Riconoscimento del marchio

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Cos’è il riconoscimento del marchio?

Il termine riconoscimento del marchio si riferisce alla capacità dei consumatori di identificare un marchio specifico per i suoi attributi rispetto ad un altro. Il riconoscimento del marchio è un concetto usato nella pubblicità e nel marketing. È considerato un successo quando le persone sono in grado di riconoscere un marchio attraverso spunti visivi o uditivi come loghi, slogan, imballaggi, colori, o jingle piuttosto che essere esplicitamente esposti al nome di una società. Le aziende spesso conducono ricerche di mercato per determinare il successo delle loro strategie di riconoscimento del marchio.

Key Takeaways

  • Il riconoscimento del marchio è la capacità dei consumatori di riconoscere una caratteristica identificativa di un’azienda rispetto a un concorrente.
  • Un’azienda è percepita come avente successo nel riconoscimento del marchio quando i consumatori sono in grado di riconoscere l’azienda solo attraverso indizi visivi o uditivi, anche senza sentire il nome dell’azienda.
  • Il dipartimento di marketing di un’azienda inventa gli spunti che vengono poi commercializzati ai clienti.
  • Gli spunti che possono portare al riconoscimento del marchio possono essere sotto forma di nomi, marchi, loghi e jingle.

Come funziona il riconoscimento del marchio

Un marchio è un nome, un logo, una parola, un marchio, uno slogan o qualsiasi altra caratteristica identificativa che separa il prodotto o il servizio di un’azienda dagli altri sul mercato. Un marchio è tra i beni più importanti che un’azienda ha perché rappresenta l’azienda e aiuta a mantenere l’azienda nella mente dei consumatori. I marchi sono normalmente protetti usando i marchi di fabbrica.

Le aziende investono molto tempo e denaro per creare il riconoscimento del marchio. Affinché il riconoscimento del marchio funzioni, le aziende devono trovare un modo per aiutare i consumatori a ricordare il loro marchio. Il dipartimento di marketing di un’azienda spesso se ne esce con diversi spunti – sia audio che visivi – per aiutare a distinguere il loro marchio sul mercato. Possono farlo usando loghi, colori, marchi o jingle. Loghi come lo swoosh di Nike (NKE) e il Golden Arches di McDonald’s (MCD), e slogan come “Sono magicamente deliziosi” dei cereali Lucky Charms e “Sono un bambino grande ora” dei pannolini Huggies, aiutano a promuovere il riconoscimento del marchio.

Per misurare il riconoscimento del marchio e l’efficacia delle campagne promozionali e di marketing, molte aziende eseguono ricerche di mercato attraverso esperimenti su gruppi di studio o di concentrazione. In questi gruppi possono essere usati sia test di richiamo aiutati che non aiutati. Con prodotti simili, il riconoscimento del marchio spesso si traduce in un aumento delle vendite, anche se entrambi i marchi sono di uguale qualità.

Il riconoscimento del marchio è spesso abbinato al richiamo del marchio, motivo per cui è anche noto come richiamo assistito del marchio. Il richiamo assistito del marchio è la capacità dei clienti di pensare a un nome di un marchio dalla loro memoria quando gli viene detto di pensare a una categoria di prodotti. Il richiamo del marchio tende a indicare una connessione più forte con un marchio rispetto al riconoscimento del marchio. Per esempio, le persone tendono a pensare a più nomi di marche quando sono sollecitate da un prodotto che da una categoria. Il richiamo del marchio è anche chiamato richiamo non assistito o richiamo spontaneo.

Il riconoscimento del marchio è anche chiamato richiamo assistito del marchio, cioè la capacità dei clienti di ricordare il nome di un marchio su due piedi quando gli viene detto di considerare una specifica categoria di prodotti.

Considerazioni speciali

Piccole imprese e grandi società possono fare molto per costruire e mantenere il loro riconoscimento del marchio. Questo assicura che rimangano in cima alla mente dei clienti che sono pronti ad acquistare i loro prodotti o servizi. Ecco alcuni modi in cui possono farlo:

  • I clienti tendono a ricordare i marchi che li raggiungono a livello personale o emotivo, quindi un’azienda può usare una storia unica, toccante o sentita che faccia sapere ai clienti perché è in affari.
  • Un altro modo per costruire e mantenere il riconoscimento del marchio è fornire un servizio clienti esemplare. I clienti sono più propensi a raccomandare e comprare prodotti da un’azienda che credono apprezzi il loro patrocinio.
  • Le aziende dovrebbero anche mirare a superare le aspettative dei loro clienti e allo stesso tempo educarli. Essere conosciuto come un esperto in un certo campo o essere in grado di relazionarsi con i clienti e con il modo in cui usano i prodotti e i servizi che acquistano va molto lontano nel garantire la fedeltà al marchio. Un modo per realizzare questo è attraverso lo sviluppo di app, newsletter via e-mail o blog che assicurano che i clienti nuovi ed esistenti tengano la vostra azienda in mente per prima.
  • Piccole imprese e grandi aziende possono usare i social media per assicurarsi che i loro nomi, prodotti e servizi siano in costante circolazione. Naturalmente, il logo o il tema visivo di un’azienda dovrebbe essere usato in tutte le comunicazioni.

La consapevolezza del marchio, che porta al riconoscimento del marchio, è la misura in cui le persone sanno che un marchio esiste.

Riconoscimento del marchio vs. consapevolezza del marchio

Il riconoscimento del marchio non dovrebbe essere confuso con la consapevolezza del marchio. Anche se possono sembrare simili, non lo sono. Ma sono correlati. Ricordate, il riconoscimento del marchio è gli spunti visivi e sonori che la gente usa per identificare un marchio. La consapevolezza del marchio, d’altra parte, è la conoscenza che un marchio esiste. È la misura in cui il pubblico sa che un’azienda, insieme ai suoi prodotti e servizi, è disponibile sul mercato. La consapevolezza del marchio è ciò che porta al riconoscimento del marchio. Per esempio, se la gente non conoscesse il marchio Apple (AAPL), probabilmente non riconoscerebbe e assocerebbe il famoso logo Apple ai suoi prodotti.