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BY admin
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Electronic Fund Transfers

電子送金に関するエラーやご質問は、お電話（630.570.7730：連邦祝日以外の月～金）、メール（ [email protected] ）、または書面（ Republic Bank, ATM Coordinator, 2221 Camden Court Suite 300, Oak Brook, IL 60523 ）でお早めにお問い合わせください。 明細書や領収書に誤りがあると思われる場合、または明細書や領収書に記載されている送金について詳しい情報が必要な場合は、問題または誤りがあった最初の明細書を送付してから60日以内にご連絡をいただく必要があります

1. お客様のお名前と口座番号（ある場合）をお知らせください。
2. エラーまたは不明な送金について説明し、それがエラーであると考える理由または詳細情報が必要な理由をできるだけ明確に説明してください。
3. 疑わしいエラーの金額についてお知らせください。

当社は、お客様からご連絡をいただいてから10営業日以内にエラーが発生したかどうかを判断し、エラーがあれば速やかに修正します。 しかし、もっと時間が必要な場合は、あなたの苦情や質問を調査するために、最大45日間かかることがあります。 その場合、10営業日以内にエラーと思われる金額をお客様の口座に仮入金し、調査完了までの間、お客様がその金額を使用できるようにします。

新規口座、POS、または外国人による取引に関するエラーについては、苦情や質問の調査に最大90日かかる場合があります。 新規口座の場合、最長20営業日以内に、エラーと思われる金額を口座に仮入金することができます。

調査完了後、3営業日以内に結果をお知らせします。

エラーがなかったと判断した場合、書面による説明をお送りします。 誤りがないと判断した場合、そのクレームの結果、過去に発行された仮クレジットを取り戻します。 エラーが発生したと判断した場合、そのクレジットは確定となります。

調査に使用した書類のコピーを請求することができます。

Mortgage Servicing Errors or Questions

借主としてのモーゲージ・サービシング・エラーとその他の情報請求については、書面で下記に送付してください。 Republic Bank Of Chicago, ATTN: Loan Operations, 2221 Camden Court, Oak Brook, IL 60523. この住所は、お客様のプライバシーを保護し、5営業日以内にお知らせするために必須です。

エラー解決通知のダウンロード

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