AT&T’s massive loss continues as another 900,000 customers flee
AT&T は2020年第1四半期にさらに89万7000人のプレミアムTV加入者を失い、DirecTV所有会社の一連の大規模顧客喪失が続いている。 AT&Tの幹部は本日、同社が全社的なコスト削減プログラムを進めていると述べた。
AT&Tの本日の業績発表では、89万7000人の顧客純減により、プレミアムテレビ加入者数は1860万人に減少した。 AT&Tは、今回の顧客減は「競争や顧客がプロモーション割引を転売したことに加え、より価値の高い顧客の追加に引き続き注力したことによるグロスアドの減少が原因」と述べている。
AT&T のプレミアムTVカテゴリーにはDirecTV、U-verse TV、新しいAT&T TVオンラインサービス、契約、隠れた料金、2年目に大きな価格引き上げなどを課すことでケーブルや衛星サービスを模したサービス、がある。 2019年、AT&TはプレミアムTVの顧客を343万人、四半期ごとに平均86万人近く失った。
AT&T は加入者の損失を止めるためにあまり行動していない。同社は、人々が定着するように誘うような取引を提供するより、顧客あたりの平均収益を上げることに注力しているようだ。
また本日、プレミアムTVカテゴリーとは別のストリーミングサービス、AT&T TV Nowで138000人の加入者の純損傷を報告している。 AT&T TV Nowは、AT&Tが同サービスの加入者数を150万人以上と発表してからわずか1年で、加入者数が78万8000人にまで減少している。 以前はDirecTV Nowとして知られていたこのストリーミングサービスは、2018年9月30日に加入者数186万人のピークを迎えましたが、割引の期限が切れると顧客が解約を始めました。 AT&Tは、今回の顧客喪失の原因を「価格の上昇とプロモーション活動の減少」としています。
四半期のビデオサービス収益は74億ドルで、テレビ加入者の「減少により前年同期比8.4％減」、ユーザーあたりの平均収益「増加により一部相殺」と、AT&Tは発表しています。 ビデオ部門は、ブロードバンドや固定電話サービスなどを含むAT&Tエンターテインメント・グループに属しています。 AT&Tによれば、エンターテインメント・グループの第1四半期の営業収益は105億ドルで、ビデオの「レガシー・サービス」の減少により、前年同期比7.2％減となったとのことです。 同グループの営業利益は13億ドルで、前年同期比9.7％減だった。
今後、AT&Tは、5月27日に開始予定の月額15ドルのサービス、HBO Maxに高い期待を表明している。 AT&Tは、5年以内に米国で5000万人のHBO Max加入者を目標に掲げていますが、特定の携帯電話、テレビ、インターネットプランにHBO Maxを含める計画なので、多くの顧客が追加料金なしで利用できることになります。
コスト削減の進行
3月初旬に報告しましたが、AT&Tは今後3年間で人員削減も含めて、少なくとも100億ドルのコスト削減を計画しているようです。
Light Readingの記事によれば、これらのコスト削減の取り組みのうち、最初のものは「AT&Tの小売およびサードパーティ流通業務に焦点を当てる」と同社のフィールド業務であると投資家に語ったという。 この2つのコスト削減努力は「現在進行中」であり、「事業者の収益から合わせて10億ドルの経常コストを削減することになる」とライトリーディング社は報じている。
DSL-customer losses outstrip fiber gains
Home Internet serviceに関しては、AT&Tは第1四半期に20万9000のファイバー顧客を追加したが、DSLの減少が続く中、全体で7万3000の顧客を失ったと述べた。 AT&Tは、7万3000顧客の純減は、”低速地域での競争とバンドルビデオ加入者の喪失が、最近の需要増とCOVID-19危機による解約減によって一部相殺された “と述べている。 AT&Tのファイバー・インターネット顧客は410万人、インターネット顧客全体は1,405万人で、1年前の1,445万人から減少した
AT&T モバイル収入は174億ドル、前年比0.2％増となった。 AT&Tのモバイル部門の営業利益は58億ドルで、9％増加しました。
AT&T通信部門全体では、収益は342億ドルで、前年同期比2.6％減でした。「エンターテインメント グループ、無線機器、ビジネス ワイヤーラインの減少が無線サービス収入の利益で一部相殺されているため」と、AT&Tは述べています。
AT&T全体の売上は428億ドルで、昨年第1四半期の448億ドルから減少しました。 全社営業利益は75億ドルで、前年同期の72億ドルを上回った。
AT&Tは、この業績について、パンデミックによる「現在の経済状況下でも、事業の財務の強さと十分な流動性が強調された」と述べている。 それでもCNBCは「AT&Tの第1四半期の収益はウォール街の予想を下回り、コロナウイルス発生の影響が月間電話加入者の強い伸びの影に隠れて、同社は水曜日に年間予想を撤回した」と報じています。”
広告収入は「マーチマッドネスなどのスポーツ中継の延期により大きな打撃を受け、無線機器の販売減により6億ドルの減収となった」とCNBCは指摘している。 AT&Tのワーナーメディア部門は「パンデミックの影響を最も大きく受け、収益は74億ドルと、前年の84億ドルから減少した」と報じている。”
訂正です。 本記事では、AT&Tが全社で342億ドルの収益と82億ドルの営業利益を計上したと記載しましたが、この数字はAT&Tコミュニケーションズ部門のみのものです
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