“It’s the ecosystem, stupid “*
- Kirk McElhearn
（※注：この記事のタイトルは、1992年の大統領選でビル・クリントンの選挙運動本部長が発言したものをもじったものである。 「
Appleの利益警告が同社の株価を急落させたことを最近目にしました。 これは、販売が減少しているiPhoneが同社の収益の約60％を占めており、その主力製品の混乱はボトムラインに強い影響を与えるからです。 しかし同時に、アップルのサービス収入は増加しており、アップルはハードウェア企業からサービス企業へと変貌しつつあります。
アップルはiPhoneだけでなく、その製品はエコシステムを象徴しています。 最近のCNBCのJim Cramerとのインタビューで、Tim Cookは、「好循環のエコシステムはおそらく過小評価されている」、「エコシステムは決して強くなっていない」と述べています。
このエコシステムは、Appleの「イノベーションの文化」です。「ハードウェアとソフトウェアとサービス、それらすべてが一緒に機能するように仕向ける」ことを生み出しています。 このエコシステムはAppleの強みであると同時に、同社の弱みでもあります。
Image: Simon Waldherr **
Mac、iPhone、iPad、Apple Watchを所有しているユーザーを考えてみてください。 これはAppleの平均的な顧客ではありませんが（おそらくAppleの顧客の大半はiPhoneだけを所有している）、これはAppleの「ロイヤルカスタマー」の代表です。 共通のソフトウェア・プラットフォームと共有サービスによって結ばれたそのエコシステムの強さによって、同社はほぼシームレスに噛み合った製品を販売することができます。
あなたはある情報をMacに保存し、iCloudを介して他のデバイスからそれにアクセスすることができます。 iPhone からの通知を Watch で受け取り、メッセージを送ったり、電話をかけたり、さまざまなことを行います。 iPadはその延長線上にあり、iPhoneとMacの中間のような存在として、すべての同じ情報にアクセスできます。 すべてのデバイスでEメールやメッセージを送受信し、3つのデバイスで同じ文書を閲覧して作業し、いくつかのデバイスで同じアプリケーションを使うことができます。 これらのデバイスの 1 つで何かをコピーし、別のデバイスですぐにアクセスすることもできます。
Image: Nick Youngson **
これは Apple の強みですが、ある意味、同社の弱みでもあります。というのも、Apple の顧客のほとんどはこの相互運用性を経験したことがなく、iPhone しか使っていないからです。 実際、彼らの多くはAppleの他のデバイスを使うことはないだろう（Apple Watchは普及率を高めているが）。 彼らは、iPhone、iOS、App Store、iCloudで構成される、より少ないエコシステムにアクセスし、それを評価しますが、それ以上ではありません。 Apple のエコシステムの真のパワーは、複数のデバイスを使用するときにのみ真に明らかになります。
Apple は、複数のデバイスを持っているユーザーや、ファミリー共有を使用して親子で同じアプリを使用したり同じ音楽やビデオ コンテンツにアクセスしたりできる家族に対して、このエコシステムを上手に売り込んでいます。 しかし、多くの人はもうパソコンを必要とせず、ポケットの中にパソコンを持っています。 そして、ほとんどの人はタブレットを必要としないでしょう。
Apple のエコシステムは、単なる相互運用性にとどまりません。 Apple のエコシステムは、単なる相互運用性を超えており、ユーザーと企業とのつながりや、Apple が顧客をどのように扱うかに関わっています。
データと引き換えに（ほとんど）無料のサービスを提供する Google とは異なり、Apple はユーザーの個人情報を収益化しません。 iPhone は Android 携帯よりも高価ですが、Android 側の割引の一部は、あなたのデータを Google に提供することに対する補償です。
詳細な個人プロファイルを作成して広告に使用する Facebook とは異なり、Apple は差分プライバシーによりあなたのデータを匿名化します (Intego Mac Podcast で以前説明しました)。 しかし、時に人は、パッケージに何が含まれているのかを考える必要があります。 それは単なるポケット コンピューターではなく、デバイスのパワーを拡張し、競合他社よりもプライバシーが高い、より広範なエコシステムです。
Apple はプライバシーを強調していますが、これを iPhone の価格に反映させることは困難です。 その余分なプライバシーや、Apple デバイスの幅広いエコシステムは、「Apple 税」を正当化できるでしょうか。 多くのユーザーはそうではないと言うでしょうし、そう感じる人もいるでしょう。
私にとって、Apple エコシステムのこの付加価値は、複数のデバイスを所有しているため、最も明白です。 手首のコンピュータで電話やメッセージを受け、デスクトップ コンピュータ上で作成したドキュメントをポケット コンピュータ上で作業し、すべてのデバイスから安全にアクセスできる方法でデータを保存しアクセスすることができるのです。 もしAppleがiCloudストレージの無料階層を50GBに増やし、Appleが現在月々1ドル請求しているとしたら、ユーザーはiPhoneとクラウドという小さなエコシステムをもう少し高く評価するかもしれないと思います。 5083>
Apple はハードウェア、ソフトウェア、およびサービスを組み合わせた強力なエコシステムを構築しましたが、これをユーザーによりよく伝える必要があります。 エコシステムのパワーを理解することで、すべての人が最新の iPhone に 1,000 ドル以上支払うことに満足するわけではありませんが、デバイス以上のものにお金を払っていることを理解する助けにはなるかもしれません。
**Image of “Apple MacBook Pro Retina 2016 Laptop, iPhone 7 Plus, iPad Pro and Apple Watch” by Simon Waldherr is licensed under CC BY-SA 4.0; cropped and resized. Alpha Stock Imagesから配信されたNick Youngsonによる「Ecosystem」サインの画像は、CC BY-SA 3.0.
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