Eリテール大手アマゾンのPEST分析
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オンラインショッピングがこれほどまでに普及したことはないでしょう。 探しているものをすばやく見つけ、レビューを読んで、その製品を購入する、それがすべてパジャマから着替えることなくできるのです。 買い物客の長い列も、しつこいセールスマンとの会話も必要ありません。
Amazon は急速に E コマースショッピングのリーダーになっています。 本から赤ちゃんの心臓モニターまで、あらゆるものが最初に手に入る場所なのです。
しかし、アマゾンはもう電子小売業だけにこだわっているわけではないのです。 彼らは食料品の分野にも進出し、この分野ではウォルマートと互角に渡り合っています。 また、顧客の健康に（悪い意味で）影響を与え、雇用をテクノロジーの愛の腕に投げ出しているという批判に直面しています。
AmazonのこのPEST分析では、これらの問題を詳細に検討しています。 安定性への依存
アマゾンは、世界中のユーザーに対して商品のオンラインカタログを提供するeコマースです。 海外で事業を展開しているため、アマゾンは各地の政治的、法的規制を守らなければならない。 しかし、それらの多くはオンライン購入の妨げになることがあります。 アマゾンは、政府の支援に頼って、実施、流通、利益を得ている。すべてインターネットのおかげである。 そして今、彼らは物理的な場所に拡大している。 それにもかかわらず、この会社は（すべての国の）政治的安定と電子商取引のサポートに大きく依存していますが、サイバーセキュリティ法案の影響も受けます。
アジア諸国への流通と拡大も、Amazonのように広大で影響力のある会社にとってさえも「立ち入り禁止」である場合があるのです。 中国企業がアマゾンに対抗するために台頭し、サービスを一般に拡大することで、アマゾンのサービスが押し流される一方で、中国企業の繁栄が容易になる。 外国での税金は言うまでもなく、思いっきり高いです。 税金が（権力者によって）交互に変わることを考えると、アマゾンはこれらの変動する数字に通じていなければなりません。
経済的要因。 競争相手と競合他社
経済がポジティブであれば、ビジネスは繁栄する。 アマゾンもその例外ではありません。 幸いなことに、小売業は、経済的な打撃を受けながらも利益を上げ続けることができる産業の1つである。 不滅ではありませんが、小売業が販売する商品に対する人々のニーズは常に存在するのです。 可処分所得が増加している昨今、人々は贅沢品や娯楽に自由にお金を使うことができます。 たとえば、ウォルマートはオンラインシステムに大きな力を注いでいます。 オンラインで購入し、自宅や店舗に送ることができる商品を増やしているのです。 さらに、ウェブサイトをリニューアルし、購入時の検索性を高め、すべてのユーザーが簡単にアクセスできるようにしている。 1528>
一方、アマゾンは食料品分野の開拓に力を入れ、オフラインでウォルマートと戦っています。 しかし、現状では必ずしも賢い判断とは言えません。
また、アマゾンは社内の雇用機会を減らし、可能な限りテクノロジーを利用して引き継ぐという批判にさらされています。
社会的要因。
ほとんどの人は、アマゾンが国民の健康に悪影響を与えているとは思わないだろうが、批評家はそうではないと言う。 大人と子供の間で肥満がかつてないほど増えている。 政府は、新しい法案を導入したり、ファーストフードチェーンの栄養情報の管理方法を変更したりして、ライフスタイルを改善するよう圧力をかけています。
そして、Amazonが、ソファから離れることなく商品を受け取る方法をこれまで以上に導入したことで、非難を浴びることになりました。 食料品業界への進出により、数時間以内に玄関先で食料品を受け取ることができるようになりましたが、食料のために外に出る必要がなくなったため、消費者の幸福に悪影響を及ぼすかもしれません。
しかし、これは顧客が望むことです。 これがアマゾンを強力にしている要因です。 そのカテゴリーは拡大し続け、配送は通常、最高水準です。 商品を購入するのは、かつてないほど簡単になりました。 オンラインショッピングが人気なのは、その手軽さ、アクセスの良さ、そして手に取るためだけにズボンを履く必要がないことです。 アマゾンはプライム会員になると無料で迅速に配送してくれるのは言うまでもありません。
オンラインショッピングは若い世代に好まれますが、歩行や運転が困難な高齢者にとっても楽なものです。 これは北米だけの事実ではなく、海外でも同様に発展しています。
技術的な要因。
アマゾンは技術系の企業なので、これらの要因が利益に大きく影響する。 彼らは顧客に製品を流通させるために、さまざまな技術に大きく依存しています。 彼らは、顧客が荷物を受け取るための新しい創造的な方法を試しています。 2017年、アマゾンは彼らの新しい取り組みであるドローン配送のテストを開始しました。 それは、言うほど簡単なことではない。 このような形でドローンの使用を許可するためには、政府の規制を遵守しなければならないのです。 しかし、大きな障害は、これらのドローンが実際にどのようにこれらの荷物を顧客に届けることができるかです
アイデアはそこにあります。 実装はかなり先で、もし軌道に乗ったとしても（ダジャレです）。 しかし、Amazonが新しい配送方法を検討していることを示すものであり、彼らの創造性と技術的知識を明確に示しています。 とはいえ、これが実用化されれば、ドローンがすべての重労働を担うことになるため、さらに多くの人から仕事を奪うことになるかもしれません。 その意図は、顧客を満足させるための新しい技術的進歩を発見し、管理する一方で、舞台裏で物流を改善することであることは明らかです。
彼らはまた、関係を築くためにデジタル技術を使用しています。 アマゾンは、顧客が置き忘れた商品を購入するためのリマインダーを電子メールで送信しています。 これはどのように機能するのでしょうか。 アカウントにサインアップすると、アマゾンは、あなたが見たけれども買わなかった商品についての情報を送ることがあります。 また、その商品の類似品も紹介され、その商品が買いそびれた商品をヒットさせるかもしれません。 基本的に、彼らはあなたが他の人が持っている製品を買うことを望んでいる。
彼らはまた、24時間のライブチャットサポートを提供しています。 あなたのパッケージに問題がありますか？ それを受け取ったことがないですか？ 顧客担当者は、顧客であるあなたを満足させるためにそこにいます。 返金や商品交換など、アマゾンにはいつでも相談できる人がいるのです。 信頼できるインターネットさえあれば、自宅でこの仕事をすることも可能です。