Break/fix
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ブレーク/フィックスまたはブレークンフィックスという用語は、企業に情報技術（IT）サービスを提供する有料の方式を指しています。 この方法では、ITソリューション・プロバイダーは、必要に応じてサービスを実行し、実行された作業に対してのみ顧客に請求します。 ブレーク/フィックスに代わるものとして、マネージド・サービスがある。これはサービス・プランであり、顧客はプランでカバーされるサービスに対して固定額を支払い、プランでカバーされない修理やその他の作業に対して追加額を支払う。
消費者市場における同等の慣行は、保証期間外の家電製品のものであり、顧客は必要に応じて修理費を支払う（ブレーク/フィックス）か、延長保証を購入する（マネージド サービス）ことができる。 しかし、問題が発生したときにしか対処できないため、メンテナンスはプロアクティブではなくリアクティブになる。 小さな問題を放置すると、コスト重視のため、大きな障害に発展する可能性があります。 不誠実なプロバイダーは、非効率的な手段や悪意ある手段を使って、故障や修理の回数を増やし、収益を上げるインセンティブを得ることができる。