Interview Genie

BY admin
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9つ目のAmazonのリーダーシップ原則は、”Bias for Action “です。 アマゾンの面接を控えている方は、アマゾンの「Bias for Action」の意味と、このリーダーシップ原則が自分の過去の経験や会社での将来の役割にどう当てはまるかを自問してみましょう。

アマゾンのリーダーシップ原則について知らない方は、まずアマゾンでの面接についてこちらの記事を読んで検討しましょう。

How Amazon explained the “Bias for Action” leadership principle

Speed matters in business.これは、スピードが重要という意味です。 多くの決定や行動は可逆的であり、大規模な調査を必要としない。 計算されたリスクテイクを評価します。

「行動の偏り」リーダーシップ原則の意味

行動の偏りとは、不確実性に直面しても（特に時）、決断と行動を起こすことを恐れないということです。 もしかしたら、行動に偏りのない人やチームと一緒に仕事をしたことがあるかもしれません。 このような人は、不確実性に直面すると、固まってしまい、決断することができません。 このような「分析麻痺」は、アマゾンでは許容されません。 彼らは、自分自身をそこに置き、リスクを取ることをいとわないリーダーを求めています。 このようなリーダーも、失敗を恐れる点では他の人と変わりはありません。 彼らが際立っているのは、リスクを受け入れ、計算された決断を下すことで、自分や一緒に働く人たちのブロックを外していることです。 アマゾンは、データを見て意味を理解し、それを使って計画を立てることを望んでいますが、データを見ることに固執して欲しくはありません。 しかし、データを眺めることに終始してほしくないのです。彼らは、調査や分析を経て、行動に移してほしいと考えています。

「行動バイアス」を持つ人の特徴：

  • 自分とチームが前進するための厳しい決断に直面したとき、その決断を避けることはない。 あなたは恐れずに立ち上がり、決断を下す。

  • あなたは、直属の部下にも同じ行動をとるよう促している。

  • もし、重要な情報が欠けていたら、できるだけ早く手に入れようとする。

  • 情報を探している同僚に迅速に対応し、常に約束を守る。

  • たとえそれが「自分の仕事ではない」場合でも、腕まくりして障害を取り除く。 あなたは助けを求めます。 自分自身やチームが何日も立ち往生するようなことはしない。

アマゾン「Bias for Action」リーダーシップ原則に関連する面接質問

面接官がこのリーダーシップ原則について質問した場合、次のいずれかの質問をする可能性があります：

  • あなたがリスクを取った時について話してください。

  • スピードが重要なときに取った、計算されたリスクの例を教えてください。 どのような状況で、どのように対処したのでしょうか。 リスクを軽減するためにどのような手順をとりましたか？

  • 不完全な情報で意思決定をしなければならなかったときについて教えてください。

  • 販売を成立させるために、その場で重要な決断をしなければならなかったときのことを教えてください。

  • あなたが事実をすばやく分析し、重要な問題を定義し、状況に即座に対応しなければならなかったときについて教えてください。

  • 厳しい締め切りに追われ、決定を下す前にすべての選択肢を検討する時間がなかったときについて教えてください。 どのくらいの時間がありましたか？

  • 重要な決定をしなければならないときに、前進するか、もっと情報を集めるかを決めなければならなかった例を挙げてください。 あなたはどうしましたか？

  • あなたが何らかの問題を発見したとき、誰かがやってくれるのを待つのではなく、率先してそれを修正したときのことを説明してください。

  • 自分のチームが十分に迅速に行動に移せないと感じたときについて教えてください。 あなたはどうしましたか？ (マネージャー)

  • あなたのチームが前進するのを妨げている深刻な障害物を取り除くことができた時のことを教えてください。 どのようにその障害を取り除くことができましたか？ また、その結果はどのようなものでしたか？ (マネージャー)

リーダーシップの原則ごとに、いくつのストーリーを用意すべきでしょうか？

ほとんどの人は、原則ごとに2つの例を用意すべきであると言っています。 それは良い基準ですが、もしあなたが4つのBias for Actionの質問をされたらどうしますか。 全部答えるのに十分なストーリーがあるでしょうか。 面接では、面接官が原則を分割して、それぞれ2つか3つ取るので、1回の面接で1つの原則について2つ以上の質問を受けるかもしれません。 そんな時はどうするのでしょうか？ 他の原則で作成した質問を使って、Biasの質問に答える練習をしておくといいと思います。 それぞれの原則について2つの答えを用意するのではなく、何を聞かれるかによって、異なる原則に合わせた答えを用意することを考えたほうがいいと思います。

Answer by Senior Backup Engineer

私たちは、オンラインになる新しいマシンに対応するために、Commvaultサーバーのストレージ容量を拡張する必要がありました。 私たちは、サーバーの容量を32テラバイトから64テラバイトに倍増することを計画しました。 このアップグレードのために、サーバーをMediaAgentに変換する必要がありましたが、その手順は文書化され、テストされていました。 ドキュメントに忠実に従いましたが、本番では、サーバーを MediaAgent に変換するはずの Windows バッチ ファイルが誤ってサーバー上の重要なファイルを削除してしまい、事実上既存の Commvault サーバーが使えなくなりました。 アプリケーション/DBからのすべてのバックアップが失敗し始めました。

Commvault本社のエキスパートが根本原因を見つけるために従事している間、顧客はこの問題について知らされました。 1時間で、この問題は簡単には解決できないと判断しました。 新しいサーバーを使用したかったのですが、Commvaultのライセンスは特定のIPアドレスにリンクされていました。 Commvault 本社や購買部門から別のライセンスを取得するための返事を待つ代わりに、私は単に XML ライセンスを新しいマシンにコピーし、IP を変更し、既存のライセンスを更新しました。 その時点で、チームは前進することができました。

この回答は、どのように「Bias for Action」を示しているのでしょうか。 バックアップサーバーが動作不能になったことで、この話のエンジニアは大きな問題に直面することになりました。 時間を浪費すればするほど、バックアップデータは失われていく。 しかし、彼女は他の人が解決してくれるのを待たずに、自分の問題を解決しました。 彼女はすぐに問題を診断し、チームを立ち直らせるための回避策を見出したのです。 それが「行動へのバイアス」だ。

Question:

Answer by a Solutions Architect

北米最大の保険会社の1つは、長年の顧客であった。 彼らは、UNIXブリッジ機能のために、別のベンダーのソリューションを使用してきました。 我々がUNIXブリッジングソリューションも提供していることを知ると、彼らは概念実証を行いたいと考えました。 私はその顧客と信頼できるアドバイザーとして一緒に仕事をしていたので、POCを行うよう依頼されました。

POCを開始する前に、私はお客様の技術チームと作業セッションを持ち、現在実装されているユースケースを確認しました。 ユースケースを見直したところ、彼らの重要なユースケースの1つが、私たちのソリューションでそのままではサポートされていないことがわかりました。 そのユースケースをサポートするためには、既存の製品の機能を強化する必要があります。 POCの重要性を考慮し、私は社内でエンジニアリング・チームの承認を得て、すぐにその機能を製品に追加することに取り組みました。

エンジニアリングチームは短期間でパッチを提供し、私はすべてのユースケースに対応するPOCを成功裏に提供することができました。 その代わりに、彼は、ユースケースに対応する迅速な製品の更新(「パッチ」)をチームと調整し、POCの成功につながりました。 この回答は、「行動への偏り」と真の「顧客への執着」

を示しています。