Arby’s Guest Experience Survey
今日、多くの企業がカスタマーエクスペリエンス調査を実施していない。 現在の経済情勢の中で、顧客体験や満足度を測定しないことは、意味がありません。 その中でも、受け取ったフィードバックを分析し、学んだことをマーケティングやプランニングのプロセスに活かしているのは、ごくわずかな人たちです。 アービーズが顧客満足度調査を実施しているのはこのためです。
The Arby’s Guest Experience Surveyは、顧客満足度を継続的に測定し、強みと改善が必要な分野を特定するために設計されたものです。 顧客調査は非常に有用です。 顧客満足度調査の結果は、どの製品および/またはサービスが顧客の全体的な満足感と相関しており、どの製品が相関していないかを判断するための研究として使用することができます。 成功の鍵が満足した顧客であるならば、何が満足度を低下させるかを知ることは、ビジネスにとって重要です。 顧客調査は、購買プロセスのあらゆる側面に関する重要なフィードバックを収集し、企業がどこをどのように改善すべきかを知るための、簡単で迅速な方法です。 企業は毎年、購入体験への不満が原因で、かなりの割合の顧客を失っています。 しかし、企業が問題を即座に解決すれば、こうした不満を持つ顧客のほとんどは再び来店してくれます。
アービーズについて
アービーズは米国最大のファーストサービス・サンドイッチ・チェーンで、システム全体で3,400以上の店舗を展開しています。 アービーズは、驚きとおいしさに満ちた体験を通じて、笑顔を生み出すことを目的としています。 1964年以来、同社は6つの原則を掲げ、人間関係の構築、目標の設定、意思決定の指針としてきました。
アービーのゲスト体験アンケートに参加する方法
必要なもの：
- アービーの有効なレシートとアンケート招待状
- コンピュータまたはモバイル機器（インターネット接続可能なもの）
アービーのゲスト体験アンケートに参加する方法。
- 英語またはスペイン語の基本的な理解
Take By Online:
- Visit www.arbys.com/survey or www.arbyslistens.com.
- Select your preferred language.
- Enter the 4-digit unit number and the date located on your survey invitation/receipt.If you have a basic understanding of English or Spanish.If you have a Basic understanding of English or Spanish.
- アービーズを訪れた時間帯、食事の仕方、注文が正確で完璧だったかどうかを明記してください。
- すべての質問に正直に答えてください。
- アンケートを送信すると、毎日1000ドル、毎週1500ドルが当たる10のチャンスを得ることができます。
Take By Online Video Guide:
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まとめ:
アービーのゲスト エクスペリエンス アンケートに回答すると、会社はどのビジネス サービスがあなたの期待を下回ったか、どの分野が今後問題を引き起こす可能性があるかを理解することができるようになります。 安価で迅速な顧客アンケートは、企業が顧客の最初の期待と実際の購買体験とのギャップを埋めるのに役立ちます。 アービーズは、あなたがその料理と接客を他の人に勧めたいと思うかどうかを知りたいと考えています。 会社の経営陣と従業員は、お客様の今後の購入/食事体験を改善するために何ができるかを知りたいと考えています。 アービィーズでは、お客様の率直なご意見を大切にしています。