello di business degli aggregatori?

Beh, la sequenza dei passi è piuttosto semplice:

1. L’aggregatore si mette in contatto con il fornitore, offrendo un piano di partnership.
2. I fornitori e l’aggregatore firmano contratti, diventando partner.
3. L’aggregatore crea una rete di partnership.
4. L’aggregatore investe in una grande strategia di marketing per potenziare il suo marchio.
5. Gli utenti attratti dalle promesse dell’aggregatore comprano attraverso la sua piattaforma.
6. I partner ottengono i loro clienti e l’aggregatore la sua commissione.

Come fa un aggregatore a fare soldi?

Come detto sopra, i flussi di reddito dell’aggregatore sono le commissioni. Perché, come l’aggregatore fornisce i clienti ai partner, allora i partner pagano una percentuale dei loro guadagni.

Per questo, i partner quotano un prezzo minimo e l’aggregatore quoterà il prezzo totale al consumatore finale. Il guadagno può variare a seconda del settore, ma anche della stagione, del luogo, ecc.

La proposta di valore di un aggregatore

La proposta di valore al cliente finale, l’acquirente, può essere riassunta in tempo, denaro, convenienza e sicurezza. È molto più conveniente per gli utenti navigare solo un sito web, per esempio, ed essere in grado di confrontare i prezzi.

L’aggregatore aumenta anche la possibilità di trovare l’offerta migliore, e il cliente può sentirsi più sicuro controllando il rating e le recensioni sui fornitori.

Per quanto riguarda i partner, la proposta di valore è la riduzione dei costi aziendali. Pagano solo quando guadagnano. E non devono investire su tutte le infrastrutture del business o sul marketing.

Modello di business aggregatore Vs Marketplace Modello di business

Ci sono molte somiglianze tra i due modelli di business ed è per questo che sono spesso confusi. Sia gli aggregatori che i marketplace collegano venditori e acquirenti insieme su una piattaforma comune, e il servizio è quasi lo stesso. Tuttavia, alcune differenze possono essere facilmente identificate, come segue:

• L’aggregatore non fa interagire liberamente gli utenti sulla piattaforma. In altre parole, non permette solo la connessione tra le due parti. Al contrario, è l’aggregatore che continua a interagire con le parti coinvolte. In realtà ha uno stretto controllo su tutta la transazione.
• Un marketplace, d’altra parte, ha fondamentalmente una piattaforma dove permette ai venditori di promuovere i loro beni o servizi. È una specie di intermediario tra acquirente e venditore.
• Un aggregatore ha una rete di partner organizzati sotto un grande ombrello del proprio marchio. Tutti i servizi/merci sono forniti sotto lo stesso nome.
• In un marketplace, i fornitori sono responsabili di tutti i dettagli del prodotto, la sua qualità, il suo prezzo, il processo di spedizione, ecc.
• Un aggregatore organizza i diversi fornitori sotto un unico standard. I termini e le condizioni, compresi i prezzi, sono tutti definiti durante il contratto.

Tipi di aggregatori

Alcuni degli aggregatori più comuni sono:

• Contenuto: aggregano notizie e aggiornamenti da diverse fonti online.
• Lavoro: aggregano annunci di lavoro da vari siti di carriera e annunci di datori di lavoro.
• Sondaggio: aggregano i risultati di sondaggi condotti da diverse organizzazioni per stimare l’opinione pubblica.
• Immobiliare: aggregano annunci immobiliari da diverse fonti, rendendo disponibili i dettagli e i prezzi degli immobili.
• Recensione: aggregano recensioni del settore dell’intrattenimento, come libri, giochi, spettacoli televisivi o film.
• Ricerca: sono i motori di metasearch che aggregano risultati da molti motori di ricerca.
• Social network: sono siti web che aggregano contenuti da vari siti web di networking.
• Shopping: aggregano risultati da diversi motori di shopping, mostrando confronti di prezzi e valutazioni.
• Video: aggregano contenuti video da diversi siti web e li categorizzano in liste.

La linea di fondo

È molto comune pensare che il modello di business degli aggregatori sia nato nel mondo digitale, perché internet ha dato scalabilità al business (pensate a Uber o Airbnb) e ha reso tutti i processi molto più semplici, dal pagamento alla spedizione.

Tuttavia, il modello di business degli aggregatori è precedente a internet. C’erano molte aziende nell’industria musicale, per esempio, che controllavano gli artisti e la produzione di CD (e questo non è così lontano da oggi).

Nonostante ciò, l’era digitale ha trasformato l’aggregatore in un modello di business dirompente, capace di cambiare il modo di fare affari in qualsiasi tipo di industria. Basta essere lì e guardarlo!

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