ブランド認知
ブランド認知とは何か？
ブランド認知とは、消費者が特定のブランドを、その属性によって他のブランドと区別する能力のことです。 ブランド認知は、広告やマーケティングで使用される概念です。 ロゴ、スローガン、パッケージ、色、ジングルなどの視覚的、聴覚的な手がかりを通じて、明示的に企業名に触れるのではなく、ブランドを認識することができれば、成功だと見なされます。
Key Takeaways
- ブランド認知とは、消費者が競合に対してある企業の識別特性を認識する能力です。
- 企業は、消費者が企業名を聞かずとも視覚または聴覚の手がかりだけでその企業を認識できる場合に、ブランド認知が成功していると認識されます。
- 企業のマーケティング部門は、顧客に販売する手がかりを考え出す。
- ブランド認知につながる手がかりは、名前、マーク、ロゴ、ジングルなどの形で提供されることがある。
ブランド認知の仕組み
ブランドとは、名前やロゴ、言葉、マーク、タグライン、または企業の製品やサービスを市場の他のものと区別する、その他の識別特性のことを指します。 ブランドは、企業を代表し、消費者の心の中に企業を留めておくのに役立つため、企業が持つ最も重要な資産の1つです。 ブランドは通常、商標を使って保護されます。
企業は、ブランドの認知度を高めるために多くの時間と資金を投入しています。 ブランド認知が機能するためには、企業は消費者がブランドを想起できるような方法を見つける必要がある。 企業のマーケティング部門は、市場で自社ブランドを際立たせるために、音声と視覚の両方でさまざまな合図を考えることがよくあります。 これには、ロゴ、色、マーク、ジングルなどを使用します。 ナイキ（NKE）のスウッシュやマクドナルド（MCD）のゴールデンアーチなどのロゴ、ラッキーチャームシリアルの「魔法のようにおいしい」やハギーズおむつの「僕はもう大きな子供だ」などのキャッチフレーズはすべて、ブランドの認知度を高めるのに役立っています
ブランドの認知度とプロモーションやマーケティングキャンペーンの有効性を測るために、多くの企業はフォーカスグループやスタディグループの実験を通じて市場調査を行っています。 これらのグループでは、補助的および非補助的な想起テストの両方が使用されることがあります。
ブランド認知は、しばしばブランド想起と対になっており、そのため、補助的ブランド想起とも呼ばれています。 補助的なブランド想起とは、ある製品のカテゴリーを思い浮かべるように言われたときに、顧客が自分の記憶からブランド名を思い浮かべる能力のことです。 ブランド想起は、ブランド認知よりもブランドとの結びつきが強いことを示す傾向があります。 例えば、人々は、カテゴリーよりも製品に促されて、より多くのブランド名を思い浮かべる傾向があります。
ブランド認知は、補助的ブランド認知とも呼ばれ、特定の製品カテゴリを考慮するように言われたときに、顧客が頭からブランド名を思い出す能力を意味します。 これは、自社の製品やサービスを購入する準備ができている顧客の心のトップを維持することを保証します。
- 顧客は、個人的または感情的なレベルに到達したブランドを記憶する傾向があるので、企業は、顧客にそのビジネスの理由を知らせるために、ユニークで感動的、または心からのストーリーを使用することができます。
- 企業は、顧客の期待を上回ると同時に、顧客を教育することも目指さなければならない。 ある分野の専門家として知られたり、顧客が購入した製品やサービスをどのように使っているのかに共感できたりすることは、ブランド・ロイヤルティを確保する上で大きな意味を持ちます。 これを達成する1つの方法は、アプリの開発、メールニュースレター、またはブログを通じて、新規および既存の顧客が最初にあなたの会社を念頭に置くようにすることです。
- 中小企業や大企業は、ソーシャルメディアを使用して、名前、製品、およびサービスが常に流通するようにすることが可能です。 もちろん、企業のロゴや視覚的なテーマは、すべてのコミュニケーションで使用する必要があります。
ブランド認知につながるブランド認知は、人々がブランドの存在を知っている程度です。
ブランド認知 vs ブランド認知
ブランド認知とブランドの認知を混同してはいけません。 両者は似ているように見えるかもしれませんが、そうではありません。 しかし、両者は関連しています。 ブランド認知とは、人々がブランドを識別するために使用する視覚的および聴覚的な手がかりであることを覚えておいてください。 一方、ブランド認知は、ブランドが存在することを知ることです。 これは、一般大衆が、ある会社やその製品、サービスが市場にあることをどの程度知っているかということです。 ブランド認知度は、ブランド認知につながるものです。 例えば、人々がアップル（AAPL）ブランドを知らなかったら、おそらく有名なアップルのロゴとその製品を認識し、関連付けることはないでしょう。