ソーシャルメディアマネジメントツール対決。 Hootsuite vs. Buffer

強力なソーシャルメディアの存在は、あなたのビジネスに大きな影響を与えますが、Facebook、Twitter、Instagramだけで維持することは面倒なことかもしれません。 そのため、このようなチャネルでプロモーションしている製品やサービスに集中することができます。

ここでは、最も人気のある 2 つのソーシャル メディア管理アプリ、Buffer と Hootsuite を比較し、それぞれが優れている点と、どちらがあなたにとって正しいかを指摘します。

Common Features and What We Looked For

世界中のほぼすべてのビジネスはソーシャル上にありますが、すべてが同じツールを必要としているわけではありません。 シンプルで効率的な管理システムから恩恵を受ける人もいれば、1 つのダッシュボードから複数のソーシャル メディア チームを追跡する必要がある人もいます。 このような状況下で、「Buffer」と「Hootsuite」は、いつ、何を投稿するかを管理し、パフォーマンスを追跡するのに役立ちますが、提供する製品の点ではかなり異なります。 あなたのビジネスにとって最も重要なセクションをクリックするか、または最後にジャンプして、完全な比較表をご覧ください。

• 価格設定

• サポートするソーシャル ネットワーク

• スケジュールと投稿

• ダッシュボード体験

• チームの管理

  広告

• 会話管理

• コンテンツキュレーション

• トラッキングと分析

Pricing

Buffer is cheap for business.The Bufferは、ビジネスでより安く利用できます。 しかし、Hootsuiteはすべてのプランレベルでより多くのものを提供します。

BufferとHootsuiteの価格は、それぞれ似たような構造になっています。 どちらも無料版では3つまでのソーシャルメディアアカウントを追加でき、それぞれに限られた数の投稿をスケジュールすることができます。 Hootsuite は合計 30 件の投稿を制限していますが、Buffer は 1 つのソーシャル メディア アカウントにつき 10 件の投稿を予約できます。

各サービスには、手頃な価格の Pro バージョンもあります。 Hootsuiteでは、最大50のソーシャルプロファイルと、それらのアカウントを管理できるユーザーを最大10名まで追加することができます。 また、スケジュールできる投稿数の制限もなくなります。 一方、Bufferはこの階層でははるかに制限されます。 新しいチームメンバーを追加することはできず、ソーシャルメディアアカウントごとに最大100投稿までしかスケジュールできず、8つのソーシャルメディアプロファイルしか追加できません。

しかし、Bufferはビジネス層に到達すると、より魅力的に見えるようになります。 このサービスは、中小企業向けの月額99ドルから大規模な組織向けの月額399ドルまでの3つのビジネスレベルのプランを提供しています。 これらのプランでは、ローエンドで25、トップティアで150のソーシャルメディアアカウントを管理することができる。 また、最大25人の追加チームメンバーをサポートし、すべてのビジネス階層では、ソーシャルメディアアカウントごとに最大2,000のスケジュール投稿が可能です。 また、ビジネスプランには高度なソーシャル分析が付属しており、どの層がキャンペーンに反応しているかを調べることができます。

一方、Hootsuiteはビジネスプランが月額599ドルからとなっています。 しかし、Bufferの99ドルのビジネスプランに比べると、ユーザー数やソーシャルプロファイル数が少なくなっています。 このプランは、より大規模なビジネスを対象としており、組織全体で複数の大規模なチームを作成し管理し、彼らがフォロワーとどのように関わっているかを監視し、深い分析情報を得ることができます。 このプランはHootsuiteからデモをリクエストすることでしか契約できないので、もしあなたの会社がこの種のプランを検討するようなレベルであれば、引き金を引く前にHootsuiteに連絡を取ることをお勧めします。

サポートするソーシャルネットワーク

Hootsuiteはより多くのソーシャルネットワークをサポートしていますが、Bufferはまだあなたが必要とするであろうすべてのものをサポートしています。

Buffer と Hootsuite はどちらもビッグ 3 サイト、Facebook、Twitter、Instagram、そして Google+ や Pinterest など周辺サービスも多数サポートしています。 Hootsuiteは、WordPressのブログやYouTubeのチャンネルも管理できる点で、若干優位に立っています。 各アプリが対応しているサービスの内訳は以下の通りです。

サービスを「サポート」すると言っても両アプリで同じ意味ではないことは指摘しておく必要があります。 たとえば、Hootsuite と Buffer の両方で Twitter に投稿できますが、Hootsuite だけがタイムラインを見たり、返信を読んだり、返信に応じたりすることができます。 BufferがYouTubeをサポートしていないのは、このためです。 どちらのサービスからも YouTube にアップロードできないので、Buffer が YouTube をサポートする理由はあまりありません。

ただし、Zapier を使用して Buffer をこれらの迷子になったサービスに接続することができます。 例えば、新しい YouTube 動画を Buffer のキューに自動的に追加したり、WordPress の新しい投稿を Buffer のスケジュールに入れたり、もっと多くのサービスと統合することができます。 全体的に、Hootsuite は、ソーシャルメディアのフィードを監視する場合に使用するオプションですが、Buffer は、あなたのチャネルに投稿するためのトリックを行います。

Buffer と Hootsuite はどちらもソーシャル アカウントに投稿し、前もって複数の投稿をスケジュールし、さらにそれぞれのプラットフォーム用にメッセージを微調整して、オーディエンスに合わせてカスタマイズできます (Twitter でうまくいったものが Facebook ではうまくいかないこともあります)。 しかし、それはあなたのためのコンテンツのスケジューリングに来るとき、2つは非常に異なるアプローチを持っています。

Buffer では、投稿が上がるべきときに指示するバッファキューと呼ばれる、カスタムスケジュールを作成することができます。 投稿を追加すると、次の利用可能なスロットを埋めます。 例えば、毎日午前9時、午後3時、午後8時に投稿できるようにスケジュールを設定したとします。 次に追加した投稿は、翌日の午前9時の枠に入ります。 手動で好きな時間に投稿をスケジュールすることもできますが、それを考えたくないなら、キューは自分でコントロールする便利な基本構造です。 また、1日あたりの投稿スケジュールをカスタマイズできるので、週末は投稿を少なくしたり、金曜日は特別なスケジュールにしたりすることもできます。

Hootsuite はスケジュール管理の仕事を多くしていますが、いくつかの制御を犠牲にしているところがあります。 AutoScheduleをオンにすると、Hootsuiteは投稿が公開されるのに良い時間を選びます。 Hootsuiteが使用するスケジュールをあなたが決めることはできません（手動で投稿をスケジュールする場合を除く）-実際、Hootsuiteはあなたが投稿した順番とは異なる順番でスケジュールを組むことになるかもしれません。 例えば、たくさんのツイートをスケジュールしたいが、いつアップするか、どんな順番でアップするかは特に気にしない-すべて同時にアップしない限りは-Hootsuiteのアプローチは完璧です。

この2つは、無料ユーザーにはいくつかの大きな制限が付いています。 Bufferでは、1つのソーシャルメディアアカウントにつき10件の投稿をスケジュールすることしかできません（キュー経由かダイレクトスケジューリングかにかかわらず）。 Facebookのように頻繁な投稿を控えるサイトでは、これで十分ですが、ツイートの数日分以上のスケジュールは、すぐにその制限にヒットする可能性があります。 一方、Hootsuiteは、すべてのアカウントで30件の投稿をスケジュールするというハードリミットがあります。 だから、数十のつぶやきをスケジュールすることは、FacebookやInstagramの投稿をスケジュールする能力に影響を与える可能性があります。 最大350件のメッセージをCSVファイルで用意し、Hootsuiteに一括でアップロードすることができるのです。 この機能はProfessional以上のプランでしか利用できないので、ソーシャルメディアが蔓延している大企業では、重箱の隅をつつくような話かもしれません。

Dashboard Experience

Bufferはスケジュールされた投稿を表示し、Hootsuiteはタイムライン、返信などを表示します。 Bufferのダッシュボードは洗練されたきれいなもので、あなたがスケジュールしたソーシャルポストのキューだけが表示されます。 一方、Hootsuiteのダッシュボードは、それほど魅力的ではないものの、使い勝手がよく、はるかに高機能です。 これを使用して、フォローしているアカウントの Twitter のタイムラインを表示したり (Twitter アプリを開くと表示されるのと同じもの)、Instagram のハッシュタグをフォローしたり、Facebook ページの言及を追跡したりすることが可能です。 自分のスケジュール投稿を管理するだけなら、Bufferは素晴らしいです。 他のアカウントをフォローしたり、自分の投稿への返信を管理したいのであれば、それが可能なのはHootsuiteだけです（Bufferの別アプリ、Buffer Replyを使う場合は別ですが、詳しくは下記をご覧ください）。 かなり手抜きです。

しかし、重なり合う部分では、やはり比較する価値があります。 その狭い分野では、Buffer に優位性を与えないのは難しいことです。 比較的シンプルなインターフェースで、どの投稿がスケジュールされているか、各アカウントにいくつの投稿がキューイングされているか、必要な投稿を編集するのが容易です。 また、プロ以上ではカレンダー表示も可能なので、1週間（または1ヶ月）分の投稿を計画することもできます。

Hootsuite はもう少し間接的です。 ダッシュボードにはいくつかのタブがあり、それぞれのタブには1つまたは複数のソーシャルネットワークのための複数のカラムを含むことができます。 たとえば、タイムライン、返信、フォローしたい Twitter リストを含む Twitter タブを持つことができ、予定された投稿はそれらの列の 1 つになります。

すべての予定の列を 1 つの場所でタブにすることも可能ですが、Hootsuite ではデフォルトですべての予定の投稿を見つける場所を提供しません。 直感的には若干劣りますが、よりカスタマイズしやすくなっています。

チーム管理

小規模なチームにはBufferが有効ですが、大規模な組織にはHootsuiteを使用します。 どちらも、管理者がチームのメンバーを特定のソーシャルメディアアカウントに割り当てることができます（たとえば、MicrosoftがWindowsとXboxのアカウントを別々にするのは理にかなっています）。 小規模なチームの場合、Buffer はこのワークフローに適していますが、Hootsuite には大規模な組織向けに拡張できるツールがあります。

チーム メンバーと Buffer へのアクセスを共有する場合、彼らがアクセスできるソーシャルメディア アカウントを手動で選択することができます。 投稿の完全な権限を与えることも、投稿の前に承認を必要とすることもできます。 しかし、Bufferのチーム管理能力はこの程度です。 小規模な組織であれば、これで十分です。 何十、何百ものソーシャルメディア アカウントを持つような大企業では、面倒になるかもしれません。

Hootsuite には、従業員を異なるカテゴリに分割するためのツールがあります。 チームメンバー、チーム（チームメンバーのグループ）、組織（チームのグループ）を作成することができます。 これらのラベルを使用することで、大規模なマーケティング業務にアクセスすることができます。 例えば、外部の代理店にソーシャルメディアアカウントの1セットへのアクセス権を与え、残りのアカウントは社内のクリエイティブチームが管理し続けることができます。 Microsoft の例えを続けると、Hootsuite は、Xbox のすべてのソーシャル メディア アカウントへのアクセスを、一度にすべて選択することなく、簡単に誰かに与えることができます。

広告

Hootsuite だけが、広告を作成および管理できます。

時には、ソーシャルメディア戦略の一環として、まだフォローしていない人のフィードに表示される投稿を実行するためにお金を出して、有料プロモーションキャンペーンを行うことが必要になることがあるかもしれません。 これは通常、広告が何であるかについての特定の詳細を確立し、それが配置され、どのくらいの期間、それがrun.5759>

Currently, Hootsuiteは広告サービスを提供する唯一のソーシャルメディア管理プラットフォームである。 この機能により、1つのダッシュボードから複数のソーシャルメディアプラットフォームにまたがる広告キャンペーンを立ち上げ、管理することができます。 Hootsuiteのソーシャルメディアマネージャーとは別の製品です。 Hootsuite Adsとは別の製品であり、費用がかかります。 しかし、あなたが広告キャンペーンを最大限に活用し、あなたがそれをしている間、日常のソーシャルツールのために使用している同じ会社に固執したい場合は、Hootsuite Adsはに見て価値がある。 Facebook広告やGoogle広告で広告キャンペーンを行うことはできますが、それぞれを独自のツールで個別に管理する必要があります。 また、Hootsuite Adsで広告キャンペーンを管理しながら、Bufferで日々のソーシャルメディア管理をすることもできます。

会話管理

Bufferの別アプリ、Buffer Replyは高価ですが、Hootsuiteの基本パッケージより多くのツールを提供しています。 Hootsuite と Buffer は、ソーシャルメディア上のコメントやメッセージに応答する方法がまったく異なるので、その会話を管理することができます。 Hootsuiteでは、他のすべてに使用している通常の製品に直接組み込まれています。

Hootsuiteでは、ダッシュボードを自由にカスタマイズできるので、無料版でもコメントやメッセージの管理に適しています。 例えば、Twitterのメンション、YouTubeのコメント、Facebookのメッセージの列をタブで作成し、一箇所ですべてに返信することができます。 Hootsuite のチーム管理機能と組み合わせることで、ソーシャル チームがコミュニティを管理し、顧客が行っている会話に関与し続けることが非常に簡単になります。

一方、Buffer は Buffer Reply というまったく別の、より高価なアプリケーションを使用しています。 このアプリの基本バージョンは、1 人のユーザーが 1 つのソーシャル メディア アカウントを管理するために月額 50 ドルが必要です。 別のユーザーを追加するには、月額 25 ドル、追加のソーシャルメディア アカウントごとに月額 10 ドルかかります。

その高い価格タグと引き換えに、さまざまな強力なツールを手に入れることができます。 このような場合、「Buffer Reply」は、特定のチームメンバーに会話を割り当てることができ、会話にメモを追加して、誰かが以前に連絡したことを思い出すことができ、さらに自分のチームメンバーの誰がリアルタイムで応答しているかを確認することができます。 アップグレードされたビジネス プラン (なんと月額 225 ドルから) では、Twitter 上のキーワードを監視し、受信メッセージのタグ付けと割り当てを自動化し、さらにレポートの CSV をエクスポートして、顧客サービスのデータを Excel などのアプリケーションに取り込み、ソーシャルメディア戦略を改善する方法をさらに分析できるツールが提供されます。

コンテンツ キュレーション

BufferはRSSフィードをより簡単に監視できますが、Hootsuiteはソーシャル トレンドに目を向けるのに優れています。 ソーシャルメディアに参加し続けることは、多くの場合、共有したりコメントしたりする他のコンテンツをオンラインで見つけることを意味します。 Buffer や Hootsuite のコンテンツ キュレーション ツールを使用すると、ブランドが共有し、コメントや洞察を提供できる記事、投稿、写真、動画を探すことができます。

このタスクに対する Buffer の主要ツールは、Pro および Business プランでのみ使用できる Content Inbox と呼ばれるものです。 これは、RSSフィードをBufferダッシュボードのタブに追加して記事を見つけ、メッセージとともにキューに追加することができます。 このような場合、「Pocket」「Feedly」「Zapier」などのツールを使ってキューにコンテンツを追加することができますが、多くのコンテンツを自分で探すことになります。 Buffer よりも柔軟性がありますが、サービス内で RSS フィードを監視する機能がないため、少し制限されます。

両サービスは、オンライン作業中に見つけたものを共有するのに役立つブラウザ拡張機能も提供しています。 Buffer の Chrome、Firefox、Safari での拡張機能は、Web アプリのポータブル版のようなものです。 同じ共有ボックスが表示され、すべてのソーシャルネットワークのキューに投稿を追加したり、各サービス用にメッセージをカスタマイズしたりできます。 たとえば、New York Times を閲覧していて、フォロワーが好みそうな興味深い記事を見つけたら、ブラウザーのツールバーで Buffer ボタンをクリックし、ページを離れることなく投稿をスケジュールすることができます。 Buffer と同様に、リンクや投稿をキューに追加するために使用できます。 しかし、Google検索にサイドバーを追加し、検索しているものに言及している最近のツイートのフィードを表示することもできる。 このフィードで見つけたツイートに対して、リツイートやリプライをすることも可能です。 これは、あなたが調べているトピックについて人々が何を言っているのかに耳を傾けておくのに便利な方法です。 唯一の欠点は、Twitterフィードが最新のツイートによってのみソートされ、トピックに関する最高品質または最も影響力のあるツイートでない可能性があることです。 それでも、ないよりはましだ。

全体的に、RSSフィードを見続けたいなら、Bufferの方が少し快適に感じるかもしれない。 しかし、その一方で、Hootsuiteは、ソーシャル検索、Twitterリスト、およびトレンドトピックをより簡単に監視できるため、優位に立つことができます。

トラッキングと分析

Hootsuiteは無料でより多くの分析機能を提供していますが、Bufferは大規模なビジネスのニーズにはより安価です。 このような状況下で、「憧れ」の存在である「憧れ」を実現するために、「憧れ」を実現するために、「憧れ」を実現するために、「憧れ」を実現するために、「憧れ」を実現するために、「憧れ」を実現するために、「憧れ」を実現するために、「憧れ」を実現するために、「憧れ」を実現するために………………………………… プロフェッショナルプラン以上では、リアルタイムレポート（Boardと呼ぶ）を作成し、どの投稿に人々がエンゲージしているか、どの年齢層や属性が反応しているかを測定することができます。 エンタープライズプランでは、組織内のどのチームがフォロワーに反応しているか、またその速さも確認することができます。 安いProプランでは、フォロワーがどの投稿に最も関与したか、どれだけクリックされたかがわかる「投稿レポート」を取得できます。 Businessプランでは、エンゲージメント率やフォロワーの増加率など、より詳細なレポートを取得できるほか、データをCSVファイルとしてエクスポートして他のアプリケーションで分析することも可能です。 注目すべきは、Buffer は現在、さらに多くの分析ツールを提供する Buffer Analyze という別のアプリに取り組んでいますが、現在は早期アクセスの形でしか利用できないため、あなたのビジネスに導入する準備ができていないかもしれません。

どちらのアプリもパフォーマンスとエンゲージメントに関する同様のレポート機能を提供していますが、Hootsuite では少なくともこれらの機能のいくつかを無料で提供し、有料版にはリアルタイムのレポートが含まれています。 しかし、Hootsuiteのビジネスレベルのプランでは、より多くの費用がかかります。

Hootsuite vs. Buffer.リアルタイムレポートは必要ないが、CSVファイルをエクスポートしたい場合、コストを抑えるために最初にBufferを見ることは理にかなっているかもしれません。

Bufferは、自分の投稿を共有することに焦点を当てたクリーンなユーザーエクスペリエンスを提供し、簡単に小さなチームを管理することができます。 そのため、このような場合にも、「痒いところに手が届く」ようなサービスを提供することができます。 フィードの監視、トピック検索の追跡、ソーシャル投稿がどのように行われているかについてのリアルタイムの情報を得るために使用できます。 ビジネスプランはBufferより高価ですが、多くの別々のチームを持つ大きな組織で働いているのであれば、その価値はありそうです。

最後に、一目でわかる機能比較です。

Hootsuite と Buffer

どのソーシャルメディア管理ツールを選んでも、プロセスを自動化すれば毎週何時間も節約することが可能です。 Zapier のワークフロー自動化機能は、Zaps と呼ばれ、最も使用する他のアプリケーションでトリガー イベントが発生すると、Hootsuite と Buffer で自動的に投稿のスケジュールを設定できます。 代わりに Google Sheets を試してみてください。 Zapier の統合により、Google Sheets のスプレッドシートにメッセージが追加されるたびに、Hootsuite または Buffer のメッセージをスケジュールできます。 いくつか必要でしょうか？ Zapier を使用すると、Pocket、Feedly、およびその他のコンテンツ サービスを統合して、投稿を自動的にスケジュールまたは公開できます。

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• 新しい Twitter のフォロワーを叫んで、エンゲージメントを高めることができます。 Zapier は、新しいフォロワーがいるときに、自動的に Buffer にメッセージをスケジュールできます。

• WordPress の新しい更新を Buffer に自動的に投稿します。

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