Un problema tecnico ha costretto American Airlines a cancellare centinaia di voli, e i clienti sono furiosi

Kevork Djansezian/Getty Images

• Sono stati cancellati centinaia di voli con PSA Airlines, un vettore regionale di American Airlines, all’aeroporto internazionale Charlotte Douglas in North Carolina dallo scorso giovedì.
• Il problema è continuato fino a martedì, e American Airlines ha detto che la colpa è di un guasto tecnico.
• Alcuni viaggiatori dicono che le cancellazioni hanno interrotto i viaggi nel fine settimana e nei giorni feriali.

Un guasto al computer di PSA Airlines, un vettore regionale di American Airlines, ha costretto la cancellazione di centinaia di voli lunedì e martedì all’aeroporto internazionale Charlotte Douglas in North Carolina.

Il problema ha tormentato American Airlines dalla scorsa settimana. Giovedì e venerdì, circa 675 voli PSA sono stati cancellati a causa di un problema tecnico, ha detto. Altri 50 voli sono stati cancellati sabato, e uno stop a terra è stato emesso fino alle 3 del pomeriggio di domenica all’aeroporto di Charlotte.

La compagnia ha detto in una dichiarazione a Business Insider martedì che mentre aveva stabilizzato i suoi sistemi informatici, ci sarebbe voluto del tempo per tornare alle operazioni normali.

“Il vettore regionale, che opera il 12 per cento dei 6.700 voli giornalieri dell’America, ha cancellato tutti i voli la mattina di martedì 19 giugno, mentre lavora anche se gli orari, ottenendo aerei ed equipaggi dove devono essere per riprendere le operazioni”, American Airlines ha detto. “PSA opererà un programma ridotto nei prossimi giorni come ripristina il servizio completo.”

Ha aggiunto: “Capiamo che queste cancellazioni sono state frustranti per i nostri clienti, e le squadre da PSA e American hanno lavorato tutto il giorno per ottenere le cose indietro alla normalità il più rapidamente possibile.”

Le cancellazioni sono state particolarmente dirompente perché Charlotte Douglas International Airport è secondo aeroporto più trafficato di American Airlines, con più di 120.000 passeggeri in bicicletta in un dato giorno, ha detto. I voli PSA da e per Philadelphia e Reagan National Airport di Washington hanno anche sperimentato ritardi o cancellazioni.

“È iniziato giovedì, e pensavano di averlo risolto, ed è tipo di lentamente ancora diventando un problema”, Katie Cody, una portavoce di American Airlines, ha detto a Bloomberg lunedì. Cody ha detto che il problema sembrava essere tecnico, coinvolgendo l’hardware per la programmazione e il monitoraggio di piloti e assistenti di volo.

PSA, fondata nel 1995, è una piccola propaggine delle operazioni principali di American Airlines. Vola con una flotta di jet Bombardier da 50 a 79 passeggeri per aereo sotto il marchio American Eagle nel Midwest e nella East Coast.

Alcune persone colpite dalle cancellazioni hanno espresso la loro frustrazione su Twitter.

.@AmericanAir fai totalmente schifo oggi. Spero che voi ragazzi stiate lavorando duramente per aiutare le migliaia di noi bloccati negli aeroporti grazie a voi.

– Graham Rahal (@GrahamRahal) June 15, 2018

E’ stato ufficiale ma è ancora più ufficiale ora, @AmericanAir è la compagnia aerea più terribile che ci sia! Doveva partire da Charlotte alle 13:20 e ora sono le 16:23 e ci siamo appena imbarcati! 3 ore di attesa al gate! Succede ogni volta che volo con @AmericanAir smh fare meglio!!

– LeGarrette Blount (@LG_Blount) 17 giugno 2018

https://twitter.com/ChrisGutowski71/status/1008688138712240128?ref_src=twsrc^tfw

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