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モバイル アプリの成功の鍵は、ROI をどれだけ生み出せるかです。 ROIを促進するためには、ユーザーを獲得し、アクティブなユーザーに変換し、ロイヤリティを浸透させる必要があります。

これを行う最良の方法は、紹介プログラムです。

なぜ紹介プログラムを好むべきなのか？

紹介プログラムは目に見える結果を提供する

紹介プログラムは、あなたのモバイル製品によりアクティブで忠実なユーザーを獲得するためにできるマーケティング活動の最も測定可能な形態です。 すでにプッシュ通知、ASO、PR、ソーシャルマーケティングのベストプラクティスを採用し、製品についての認知度を広めているのであれば、それはすべて重要なことです。 紹介プログラムは、アプリケーションのバイラリティを高めます。 ユーザーがあなたのアプリを友人と共有するインセンティブを提供し、その友人がより多くの潜在的なユーザーに変わる可能性があります。

これは、アプリの各ユーザーをパートナーとして、同じようなオーディエンスにメッセージを広めてもらうための報酬を与えるのとほぼ同じことです。 そして、その結果を簡単に分析し、今後何人のユーザーを獲得できるかを予測することができます。

紹介プログラムは信頼を築く

紹介プログラムは、友人や同僚から紹介されたアプリとして、潜在顧客に信頼してもらうことができます。 プログラムは、アプリのユーザー間の共同体感覚を生み出します。 1人が好んで使用すれば、他のユーザーもそれに従います。

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Nielsenが行った調査によると、92％の回答者が知り合いからの紹介を信頼しています。 まずはユーザーに商品を好きになってもらい、次はユーザーが喜ぶような報酬で商品を勧めてもらうことです。

紹介プログラムは獲得コストが低い

紹介プログラム自体が長期的に有効なコンバージョンの仕組みを作っているので、新規ユーザー1人の獲得コストは相当低くなります。 紹介プログラムを通じて変換されたユーザーは、進んでサインアップするため、忠実な顧客として滞在する可能性が高くなります。 報酬システムは、各新規ユーザーが他のユーザーや他の多くの潜在的なユーザーを紹介する動機となることを保証します。 ソーシャルメディア上でアクティブな人たちや、ニッチで最も人気のあるインフルエンサーのように、最も参加する可能性が高いユーザーを選択します。 あなたは、あなたと一緒にいて、あなたについて話してくれるユーザーのネットワークを構築するためにそこにいるのです。 この目標があれば、このグループが一貫してあなたに定期的なビジネスをもたらすというレベルに到達することができます。

Optimize the Incentives

There a host of options that you can choose from while creating the appropriate incentives for your referral program. あなたは、ユーザーに現金だけでなく、非現金報酬を与えることができます。 キャッシュバック取引は、ユーザーが繰り返し購入し、アプリでアクティブな状態を維持することを保証するのに役立ちます。 次回の購入時の割引も同様の効果があります。

Uber は、既存のユーザーと新しい紹介ユーザーに、それぞれ無料のタクシー乗車券を提供しています。 インセンティブシステムにバイラルループがあるため、非常に効果的です。

あるいは、アプリの無料トライアルや送料無料（eコマース製品の場合）を提供することもできます。

紹介プログラムの宣伝は必要ですか？ プログラムの利点をユーザーに伝え、ユーザーが簡単に参加できるようなユーザーフレンドリーなプロセスにする必要があります。 アプリ内メッセージやプッシュ通知を作成し、ユーザーにプログラムの存在を知らせます。 ソーシャル、電子メール、SMS、およびチャットで友人にアプリを簡単に紹介できるように、カスタムメッセージと共有リンクを提供します。

次の例では、Uberはさまざまな共有ボタンを追加して、ユーザーが参加しやすくしています。

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アプリ内プロモーション

アプリケーション内のメッセージは、ユーザーに親しみを持って接するのに役立ちます。 ユーザーのアプリの使用を一切妨げず、かつ、紹介プロモーションを表示させることができます。 その代わりに、ポップアップとして表示されるカスタムメッセージを追加します。 アプリをシェアして追加のクレジットを得るためのシンプルなワンステッププロセスでうまくいきます。 以下の例では、ユーザーがアプリを使用している間にユーザーの注意を引く興味深い方法を示しています。

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Double Incentives

ユーザーはインセンティブを与えたからと言って、あなたのアプリを紹介するとは限りません。 紹介したユーザーと紹介された友人に報酬を与えると効果的です。 これは両面インセンティブと呼ばれ、現在のユーザーと新しいユーザーの両方と関係を構築するのに役立ちます。 既存のユーザーが誰かを助けることを助けるので、モチベーションを上げる大きな要因になります。 Airbnbの興味深い例を紹介します。

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Push Notifications

プッシュ通知により、アプリ外でユーザーに紹介プログラムについて簡単かつ迅速に通知することが可能です。 プッシュ通知は、プッシュ通知をオプトインしたすべてのユーザーに送信できます。 メッセージはタイミングよく続け、常にパーソナライズしてください。

メールによるプロモーション

紹介プログラムに対する認知度と関心を高めることは、その成功に不可欠です。 最初は参加するのをためらうユーザーも必ずいます。 あなたは、プログラムの利点を伝える電子メールリマインダを送信することができます。 丁寧なリマインダーは、メッセージを押し進め、より良い結果を得るために役立ちます。

How Do You Analyze a Referral Program?

プログラムを実行しながら、定期的に生成されるインストール数を分析することができます。 紹介されたユーザーの最大数をフェッチするチャネルを追跡できます。 これは、プログラムに必要な微調整を行う際に役立ちます。 また、新規ユーザーが本物かどうか、積極的にアプリケーションを使用しているかどうかを分析し、製品およびインセンティブの親和性をそれぞれ比較することもできます。

Automated Rewards

さらに、インセンティブがユーザー アカウントに自動的に転送され、メッセージがパーソナライズされるように、自動紹介管理システムを実装することができます。 定期的なレポートの実行も簡単で、プログラムから発生した収益の詳細かつ即時の分析に役立ちます。

この時代、モバイル アプリのスタートアップは増え続けており、この傾向は今後も続くと思われます。 成功するアプリは、ユーザーの琴線に触れなければなりません。そして、紹介プログラムは、ケーキの上の桜です。 アプリがより多くのユーザーを獲得し、より多くの収益を得るのに役立ちますし、プロセスを自動化することでビジネスをよりシンプルにすることができます。