Siamo su LinkedIn!

Molto prima di avere i tre valori fondamentali di YKK, avevamo il Ciclo della Bontà di Tadao Yoshida a guidarci. Questa filosofia ci insegna: “Nessuno prospera senza apportare benefici agli altri”. Questa filosofia mi è stata spiegata nel corso degli anni da persone diverse in modi molto diversi, ma la spiegazione che mi ha fatto l’impressione più duratura è stata: “In ogni decisione che prendiamo, dovremmo considerare come essa influenzerà i nostri clienti, i nostri dipendenti, le comunità in cui lavoriamo e l’azienda stessa.”

Per più di 43 anni ho osservato come i leader di YKK in tutto il mondo hanno seguito questa filosofia nel loro processo decisionale quotidiano. Quando abbiamo considerato come incorporare questo importante concetto filosofico nei nostri Comportamenti, abbiamo deciso semplicemente di dire: “Fai la cosa giusta, sempre.”

Siamo tutti persone gentili, razionali e buone, giusto? Le persone normalmente non vanno in giro a cercare di fare la cosa sbagliata. Ma tutti fanno sempre la cosa giusta? No, certamente no. Cosa potrebbe impedirci di fare sempre la cosa giusta al lavoro? Forse una ragione è la paura. Paura di una perdita finanziaria o emotiva, paura dell’imbarazzo, paura del cambiamento, paura di essere esclusi dalla massa, o paura di deludere qualcuno che rispettiamo.

Un altro motivo per cui potremmo non fare la cosa giusta è che non siamo veramente sicuri di quale sia la cosa giusta da fare. Abbiamo molti interessi apparentemente in competizione al lavoro: l’interesse del vostro team, l’interesse di un’altra parte del business, l’interesse del senior management, l’interesse della comunità e l’interesse del cliente. Tutti questi interessi sono stakeholder. Quindi a chi dobbiamo piacere?

Quando ci troviamo di fronte ai molti bivi della vita, abbiamo bisogno di una bussola morale che ci aiuti a decidere da che parte andare. Chiunque sia un genitore sa che fare la cosa giusta non significa sempre fare la cosa più popolare. Ma anche se fare la cosa giusta può avere un impatto temporaneo su una delle nostre parti interessate, la nostra storia ci ha dimostrato che fare la cosa giusta è sempre un piano d’affari redditizio. Consideriamo tutti coloro che sono interessati dalle nostre decisioni e prendiamo la strada migliore per tutti gli interessati.

E se determinare la cosa giusta da fare non è sempre chiaro, allora convocate una riunione con le parti interessate. Non portare questo peso da solo e sperare che nessuno lo scopra. Condividi il problema e lavora con i tuoi colleghi per trovare una soluzione.

Discuti questo problema con i tuoi colleghi. Fare la cosa giusta al lavoro è mai stata una sfida? Ci sono situazioni in cui il percorso per fare la cosa giusta non è sempre chiaro? Come potrebbe collaborare con i colleghi di YKK per illuminare la strada giusta per lei? C’è un caso in cui fare la cosa giusta non è la cosa giusta da fare? Anche se nessuno scopre che facciamo la cosa sbagliata, c’è un costo? Il rischio di cattive conseguenze per fare la cosa sbagliata giustifica mai il fatto di farla?

Ricorda che il nostro obiettivo è fare sempre la cosa giusta, non importa quanto possa sembrare difficile.
Sinceramente, Alex Gregory Presidente e CEO, YKK Corporation of America