Perché dovresti smettere di scusarti per il tuo pessimo inglese (e cosa fare invece).

Ti sei mai scusato per il tuo ‘cattivo’ inglese?

Sai, quelle situazioni in cui:

• Hai scritto un’e-mail a un fornitore chiedendo informazioni e finisci l’e-mail con “Scusa per il mio inglese. Spero che tu possa capire la mia e-mail”
• Sei al telefono con un cliente e ti chiede “cosa vuoi dire” e tu rispondi scusandoti prima con “Sorry, my English is not very good. Quello che voglio dire è…”
• Sei in una riunione e hai appena dato un breve aggiornamento su un progetto a cui sta lavorando il tuo team. Uno dei tuoi colleghi ti fa una domanda che non capisci. Tu assumi automaticamente che sia a causa della tua ‘cattiva’ conoscenza dell’inglese e rispondi: “Mi dispiace, ma il mio inglese non è molto buono. Puoi ripetere?”

Perché ti sei scusato? Fammi indovinare.

• Sei così consapevole di fare errori in inglese che hai pensato che dando la colpa al tuo ‘cattivo’ inglese per quegli errori, l’altra persona avrebbe capito meglio perché stai facendo quegli errori e avrebbe avuto più simpatia per te.
• Vuoi così tanto fare un’impressione positiva sul tuo pubblico che pensi che se ti scusassi per il tuo ‘cattivo’ inglese, ti tratterebbero con più indulgenza e ti darebbero una possibilità.
• Pensi che se ti scusassi in anticipo per il tuo inglese, qualsiasi mancanza di chiarezza sarebbe imputata ai tuoi errori di lingua e NON al tuo messaggio. Questo, pensi, sarebbe stato più accettabile.

Tutti noi abbiamo un profondo bisogno di essere approvati dai nostri pari, e un modo in cui cerchiamo la loro approvazione è scusandoci per le nostre debolezze nella speranza che loro (le nostre debolezze) e, a loro volta, noi saremo accettati.

Il problema con quelle che alcuni chiamano “scuse rituali” è che finiscono per farci sembrare deboli, meno sicuri e, peggio ancora, irritare chi ci ascolta. Ammettiamolo, nessuno vuole sentire scuse piagnucolose, specialmente nel mondo aziendale.

Inoltre, scusandoti per il tuo inglese, stai mettendo sotto i riflettori qualcosa che loro potrebbero NON aver notato in primo luogo.

Ma ora hai evidenziato il tuo ‘cattivo’ inglese, i riflettori rimarranno lì e NON sul tuo vero messaggio. Ogni errore grammaticale, di pronuncia o di parola sarà scrutinato e scelto come un faro splendente che il mondo potrà vedere!

È successa proprio la cosa che non volevi che accadesse. Sei stato giudicato non per la tua competenza professionale, ma per il tuo “cattivo” inglese.

In questo post, condividerò:

• come i miei clienti business definiscono il loro “cattivo” inglese,
• perché parlare inglese senza errori non ti aiuterà a raggiungere i tuoi obiettivi professionali: negoziare accordi, ottenere la promozione che stai cercando, avere un impatto nelle presentazioni.
• su cosa dovresti invece concentrarti per renderti un giocatore prezioso e chiave nella tua carriera.

Che cos’è il cattivo inglese, comunque?

Molti dei miei clienti business definiscono il loro ‘cattivo’ inglese come:

• “Usare i tempi inglesi sbagliati quando parlo”
• “Non avere un vocabolario abbastanza sofisticato per impressionare il mio pubblico.”
• “Non sapere quando usare il tempo presente perfetto nella mia riunione.”
• “Usare sempre le stesse parole semplici.”
• “Confondere le preposizioni.”
• “Non essere capace di pronunciare certe parole.”
• “Avere un accento pesante.”

In sostanza, le ragioni che danno sul perché non sono in grado di ottenere quella promozione; negoziare quell’affare importante; impressionare il loro pubblico con la loro presentazione o conquistare i loro capi con quella proposta d’affari è a causa della loro scarsa grammatica inglese, pronuncia e vocabolario.

Perché, naturalmente, saper usare il passato perfetto gli farebbe concludere l’affare, no?

O creare quella frase complessa con parole impressionanti e una grammatica perfetta persuaderebbe il loro cliente che sono quelli giusti per il lavoro.

Loro credono che lo farebbe, quindi quello che fanno è “automedicarsi”.

Loro:

• comprano corsi di grammatica e vocabolario;
• memorizzano lunghe liste di verbi frasali o nuovi vocaboli;
• guardano molti film in inglese;
• cercano scorciatoie

Fanno tutto questo nella speranza che li trasformi magicamente in un inglese sicuro e senza errori, quando ciò su cui dovrebbero concentrarsi è imparare a comunicare.

“Parlare o comunicare: questa è la domanda”

Cosa significa comunicare? Sicuramente se sei un oratore sicuro, sei un comunicatore efficace? I termini sono intercambiabili, no?

Beh, non esattamente.

Etymonline ha una meravigliosa definizione di ‘comunicare’== rendere comune.

In altre parole, rendere accessibile.

Quindi, quando cerchi di usare parole sofisticate o gergo e la gente non ti capisce o non ti segue, hai dimenticato di ‘rendere le cose comuni’. In altre parole, non stai comunicando. Hai bisogno di rompere le cose, semplificare il tuo messaggio, aiutare gli altri a capirti.

Ecco come sai di comunicare efficacemente (quando la tua grammatica o la tua pronuncia cessano di esistere):

• Quando identifichi chiaramente il risultato che vuoi ottenere prima di fare qualsiasi cosa. Tutta la comunicazione d’affari è orientata all’obiettivo. Per esempio, ottenere quella promozione, fare in modo che i tuoi clienti accettino l’accordo, ottenere un accordo su un contratto, fare in modo che il tuo amministratore delegato accetti la tua proposta per un maggiore investimento.
• Quando dai ai tuoi pensieri e alle tue idee una struttura che ti aiuterà a raggiungere il tuo risultato, comprese le parole che vuoi che i tuoi ascoltatori sentano, l’ordine in cui vuoi che sentano le tue idee (coesione + chiarezza).
• Quando ti metti nei panni di chi ti ascolta. Immagina di quali informazioni hanno bisogno/vorrebbero sentire da te per fare l’azione che vuoi che facciano, e quali informazioni tralasciare. (contenuto + concisione)
• Quando ascolti attivamente le risposte – tagliando il rumore in eccesso e permettendo ai silenzi di riempire lo spazio invece di altre chiacchiere. (rispetto reciproco)
• Quando riassumi ciò che l’altra persona ha detto per dimostrare che stavi ascoltando e rassicurarla che hai capito.
• Quando non sei sicuro di aver capito bene, formuli (e offri loro) un’ipotesi permettendo loro di correggerti. (verificare la comprensione)

Queste sono le qualità che dimostrano che sei un efficace comunicatore d’affari in inglese, non la grammatica perfetta, il vocabolario sofisticato o la pronuncia accentuata.

E in ogni caso, non è richiesto un soffio di scuse per il tuo “cattivo” inglese.

Al contrario, questo è quello che succede se ti concentri solo sul parlare e non sul comunicare

• Non presti attenzione – sei così concentrato a parlare che ti dimentichi di fermarti a controllare se la persona ti sta ancora ascoltando. Sono ancora interessati? Sta seguendo quello che stai dicendo o l’hai persa?
• Il tuo messaggio non viene ascoltato – Sei così intento a parlare “fluentemente” che dimentichi di controllare se l’altra persona ha sentito il tuo messaggio correttamente o nel modo in cui tu vuoi che venga ascoltato.
• Ignori l’altra persona – perché stai già pensando a cosa (e come) dirai dopo mentre l’altra persona sta parlando. Questo è esasperante per l’altra persona e mostra una mancanza di rispetto, anche se non è la tua intenzione.
• Finisci per divagare – Sei così concentrato sulla tua grammatica, sul trovare la parola perfetta, sul parlare “fluentemente” che perdi di vista il tuo obiettivo di parlare in primo luogo e finisci per divagare (parlare senza scopo). A nessuno piace un divagatore perché è un perditempo, confonde e costituisce una barriera alla buona comunicazione.

“Parlare è facile. Ha lo scopo di riempire il tempo e lo spazio con le parole – nient’altro.”

Ecco cosa vorrei che tu facessi invece

Smetti di scusarti per il tuo ‘cattivo’ inglese. Le tue scuse non ti porteranno al perdono, ma ti faranno sembrare debole, meno sicuro di te e infastidiranno chi ti ascolta.

Smetti di incolpare il tuo “cattivo” inglese per quell’affare fallito o per essere stato rifiutato per quella promozione.

Smetti di pensare che se impari a parlare di più, senza errori e con un inglese perfetto dal punto di vista grammaticale, avrai un maggiore impatto come presentatore.

Inizia a concentrarti sull’imparare come comunicare, non sul parlare di più. Prima comincerai a farlo, più sarai sicuro e apprezzato.

Come dice Platone: “I saggi parlano perché hanno qualcosa da dire; gli stupidi perché devono dire qualcosa.”

Originariamente pubblicato in English with a Twist