ACE Hardware Philippines – FAQ
クリック＆コレクトとは何ですか？
Click and Collectは前払い取引でのみ利用できるピックアップオプションです。
クリック＆コレクトを選択したらどうすればよいですか？
注文の準備ができ次第、メールまたはSMSでお知らせします。 選択したAce Hardwareの店舗に行き、カスタマーサービスカウンターで注文を受け取ります。
購入した商品を返品または交換できますか？
はい、商品が良好な状態で、スタッフが検査した元のパッケージに入っていれば、ACE Hardwareの店舗で返品または交換することができます。
破損または欠陥のある商品を返品できますか？
はい、破損または欠陥のある商品をレシート原本とともにACE Hardwareストア内のカスタマーサービスカウンター部門に返品することができます。 購入された商品は、状態が良く、元のパッケージに入ったままであれば、ACE Hardwareストア支店に返品することができます。
弊社では、お客様のクレジット/デビットカードに返金の手続きを行います。
（*SNRは信号の量に対するノイズの量で単位はdB[デシベル]で表されます。
ご注文をキャンセルできますか。
（*SNRは信号の量に対するノイズの量で単位はdB[デシベル]で表されます。
注文の追跡方法は？
注文の状況を確認するには、ここをクリックするか、エースプロファイル>注文>詳細を見るに進んでください。
配送業者にはどのようなものがありますか？
Grab Expressは即日配送が可能です。
配送先の住所を変更できますか？
はい、エースアカウント・プロフィール > Edit Addressesにアクセスしてください。
配達時間帯と料金はどうなっていますか？
配送料は、商品の寸法と重量によって異なります。
Regular Delivery
- 3～5 days Metro Manila
- 5～7 days Luzon
- 7～9 days Visayas
- 9～11 days Mindanao
配送料は、商品の重量と寸法に基づいて決定されます。