アメリカン・エキスプレスの新しいブランディングは、仕事と私生活が絡み合っている人をターゲットに

新しいブランドプラットフォームは、「生活とビジネスが本当に相互に関連しているという新しい現実と、今日の人々を支援するアメリカン・エキスプレスが担う独自の役割について、祝福する」ように作られているとアメリカン・エキスプレスCMO、Elizabeth Rutledgeは説明しました。

「私は、10年後に振り返ったときに、この時代、この瞬間が変革的だったという強い信念を持っています。 人々の仕事との関係、生計の立て方、特にそれが私生活とどのように関わっているのか、大きな変化を目の当たりにしていると、私は心から信じています」とラトリッジは付け加えました。 アメリカン・エキスプレスは、代理店のMcgarrybowenと密接に協力して、人々が送るこの新しい融合型ライフスタイルにおいてアメリカン・エキスプレスが果たす役割を強調するクリエイティブ・プラットフォームを開発しました。

新しいブランド・プラットフォームの主要な構成要素は、「強力なバックアップ」という新しいアイデアを強調する一連のアンセムTVスポットで、アメリカン・エキスプレスの便利さなしではビジネスも人生も成り立たないということを表現しています。 このスポットは、新生児を胸に抱いてソファに横たわる新米パパのようなシーンを描いています。 赤ちゃんを寝かしつけながら、同時にノートパソコンで仕事をこなすという、現代のマルチタスクの極致です。

「私たちには、サービス、セキュリティ、信頼という遺産があり、革新的なサービスとともに、この混合型生活において人々を支援することができると思います」と、Rutledgeは説明します。

このスポットは、チケットの早期入手から購入保護まで、アメリカン・エキスプレスが顧客に提供する多様なサービスを強調するものでもあります。

屋外広告も、特にニューヨーク、ロサンゼルス、シカゴ、サンフランシスコなどの主要交通機関で、キャンペーンの大きな部分を占めることになります。 新しいブランドメッセージに沿った一連の大きなビルボードには、手書きの素敵なアメリカン・エキスプレス・カードが描かれる予定です。 手書きのカードには、お客様の顔が描かれ、お客様がブランドの中心であることを強く印象付けます。

「私たちは、これらのアーティストが自分の作品を展示できるように、大規模なキャンバスをいくつか寄贈するつもりですが、これは、アメリカン・エキスプレスが他の企業を支援している多くの例のひとつだと思います」とラトレッジは述べています。 しかし、タクシーの幌は、静止画像や広告ではありません。 その代わり、タクシーがニューヨークのさまざまな地域を走り抜けると、広告の内容が変わっていきます。 例えば、タクシーがコロンバスサークルを通過するときは、「Don’t Columbus Circle without it」と表示され、タクシーがウエストビレッジに入ると、スローガンが変更されます。

最後に、アメリカン・エキスプレスは、消費者が新しいブランド・プラットフォームからいくつかのことを持ち帰ってくれることを期待しています、とRutledgeは付け加えました。 このような状況下、「アメリカン・エキスプレスは、生活やビジネスにおいて顧客の背中を押している」ということを、消費者の方々に理解していただきたいと思います。 私たちは常に人間関係を重視する企業として知られていますが、多くの人は私たちを消費者ブランドとしてしか考えていません。ですから、私たちのビジネスの幅と深さを理解してもらいたいと思います」

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