Troubleshoot a broadband internet connection

These suggestions are designed to help with broadband connections only. ブロードバンドでない場合は、ダイヤルアップインターネット接続の問題を解決するために、他の手順を試す必要があります。

AOL が提供する最高のサービスにアクセスできるようにするためには、アクティブなインターネット接続が必要です。 ブロードバンド（ケーブル）インターネットを使用していて、接続できない場合、再び起動できるようになるまで、以下のトラブルシューティングのステップをリスト順に試してください。 別のブラウザで他のサイトにアクセスできるかどうかを確認する – 別のサイトにアクセスできる場合は、使用しているブラウザに問題がある可能性があります。 他のブラウザをお持ちでない場合は、サポートされているブラウザを無料でダウンロードしてください。
2. 物理的な接続を確認する – ケーブルやコードが緩んでいることが、接続問題の原因であることがよくあります。 すべてが壁やデバイスにしっかりと接続されていることを確認してください。
3.モデム/ルーターを再起動する – 古い「電源を切ってからもう一度入れる」というアプローチが実際に機能することがあります! AOLをご利用のお客様は、サポートページでどのようなサポートが受けられるかをご確認ください。